Theo báo Người lao động, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình ngày 8/5 có thông tin về việc nhận được báo cáo của UBND xã Hải Thịnh, tỉnh Ninh Bình kết quả xác minh và xử lý các hành vi vi phạm trong kinh doanh du lịch tại khu du lịch liên quan tới 1 người phụ nữ gom nước dừa thừa lan truyền trên mạng xã hội.
Báo cáo của UBND xã Hải Thịnh thể hiện, qua xác minh thông tin phản ánh trên mạng xã hội, cá nhân vi phạm là bà Lê Thị X. (SN 1968; ngụ xã Hải Thịnh). Bà X. đã thừa nhận hành vi bán hàng giải khát với giá cao không đúng quy định, gom nước dừa thừa về sử dụng cá nhân gây hiểu nhầm, làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh khu du lịch.
Thời điểm xảy ra sự việc khoảng 18 giờ 30 phút ngày 6/5, bà X. xin lỗi chính quyền, xin lỗi du khách và cộng đồng mạng về những hành vi chưa đúng của bản thân và xin nghiêm túc rút kinh nghiệm.
Hình ảnh người phụ nữ gom nước dừa thừa sử dụng cá nhân gây hiểu lầm ở khu du lịch Thịnh Long. Ảnh: Người lao động
Trước sự việc này, UBND xã đình chỉ ngay lập tức và không cho phép bà Lê Thị X. tiếp tục hoạt động kinh doanh tại khu du lịch Thịnh Long. Đồng thời, chỉ đạo Ban quản lý khu du lịch tổ chức họp toàn bộ các hộ kinh doanh, nhà hàng, cơ sở lưu trú để quán triệt nội quy, quy định của địa phương trong hoạt động kinh doanh du lịch; yêu cầu ký cam kết thực hiện nghiêm quy định và tổ chức đăng ký, đánh số thứ tự cho các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, xe điện để dễ dàng giám sát.
Yêu cầu các đơn vị kinh doanh phải niêm yết giá cố định và giá thực đơn theo ngày, đảm bảo thu đúng giá niêm yết và giữ gìn vệ sinh môi trường.
Trước sự việc, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đề nghị UBND xã Hải Thịnh tiếp tục tăng cường giám sát việc chấp hành lệnh đình chỉ đối với cá nhân vi phạm, không để tái diễn tình trạng tương tự.
Đồng thời, Sở yêu cầu đẩy mạnh kiểm tra đột xuất các cơ sở kinh doanh dịch vụ, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch, nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi “chặt chém”, vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm.
Sở Du lịch cũng đề nghị địa phương tăng cường tuyên truyền, tập huấn cho người dân và các hộ kinh doanh về văn hóa ứng xử, đạo đức kinh doanh, hướng tới xây dựng hình ảnh du lịch Hải Thịnh văn minh, thân thiện và an toàn.
Ngoài ra, Ban Quản lý khu du lịch phải công khai số điện thoại đường dây nóng tại các khu vực công cộng để du khách thuận tiện phản ánh khi xảy ra sự cố.
Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đánh giá cao sự vào cuộc kịp thời của UBND xã Hải Thịnh và cho biết sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với địa phương nhằm bảo vệ quyền lợi du khách, giữ gìn hình ảnh và thương hiệu du lịch của tỉnh, thông tin được Người đưa tin đăng tải.
Trước đó, ngày 7/5 mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một người phụ nữ bán dừa tại bãi biển Thịnh Long gom phần nước dừa khách uống còn thừa đổ sang quả khác. Đoạn clip được cho là do một du khách ghi lại khi đang sử dụng đồ uống tại khu vực bãi biển.
Theo nội dung phản ánh, nhiều quả dừa khách uống còn dư đã bị người bán thu gom lại. Người đăng tải clip bày tỏ lo ngại hành vi này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn vệ sinh thực phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời kêu gọi cơ quan chức năng và ban quản lý khu du lịch vào cuộc kiểm tra, xác minh, xử lý nếu phát hiện vi phạm.
