Sự việc xảy ra vào năm 2016, tại thành phố Vận Thành, tỉnh Sơn Tây, Trung Quốc. Một người đàn ông bất ngờ phát hiện số tiền 43.000 NDT (khoảng 150 triệu đồng) kèm tiền lãi gửi tiết kiệm biến mất không dấu tích. Sau đó, người này đã quyết định kiện ngân hàng ra tòa để đòi quyền lợi cho bản thân. Vụ việc nhanh chóng nhận được sự quan tâm của đông đảo người dân trên địa bàn.
Năm 1996, ông Thụ khi đó 50 tuổi, làm công việc thợ hàn tại ngoại ô thành phố Vận Thành, tỉnh Sơn Tây, Trung Quốc. Sau nhiều năm làm việc chăm chỉ, ông này đã tích góp được một khoản tiền nhỏ, muốn gửi tiết kiệm ngân hàng cho an tâm. Vì không biết chữ nên ông Thụ nhờ cháu trai là Mãn đưa tới ngân hàng làm thủ tục gửi tiền.
Tại đây, ông Thụ đã gửi tổng cộng 43.000 NDT (khoảng 150 triệu đồng) dưới hình thức không kỳ hạn. Sau khi hoàn tất thủ tục, Mãn đưa phiếu gửi tiền do ngân hàng cấp cho ông Thụ, sau đó ra về.
Nhiều năm trôi qua, cuộc sống bộn bề khiến ông Thụ quên mất bản thân có một khoản tiền tiết kiệm trong ngân hàng. Đến năm 2016, khi dọn đồ đạc để chuyển nhà, ông Thụ khi này đã 70 tuổi, mới tìm thấy phiếu gửi tiền trong hộp tài liệu cũ. Đúng lúc đang cần tiền, ông Thụ đã quyết định rút số tiền 43.000 NDT kèm khoản lãi tương ứng trong sổ tiết kiệm của bản thân.
Hôm đó, ông Thụ cùng Mãn tới ngân hàng làm thủ tục. Nhân viên cho biết khoản tiết kiệm bao gồm cả gốc và lãi của ông Thụ đã được rút vào năm 2017. Thông tin trên hệ thống ghi nhận, phiếu gửi tiền của ông Thụ đã được thông báo thất lạc tại thời điểm rút tiền. Lúc này, nhân viên cho rằng có thể ông Thụ đã đến ngân hàng rút tiền mà không nhớ rõ.
Nghe xong ông Thụ liền phản bác rằng vẫn giữ phiếu gửi tiền mà ngân hàng cung cấp cách đây 20 năm. Ngoài ra, ông cũng chưa từng tới ngân hàng để rút tiền từ khoản tiết kiệm này. Phía ông Thụ đưa ra điều kiện nếu ngân hàng có thể cung cấp đầy đủ các thủ tục liên quan đến việc báo mất phiếu gửi tiền hay có người rút tiền từ khoản tiết kiệm này thì sẽ bỏ qua.
Phía ngân hàng lập tức đồng ý, nhưng 1 tháng sau vẫn không đưa ra bất kỳ thủ tục nào để chứng minh. Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, gia đình ông Thụ đã đâm đơn khởi kiện ngân hàng, yêu cầu hoàn trả số tiền 43.000 NDT và tiền lãi tương ứng.
Dựa theo điều 34 trong "Một số quy định về thực hiện quy định quản lý tiết kiệm’’ của Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc, người gửi tiền phải xuất trình biên lai gửi tiền bản gốc, thẻ căn cước công dân bản gốc kèm chữ ký của họ để rút tiền gửi tiết kiệm. Trong trường hợp rút tiền gửi thay người khác, người rút tiền cũng phải cung cấp căn cước công dân và các giấy tờ theo yêu cầu thì mới được nhận tiền.
Tại phiên tòa, nhân viên đã thực hiện giao dịch rút khoản tiền tiết kiệm của ông Thụ trước đó đã có mặt để lấy lời khai. Tuy nhiên, do ngân hàng không thể cung cấp các loại thủ tục liên quan, nên không thể chứng minh đã đưa cho ông Thụ số tiền tiết kiệm và tiền lãi tương ứng.
Cuối cùng, tòa án kết luận phía ngân hàng phải trả cho ông Thụ số tiền tiết kiệm 43.000 NDT và lãi suất tương ứng với thời hạn 20 năm vừa qua.
Sau vụ việc, ngân hàng nhận về không ít chỉ trích từ dư luận vì hoạt động quản lý yếu kém. Một thời gian sau, phía ngân hàng đã chính thức lên tiếng thừa nhận sai sót trong quá trình xác nhận thông tin khách hàng và giao dịch liên quan đến số tiền tiết kiệm của ông Thụ. Nhân viên phụ trách giao dịch của ông Thụ cùng các cán bộ quản lý cấp cao cũng bị phê bình và kỷ luật sau vụ việc.
Theo Toutiao
Khuê Hiền
Bình luận tiêu biểu (0)