Ngày 27/8/2026 tại Thái Lan, Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service), thành viên thuộc Tasco, ký Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ (Parts Distributor and Services Agreement).
Theo thỏa thuận, Carpla Service được GM ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam. Các hoạt động này phải tuân theo những tiêu chuẩn và quy trình do General Motors (GM) đưa ra.
GM bổ sung đơn vị phụ trách dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam
Theo thỏa thuận, Carpla Service sẽ thực hiện các hoạt động liên quan đến sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng cho xe GM và Chevrolet. Đơn vị này cũng phải đáp ứng các yêu cầu của GM về nhân sự kỹ thuật, đào tạo và chứng nhận.
Ngoài nhân sự, các yêu cầu còn liên quan đến cơ sở vật chất, thiết bị, công cụ sửa chữa, hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin. Chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng cũng nằm trong các tiêu chuẩn được GM đặt ra.
Carpla Service hiện cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, đồng sơn, chăm sóc xe, thay thế phụ tùng và cứu hộ. Đơn vị này thuộc hệ sinh thái Tasco và có mạng lưới cơ sở dịch vụ tại nhiều tỉnh, thành phố.
Theo thông tin được hai bên công bố, thỏa thuận mới hướng tới nhóm khách hàng đang sử dụng xe GM và Chevrolet tại Việt Nam. Số lượng khách hàng của hai thương hiệu này hiện được cho là gần 80.000.
Việc bổ sung đơn vị cung cấp dịch vụ và phụ tùng diễn ra trong bối cảnh Chevrolet không còn hoạt động phân phối xe mới tại Việt Nam như trước đây. Tuy nhiên, các mẫu xe Chevrolet đã bán ra vẫn tiếp tục được sử dụng trên thị trường, kéo theo nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng.
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết Carpla Service được lựa chọn sau khi đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu của GM đối với hoạt động hậu mãi.
Phía Carpla Service cho biết hệ thống này sẽ triển khai các dịch vụ theo quy trình và tiêu chuẩn của GM. Trong khi đó, đại diện Tasco cho biết dịch vụ hậu mãi là một trong những lĩnh vực doanh nghiệp đang phát triển.
Hiện chưa có thông tin chi tiết về danh sách các cơ sở Carpla Service được triển khai dịch vụ GM, các dòng phụ tùng được phân phối cũng như thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ tại từng khu vực.
Bảo Lâm
