Báo cáo Remote Asia Pacific Report 2024 chỉ ra rằng khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC), bao gồm Đông Nam Á, chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong việc tuyển dụng nhân sự làm việc từ xa. Bước sang năm 2025, bức tranh này lại xoay theo một hướng khác khi nhiều tập đoàn hàng đầu thế giới khởi động việc “trở lại văn phòng” để đảm bảo các vấn đề về năng suất làm việc và bảo mật.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy, việc vận hành của đa số doanh nghiệp toàn cầu vẫn nằm ở mô hình kết hợp. Đây được xem là điểm cân bằng tối ưu giữa nhu cầu kiểm soát của doanh nghiệp và nhu cầu tự chủ của nhân viên. Dữ liệu từ Gallup cho thấy mô hình hybrid đã trở thành trạng thái bình thường mới bền vững nhất, với 51% nhân viên Mỹ làm việc theo hình thức này. Các công ty nhận ra rằng việc loại bỏ hoàn toàn sự linh hoạt sẽ dẫn đến chảy máu chất xám nghiêm trọng, đặc biệt là trong các nhóm nhân sự kỹ thuật cao.
Tại Việt Nam, nghiên cứu The Future of Work của The Sentry and Decision Lab chỉ ra rằng đa số nhân viên ưa chuộng mô hình làm việc kết hợp. 62% số người được hỏi cho biết họ thích sự linh hoạt giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa. Chỉ 15% thích làm việc hoàn toàn tại văn phòng, trong khi 14% cảm thấy thoải mái khi làm việc từ bất cứ đâu, dù ở nhà hay tại văn phòng.
Sự giao thoa giữa nhu cầu vận hành của doanh nghiệp và kỳ vọng của người lao động đã đưa mô hình làm việc kết hợp trở thành một xu thế tất yếu. Tuy nhiên, sự chuyển dịch này cũng đặt ra một thách thức lớn cho các tổ chức: đó là bài toán về việc bảo mật dữ liệu và đảm bảo an toàn thông tin cho các thiết bị đầu cuối của nhân viên, bất kể họ làm việc ở đâu.
Thách thức khi xây dựng mô hình làm việc hybrid
Sự chuyển đổi sang mô hình làm việc linh hoạt đã tạo ra một môi trường làm việc phi tập trung, nơi các thiết bị đầu cuối của nhân viên trở thành cửa ngõ chính để truy cập vào mạng và dữ liệu của công ty. Điều này đồng nghĩa với việc bề mặt tấn công (attack surface) của doanh nghiệp bị mở rộng đáng kể, tạo ra những thách thức lớn về an ninh và quản lý.
Khi nhân viên làm việc từ xa và thường xuyên kết nối qua Wi-Fi công cộng, ở nhà, các thiết bị cầm tay vốn kém bảo mật là môi trường hấp dẫn cho kiểu tấn công brute-force - một phương pháp tấn công mạng trong đó tin tặc sử dụng “thử và sai” (thử liên tục các tổ hợp) để đoán thông tin đăng nhập, như mật khẩu, tên người dùng, hoặc khóa mã hóa. Kẻ tấn công thường sử dụng công cụ tự động để thử hàng triệu tổ hợp mật khẩu hoặc khóa trong thời gian ngắn, tận dụng sức mạnh tính toán để "phá" các hệ thống bảo mật yếu.
Báo cáo từ Kaspersky cho biết năm 2024 Việt Nam ghi nhận 20 triệu tấn công mạng kiểu brute-force, chiếm 37% tổng số các vụ tương tự ở Đông Nam Á. Để đối phó với các rủi ro an ninh mạng ngày càng tinh vi trong kỷ nguyên làm việc kết hợp, bên cạnh chính sách bảo mật các doanh nghiệp cần các giải pháp công nghệ chuyên dụng.
Trong mô hình truyền thống, bộ phận công nghệ thông tin (CNTT) có thể kiểm soát chặt chẽ mọi cổng kết nối. Nhưng trong mô hình làm việc kết hợp, mỗi quán cà phê, mỗi điểm truy cập Wi-Fi, v.v. mà nhân viên ghé qua đều trở thành một phần mở rộng của hạ tầng mạng doanh nghiệp – nhưng là một phần mở rộng không được bảo vệ. Điều này đặt ra bài toán nan giải: Làm thế nào để quản lý và bảo vệ các thiết bị đầu cuối (endpoints) khi chúng nằm ngoài tầm với vật lý của đội ngũ CNTT?
Giải pháp cho một môi trường làm việc kết hợp an toàn và hiệu quả
Để giải quyết triệt để rủi ro bảo mật trong môi trường làm việc Hybrid, doanh nghiệp cần chuyển dịch tư duy từ việc dựng tường lửa bao quanh văn phòng sang bảo mật gắn liền với thiết bị đầu cuối. Các nhà quản lý CNTT cần một cơ chế cho phép duy trì khả năng hiển thị và quyền kiểm soát liên tục đối với toàn bộ thiết bị, bất kể chúng đang kết nối internet ở đâu. Yêu cầu cốt lõi lúc này là khả năng quản trị phải sâu sát, chủ động phòng vệ từ lớp phần cứng và giảm thiểu sự phụ thuộc vào sự can thiệp thủ công của người dùng cuối.
Thực tế tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp và cơ quan đã triển khai các giải pháp quản lý thiết bị từ xa, đặc biệt là các giải pháp dựa trên nền tảng Intel vPro. Đây là là một nền tảng được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp, bao gồm các công nghệ phần cứng và phần mềm được tích hợp ngay trên các vi xử lý Intel Core thế hệ mới nhất. Intel đã phối hợp với một trong các đối tác của mình là Alta Software để triển khai thành công giải pháp này cho dự án Thành Phố Thông Minh của tỉnh Hậu Giang (cũ, nay là Thành phố Cần Thơ), qua đó giúp quản lý hiệu quả thiết bị từ xa cũng như mang đến khả năng bảo vệ hai lớp, kiểm soát an ninh chặt chẽ, cô lập mối đe dọa ngay lập tức, và bảo toàn dữ liệu.
Trong bối cảnh mô hình làm việc hybrid tiếp tục là xu thế chủ đạo, việc bảo toàn an ninh dữ liệu song song với việc đảm bảo hiệu suất của nhân viên trở thành một ưu tiên chiến lược hàng đầu. Vì vậy, việc đầu tư vào một giải pháp công nghệ phù hợp không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực và tận dụng hiệu suất làm việc theo mô hình linh hoạt, mà còn là đòn bẩy để tạo ra lợi thế cạnh tranh và khai phá những cơ hội kinh doanh mới.
Phùng Việt Thắng
Giám đốc Quốc gia Việt Nam, Khối Kinh doanh và Marketing, Tập đoàn Intel
