Hà Nội: Khách hàng "bóc phốt" Starbucks, nguyên nhân đến từ một chi tiết thiếu tinh tế, xem mà chẳng biết khóc hay cười!

Tại Việt Nam, Starbucks được xem là chuỗi cafe luôn tiên phong áp dụng các công nghệ tiên tiến vào quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng. Ngay từ sớm, đơn vị này đã có riêng một ứng dụng cho thành viên thân thiết, phát triển thẻ thanh toán kèm tích điểm. Mới đây nhất, Starbucks còn chính thức không chấp nhận thanh toán tiền mặt, gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng.

Là một hệ thống bán nước giải khát chuyên đón đầu xu hướng công nghệ như vậy, không ngờ Starbucks lại vấp phải một lỗi cơ bản trong việc setup quán, liên quan đến ổ cắm điện, gây khó khăn cho thực khách khi đến quán học tập và làm việc.

Cụ thể, khi đến cơ sở Starbucks Hàng Điếu mới khai trương tại Hà Nội, một khách hàng đã phát hiện ổ điện ở chỗ ngồi của mình không thể cắm sạc iPhone. Người này đã quay lại một video, chia sẻ lên mạng xã hội Threads kèm dòng caption: "Ai?????? Ai là người làm cái ổ cắm này ở Starbucks Hàng Điếu????????".

Theo quan sát, ổ cắm điện này được thiết kế ẩn dưới gầm ghế. Tuy nhiên, có thể do một vài nhầm lẫn trong tính toán và thiết kế nào đó, ổ điện này lại đặt quá sát vào mặt dưới của ghế, khoảng cách này không đủ để cắm ổ sạc có chiều rộng tương đối lớn như củ sạc iPhone, dẫn đến trải nghiệm "xu cà na" của vị khách này.

Bên dưới bài đăng trên Threads, nhiều người cũng đã để lại bình luận chia sẻ sự đồng cảm với thực khách này:

- Starbucks thật biết cách khắc chế người đến học bài.

- Hôm trước em đang chấm hỏi luôn, xong phải chạy qua góc kế bên.

- Chị cũng phải sang bàn bên cạnh, hay có mỗi ổ này bị í.

Tuy mới khai trương chưa lâu, Starbucks Hàng Điếu đã nhanh chóng trở thành một trong những quán cafe hot nhất tại Hà Nội. Với vị thế đắc địa, view phố cổ cực chill, thiết kế không gian đậm chất nghệ thuật và còn có chỗ ngồi vỉa hè, đây được xem là cơ sở đặc biệt nhất tại Thủ đô của hãng cafe đến từ Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, đi kèm với sự hot hit cực độ, thiết kế ổ cắm như trên có thể xem là một điểm trừ của quán, thể hiện sự thiếu tinh tế trong quá trình setup quán, đặc biệt gây ảnh hưởng đến những người có nhu cầu vào quán để học tập và làm việc, cần sử dụng ổ cắm để sạc cho các thiết bị điện tử của mình như điện thoại, máy tính bảng, laptop...

Standee thông báo về việc thanh toán không tiền mặt tại chi nhánh Starbucks The Legend (Hà Nội)

Trước đó, Starbucks cũng gây tranh cãi dữ dội vì chuyển dần các cửa hàng thành "cashless store" (cửa hàng không thanh toán tiền mặt). Nhiều ý kiến phản đối cho rằng việc thanh toán qua các ứng dụng khiến khách hàng tốn thêm tiền 4G, tiền SMS banking, tăng thêm phí máy POS quẹt thẻ... Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng vẫn ủng hộ hình thức này bởi sự tiện dụng và miễn phí.

Tạ Ngô