Loạt sự cố liên quan đến bồn cầu thông minh gần đây tại Trung Quốc đã làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về chất lượng thiết bị gia dụng và rủi ro mua sắm trực tuyến. Mới đây, theo VTC News, một phụ nữ ở Huệ Châu, Quảng Đông, đã được công ty quản lý bất động sản cảnh báo về tình trạng rò rỉ nước nghiêm trọng. Vì cô không có mặt ở nhà, một người bạn đã đến kiểm tra và kinh hoàng phát hiện bồn cầu thông minh trong phòng tắm đã phát nổ.
Hiện trường được gia chủ mô tả là một "cảnh tượng kinh hoàng": mảnh vỡ bồn cầu văng tung tóe, bức tường bị cháy đen và sàn nhà ngập nước. May mắn thay, không ai ở trong phòng tắm vào thời điểm vụ nổ xảy ra.
Vụ nổ bồn cầu thông minh đã khiến mảnh vỡ văng tung tóe, bức tường cháy đen, sàn nhà ngập nước, nhưng may mắn chủ nhà không có mặt tại đó. Ảnh: SOHU.
Xuất hiện trong chương trình First Scene, cô Lý, nữ chủ nhà, vẫn chưa hết bàng hoàng sau sự cố. Cô thốt lên: "May mà tôi không ở nhà."
Cô Lý cho biết, chiếc bồn cầu thông minh phát nổ này được mua với giá 1.090 Nhân dân tệ (khoảng 4 triệu đồng) từ một nền tảng mua sắm trực tuyến nổi tiếng. Đây là một sản phẩm "nhái" giá rẻ, được quảng cáo có chức năng tương tự các thương hiệu lớn. Vì ngân sách hạn hẹp và sản phẩm nhận được nhiều đánh giá tích cực trên nền tảng, cô đã quyết định mua.
Sau sự việc, cô Lý đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng. Ban đầu, họ cam kết sẽ cử chuyên gia đến điều tra, đánh giá vấn đề bồi thường và an toàn sản phẩm, đồng thời hứa "theo dõi và xử lý triệt để". Tuy nhiên, đến nay, cô vẫn chưa nhận được bất kỳ kế hoạch bồi thường rõ ràng nào.
Một trường hợp tương tự khác diễn ra ở tỉnh Giang Tô. Theo Sao star, người phụ nữ tên Xiao Lin không may bị bỏng vùng nhạy cảm do nước sôi phun ra từ bồn cầu thông minh.
Nạn nhân kể lại trên Yangzi Evening News, khi bà kích hoạt chức năng xả nước, thiết bị phản hồi chậm rồi đột ngột phun ra một tia nước nóng. Cú sốc khiến bà "phải nhảy dựng lên" và sau đó là cảm giác đau đớn dữ dội kéo dài. Hậu quả là bà Xiaolin đã bị bỏng cấp độ hai ở tầng sinh môn.
Ngay sau khi bị bỏng, bà Xiaolin đã lập tức chạy vào phòng tắm để sơ cứu bằng nước lạnh, đồng thời tìm kiếm thông tin trên mạng. Cô cho biết phải tắm gần một tiếng đồng hồ mới cảm thấy dễ chịu hơn, sau đó mới đến bệnh viện. Tại đây, bà được các bác sĩ chẩn đoán bị bỏng cấp độ hai.
Sau sự cố, Xiaolin gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của hãng nhưng không nhận được phản hồi. Phải đến ngày hôm sau, khi cô đăng tải chi tiết sự việc lên mạng xã hội và gắn thẻ tài khoản chính thức của thương hiệu, công ty mới liên hệ lại ngay lập tức để giải quyết.
Ban đầu, bà Xiaolin đã chuẩn bị khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo pháp luật. Tuy nhiên, cuối cùng, hai bên đã đạt được thỏa thuận ngoài tòa án. Theo đó, bà Xiaolin nhận được các khoản bồi thường bao gồm: hoàn lại gấp ba lần giá trị sản phẩm, chi phí y tế và đi lại (do công ty bảo hiểm chi trả) và một tuần tiền lương bị mất. Do thiếu đánh giá tư pháp (xác nhận từ tòa án), yêu cầu bồi thường thiệt hại tinh thần đã không được tính đến. Hãng sản xuất cũng từ chối bình luận về chi phí tiềm ẩn cho việc điều trị lâu dài các vết thương của nạn nhân.
Về nguyên nhân của sự cố, thương hiệu vẫn chưa đưa ra phản hồi rõ ràng, chỉ cho biết cần có kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ để xác nhận.
