Cố ý làm chậm iPhone của hàng triệu người dùng, Apple bị phạt 25 triệu Euro

Vào năm 2017, người sáng lập Primate Labs là John Poole đã bất ngờ tiết lộ trên blog của mình rằng khi pin iPhone bị “chai”, vi xử lý của thiết bị sẽ bị giảm hiệu suất hoạt động và bị chậm đi đáng kể. Sau đó, Apple đã thừa nhận rằng họ đã cố ý làm điều này trong các bản cập nhật iOS mới với mục đích tránh việc iPhone bị tắt nguồn đột ngột do pin đã chai, đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng cũng như kéo dài tuổi thọ pin.

Tiết lộ này đã khiến cho rất nhiều nhiều người sử dụng iPhone bất ngờ và cảm thấy phẫn nộ. Họ cho rằng Apple đã cố tình làm chậm thiết bị để ép khách hàng nâng cấp iPhone mới.

Vấp phải làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ phía khách hàng, Apple đã phải lên tiếng xin lỗi. Đồng thời “Táo khuyết” cũng đã cho phát hành bản cập nhập mới, xóa bỏ giới hạn về hiệu năng trên các mẫu iPhone cũ cũng như cho ra tính năng kiểm tra tình trạng min để người dùng biết khi nào cần thay pin mới.

Dẫu vậy, những bù đắp này cũng không giúp Apple thoát khỏi việc bị cơ quan chính phủ của nhiều nước khởi kiện.

Kể từ năm 2018, theo yêu cầu của Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Halt Planned Obsolescence (HOP) thì Tổng cục Cạnh tranh, Tiêu dùng và Phòng chống gian lận của Pháp đã nhập cuộc để điều tra các vi phạm của Apple. 

Mới đây, cuộc điều tra này đã kết thúc và kết quả là “Táo khuyết” phận nhận án phạt nặng lên tới 25 triệu Euro (khoảng 27,3 triệu đô la) vì đã cố ý làm chậm thiết bị cũ của người dùng.

Không chỉ có vậy, Apple còn bị buộc phải chạy biểu ngữ (banner) trên website tại Pháp trong vòng 30 ngày tới để nói rằng hãng này đã phải nộp phạt vì hành vi kể trên.

Khi mức án phạt được đưa ra, Apple đã đồng ý với mức phạt và đồng thời chia sẻ thêm "Mục tiêu của chúng tôi luôn là tạo ra các sản phẩm an toàn được khách hàng đánh giá cao, quan trọng nhất là làm cho những chiếc iPhone tồn tại càng lâu càng tốt".