CES luôn là nơi những con số lên tiếng đầu tiên. Độ phân giải cao hơn, tần số quét lớn hơn, công nghệ mới xuất hiện dày đặc qua từng năm. Nhưng trong buổi phỏng vấn độc quyền của chúng tôi bên lề CES, đại diện Samsung lại không bắt đầu bằng sản phẩm hay thông số. Thay vào đó, câu chuyện được mở ra từ một câu hỏi tưởng như rất đơn giản: con người thực sự cảm nhận màn hình như thế nào trong đời sống số ngày nay.
Theo ông Kevin Lee, Phó Chủ tịch Điều hành Tập đoàn, Giám đốc Toàn cầu mảng Sản phẩm và Trải nghiệm Nền tảng của bộ phận Visual Display tại Samsung Electronics, màn hình chơi game đang bước vào một vai trò mới. Nó không còn là thiết bị chỉ phục vụ riêng game thủ, mà đang trở thành nơi Samsung thử nghiệm những thay đổi sâu hơn về cách con người tương tác với nội dung số, từ cảm nhận thị giác, nhịp phản xạ cho tới vai trò của AI trong trải nghiệm hàng ngày.
Màn hình chơi game, phòng thí nghiệm khắt khe nhất của trải nghiệm hiển thị
Trong thế giới hiển thị, không có nhóm người dùng nào khó tính hơn những người chơi game. Chỉ một chút độ trễ, một sai lệch nhỏ trong chuyển động hay màu sắc cũng đủ để họ nhận ra ngay. Chính vì vậy, Samsung coi màn hình chơi game là môi trường lý tưởng để thử nghiệm những công nghệ và triết lý trải nghiệm mới, trước khi đưa chúng sang các dòng sản phẩm phổ thông hơn.
Trong buổi phỏng vấn độc quyền, Kevin Lee chia sẻ rằng Samsung không thiết kế trải nghiệm người dùng theo từng tính năng riêng lẻ, mà nhìn trải nghiệm như một hành trình liền mạch từ đầu đến cuối. Ông cho biết ưu tiên của Samsung là trải nghiệm người dùng xuyên suốt toàn bộ quá trình, từ khoảnh khắc người dùng bắt đầu nghĩ đến nội dung họ muốn xem, cho tới thiết bị họ lựa chọn để tiêu thụ nội dung đó. Với ông, trải nghiệm đầu tiên của người dùng là gì và họ đi qua những bước nào trong hành trình sử dụng đều quan trọng như nhau.
Cách tiếp cận này trở nên đặc biệt rõ ràng với màn hình chơi game. Người dùng không chỉ nhìn nội dung, mà còn phản ứng liên tục với những gì diễn ra trên màn hình. Điều đó buộc phần cứng, phần mềm và cách hiển thị phải vận hành như một thể thống nhất. Theo Samsung, nếu một công nghệ đủ tốt để đáp ứng nhóm người dùng nhạy cảm nhất là game thủ, thì nó sẽ đủ vững chắc để mở rộng sang nhiều ngữ cảnh khác trong tương lai.
Trải nghiệm nhập vai không đến từ nhiều công nghệ hơn, mà từ sự trung thực
Một khái niệm được Kevin Lee nhắc đến nhiều lần trong buổi trao đổi là trải nghiệm nhập vai. Theo ông, trải nghiệm nhập vai không phải là việc nhồi thêm thật nhiều công nghệ hay hiệu ứng, mà là giữ cho ý đồ ban đầu của người tạo nội dung được truyền tải trọn vẹn tới người dùng cuối.
Ông lý giải rằng mục tiêu của Samsung là chuyển tải trải nghiệm mà không làm thay đổi hay bóp méo nó trên đường tới tay người dùng. Trải nghiệm, theo cách đó, cần được dịch chính xác từ ý đồ của nhà sáng tạo sang cảm nhận thực tế của người xem. Đây cũng là lý do Samsung không xem phần cứng như một bảng thông số, mà như một công cụ để chuyển tải đúng trải nghiệm. Theo Kevin Lee, phần cứng chỉ thực sự có giá trị khi nó giúp dịch đúng ý đồ nội dung, chứ không phải chỉ để đạt những con số ấn tượng hơn.
