Trong bối cảnh số lượng người bệnh ngày càng gia tăng, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã chính thức triển khai ứng dụng hồ sơ sức khỏe điện tử, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, lấy người bệnh làm trung tâm.
Chiều ngày 18/12, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã cho ra mắt: Ứng dụng hồ sơ sức khỏe. PGS.TS. Lê Hữu Doanh, Giám đốc Bệnh viện Da liễu Trung ương cho biết, với vai trò là bệnh viện tuyến cuối của chuyên ngành da liễu, mỗi ngày bệnh viện tiếp đón trung bình từ 1.500–2.000 lượt người bệnh, những ngày cao điểm có thể lên tới 2.700 lượt khám và điều trị. Áp lực lớn về số lượng người bệnh đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới phương thức tổ chức khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi, nâng cao hiệu quả phục vụ và tăng tính minh bạch trong cung cấp dịch vụ y tế.
Ứng dụng hồ sơ sức khỏe điện tử được nghiên cứu, xây dựng và phát triển chính là giải pháp quan trọng để bệnh viện giải quyết những yêu cầu này. Thông qua ứng dụng, bệnh viện có thể chủ động hơn trong việc bố trí nhân lực, giảm áp lực tại khâu tiếp đón, tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, cải tiến chất lượng phục vụ và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Đây cũng được xem là bước khởi đầu quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của bệnh viện.
Lợi ích với người dân
Đối với người bệnh, ứng dụng mang lại nhiều tiện ích thiết thực. Người bệnh có thể chủ động đăng ký khám cho bản thân và người thân, thanh toán trực tuyến, theo dõi kết quả điều trị, từ đó giảm thời gian chờ đợi và tăng sự thuận tiện khi tiếp cận các dịch vụ y tế.
Ứng dụng cung cấp nhiều tính năng như: đăng ký và quản lý tài khoản khám bệnh; thanh toán trực tuyến; hủy phiếu khám khi không còn nhu cầu nhằm góp phần giảm quá tải và lãng phí nguồn lực; tra cứu thông tin hồ sơ khám bệnh, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và đơn thuốc; quản lý lịch hẹn khám, nhận thông báo nhắc lịch hẹn và tái khám.
Bên cạnh đó, người bệnh có thể tiếp cận kênh hỗ trợ chính thức của bệnh viện thông qua Zalo, Facebook của Bệnh viện Da liễu Trung ương hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006951 để được tiếp nhận và giải đáp kịp thời các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Ứng dụng cũng là kênh để người bệnh đánh giá mức độ hài lòng đối với quá trình khám chữa bệnh, giúp bệnh viện tiếp thu ý kiến phản hồi và không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ. Đồng thời, đây là kênh truyền thông chính thống để bệnh viện cung cấp thông tin về hoạt động chuyên môn, đội ngũ bác sĩ và các dịch vụ y tế.
Đáng chú ý, ứng dụng được thiết kế với các tính năng phù hợp riêng cho lĩnh vực da liễu như theo dõi lịch tái khám dài hạn, quản lý lịch sử điều trị các bệnh da mạn tính và theo dõi kết quả điều trị qua từng đợt khám. Về bảo mật, ứng dụng áp dụng cơ chế xác thực chặt chẽ, dữ liệu bệnh án điện tử được mã hóa, đảm bảo chỉ người bệnh mới có quyền truy cập và kiểm soát hồ sơ sức khỏe của mình.
Ngọc Minh
