Một số người dùng Samsung Galaxy A34 đang phản ánh về một lỗi phát sinh khá bất thường sau bản cập nhật bảo mật gần đây, khiến trải nghiệm xem video trực tuyến bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Cụ thể, thiết bị không thể phát nội dung Netflix ở độ phân giải cao khi người dùng kết nối tai nghe có dây hoặc adapter âm thanh qua cổng USB-C.
Theo các báo cáo từ cộng đồng người dùng, sự cố xuất hiện chủ yếu tại một số quốc gia khu vực Mỹ Latinh, trong đó có Brazil. Khi không cắm bất kỳ phụ kiện nào vào cổng USB-C, Galaxy A34 vẫn phát video bình thường với chất lượng HD. Tuy nhiên, ngay khi tai nghe có dây được kết nối, chất lượng hình ảnh giảm mạnh, video trở nên mờ, vỡ nét và bị nén nặng dù đường truyền internet vẫn ổn định.
Điểm đáng chú ý là lỗi này dường như chỉ xảy ra khi âm thanh được xuất qua kết nối có dây. Nhiều người dùng cho biết việc chuyển sang tai nghe Bluetooth giúp khắc phục tạm thời, video trên Netflix lại hiển thị đúng độ phân giải như mong đợi. Điều này cho thấy vấn đề không nằm ở ứng dụng hay kết nối mạng, mà có thể liên quan trực tiếp đến hệ thống xử lý phần cứng và phần mềm của thiết bị.
Những phân tích ban đầu cho rằng nguyên nhân có thể liên quan đến Widevine DRM, cơ chế quản lý bản quyền nội dung do Google phát triển, quyết định việc thiết bị có được phép phát video ở HD hay Full HD hay không. Khi hệ thống không xác thực được chứng chỉ Widevine L1, chất lượng phát sẽ bị hạ xuống Widevine L3, tương đương chuẩn SD. Trong trường hợp của Galaxy A34, quá trình xác thực này dường như gặp trục trặc khi có thiết bị âm thanh USB-C được kết nối.
Galaxy A34 sử dụng vi xử lý MediaTek và trong quá khứ, các thiết bị chạy chip MediaTek từng ghi nhận những lỗi tương tự liên quan đến Widevine sau cập nhật phần mềm. Một báo cáo được chia sẻ trên GitHub về một lỗi có cơ chế hoạt động tương đồng cho thấy khả năng cao đây là vấn đề phát sinh từ quá trình chứng nhận hoặc handshake bị thay đổi sau bản cập nhật bảo mật gần nhất.
Ở thời điểm hiện tại, vẫn chưa có giải pháp khắc phục triệt để. Người dùng buộc phải lựa chọn giữa việc không sử dụng tai nghe có dây hoặc chấp nhận xem video với chất lượng thấp hơn. Nhiều khả năng Samsung sẽ cần tung ra một bản cập nhật phần mềm khác để khôi phục đầy đủ Widevine L1 cho thiết bị.
Trong lúc chờ đợi, người dùng Galaxy A34 được khuyến nghị gửi phản hồi và báo lỗi thông qua ứng dụng Samsung Members để giúp vấn đề được ưu tiên xử lý sớm hơn. Sự cố lần này cũng là lời nhắc nhở rằng ngay cả những bản cập nhật bảo mật định kỳ cũng có thể mang đến các tác dụng phụ ngoài mong muốn.
Bạn đọc có thể tham khảo một số model Samsung Galaxy bán chạy tại Việt Nam như Galaxy A17 LTE giá chỉ hơn 4 triệu, Galaxy A36 giá hơn 6 triệu đồng hay Galaxy A56 giá hơn 8 triệu đồng.
Thế Duyệt