Quan điểm này giúp lý giải vì sao Samsung vẫn liên tục đầu tư vào những yếu tố như tần số quét cao hay độ mượt chuyển động trên màn hình chơi game. Kevin Lee cho biết phần lớn mắt người có thể nhận ra hiện tượng nhấp nháy ở một ngưỡng nhất định, vì vậy việc chuyển dịch từ các chuẩn cũ lên 144Hz và cao hơn không phải là chiêu thức marketing, mà dựa trên nghiên cứu khoa học về khả năng cảm nhận thị giác. Ông cũng nhấn mạnh rằng có một tỷ lệ người dùng thực sự nhận ra sự khác biệt này, đặc biệt trong những ngữ cảnh chuyển động nhanh như chơi game.
Ở góc nhìn đó, trải nghiệm nhập vai không nằm ở việc màn hình có bao nhiêu tính năng, mà ở chỗ người dùng có cảm nhận được nội dung đúng như cách nó được tạo ra hay không.
AI trên màn hình chơi game, ranh giới mong manh giữa hỗ trợ và phá vỡ trải nghiệm
Khi AI trở thành chủ đề trung tâm của CES những năm gần đây, câu hỏi đặt ra là AI nên xuất hiện như thế nào trên màn hình chơi game. Theo Kevin Lee, đây là một ranh giới rất mong manh. Người dùng muốn AI hỗ trợ họ làm việc, giải trí và đa nhiệm hiệu quả hơn, nhưng không muốn cảm giác AI đang làm thay họ hoặc làm sai lệch trải nghiệm.
Ông chia sẻ rằng người dùng có thể vừa chơi game vừa làm việc, họ muốn có AI, nhưng là AI không khiến họ cảm thấy như đang gian lận. Đây là một ranh giới rất mỏng mà Samsung phải quản lý cẩn trọng khi đưa AI vào các thiết bị hiển thị.
Với màn hình chơi game, Samsung lựa chọn đặt AI ở tầng hỗ trợ trải nghiệm và hệ thống, thay vì can thiệp trực tiếp vào quyết định trong game. AI có thể giúp tối ưu hiển thị, hỗ trợ chuyển đổi giữa các ngữ cảnh sử dụng, hay giúp người dùng tận dụng màn hình cho nhiều mục đích khác nhau. Tuy nhiên, AI không được phép phá vỡ bản chất cạnh tranh hay kỹ năng cá nhân của người chơi.
Cách tiếp cận này cũng phản ánh sự thay đổi trong cách Samsung nhìn nhận vai trò của màn hình. Kevin Lee đặt vấn đề rằng thay vì gọi đó là màn hình thông minh, điều quan trọng là hiểu màn hình thông minh thực sự có ý nghĩa gì với người dùng, và làm sao để công nghệ không trở thành rào cản cho trải nghiệm.
Từ màn hình chơi game đến tương lai của trải nghiệm hiển thị
Ở góc nhìn dài hạn, Kevin Lee cho rằng màn hình chơi game sẽ là danh mục trải qua sự chuyển đổi mạnh mẽ nhất trong vài năm tới. Đây là nơi những thay đổi về công nghệ và trải nghiệm sẽ diễn ra sớm nhất, trước khi lan sang các thiết bị hiển thị khác.
Những gì đang được thử nghiệm trên màn hình chơi game hôm nay có thể sẽ trở thành tiêu chuẩn cho màn hình làm việc, TV hay các trung tâm giải trí trong tương lai. Từ tần số quét siêu cao, cách AI hỗ trợ người dùng, cho tới triết lý thiết kế xoay quanh con người, tất cả đều đang được kiểm chứng trong môi trường khắt khe nhất.
Với Samsung, màn hình chơi game không còn là sản phẩm dành riêng cho một nhóm người dùng cụ thể. Nó đang trở thành tiền tuyến cho tương lai của trải nghiệm hiển thị, nơi phần cứng, phần mềm và cảm nhận của con người hòa làm một. Và từ chính những màn hình chơi game này, cách chúng ta nhìn, cảm nhận và tương tác với thế giới số trong những năm tới sẽ dần được định hình.
Hà Phạm
