Tọa lạc tại quận 10, TP.HCM, Vạn Hạnh Mall là một trong những trung tâm thương mại lớn và hiện đại bậc nhất khu vực, quy tụ hàng trăm thương hiệu mua sắm – ẩm thực – giải trí quen thuộc. Với không gian tiện nghi, đa dạng dịch vụ và vị trí thuận lợi, nơi đây từ lâu đã trở thành điểm đến yêu thích của người dân thành phố, đặc biệt là giới trẻ và các gia đình.
Tuy nhiên, trong thời gian ngắn vừa qua, Vạn Hạnh Mall đã đối mặt với hai sự cố đau lòng liên tiếp khiến dư luận không khỏi bàng hoàng. Nhiều ý kiến cho rằng những vụ việc như vậy có thể ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng, khiến họ e ngại.
Ghi nhận thực tế cho thấy khung cảnh tại Vạn Hạnh Mall vẫn đông đúc, các gian hàng hoạt động bình thường và nhịp sống tại đây không có dấu hiệu chững lại.
Chia sẻ với chúng tôi chị Anh Thư (quận 10) cho biết: “Từ hồi còn là sinh viên, em đã thường lên đây xem phim mỗi dịp lễ. Giờ đi làm thì em ghé nhà sách hoặc siêu thị thường xuyên hơn. Có lẽ là thói quen rồi. Mọi người hiện giờ cũng có cái nhìn thoáng hơn. Em vẫn ưu tiên Vạn Hạnh Mall.”
Còn chị Ngô Thị Thanh Bình, người đưa con nhỏ đến vui chơi tại trung tâm thương mại, cũng chia sẻ: “Chị thấy vẫn đông như trước. Vô đây có đủ dịch vụ, ăn uống, vui chơi, mua sắm. Bé nhà chị rất thích khu vui chơi. Mua sắm cũng có nhiều ưu đãi nên chị vẫn thường xuyên ghé.”
Những chia sẻ này phần nào cho thấy sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với Vạn Hạnh Mall, cũng như niềm tin không dễ lay chuyển dù vừa trải qua biến cố.
Sau các sự cố, mới đây, Vạn Hạnh Mall đã đăng tải bài chia sẻ chính thức trên fanpage, thể hiện sự đồng cảm sâu sắc và cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi hoàn cảnh.
Đặc biệt, phía TTTM cũng cho hay sẽ tăng cường đội ngũ bảo vệ túc trực tại mỗi tầng, hệ thống camera giám sát cũng được kiểm tra và nâng cấp để đảm bảo an ninh tuyệt đối.
Vạn Hạnh Mall qua bài viết cũng gửi lời chia buồn sâu sắc đến các gia đình bị ảnh hưởng bởi sự cố, đồng thời khẳng định luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng bằng sự tận tâm, chân thành.
Những tấm biển cảnh báo xuất hiện ở khắp khu vực lan can kính của TTTM
Trong giai đoạn nhạy cảm, khi thông tin tiêu cực dễ lan truyền, thì sự tin tưởng và đồng cảm của khách hàng chính là “liều thuốc tinh thần” lớn nhất đối với bất kỳ thương hiệu nào. Với Vạn Hạnh Mall, đó không chỉ là minh chứng cho uy tín đã được xây dựng qua thời gian, mà còn là động lực để tiếp tục nỗ lực mang đến những trải nghiệm an toàn, tích cực và nhân văn hơn nữa cho cộng đồng.
Phạm Trang
Ảnh, clip: Di Anh
