Chiều ngày 14/3, CER Group (CTCP Tập đoàn Chị Em Rọt) đã tổ chức gặp gỡ truyền thông tại Hà Nội. Đây là đơn vị sản xuất và phân phối kẹo rau KERA và yến sào Lôinest - 2 sản phẩm được chú ý thời gian vừa qua.
Tại buổi gặp gỡ có sự xuất hiện của Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và Lê Tuấn Linh - đại diện pháp lý của CER Group.
Tại buổi gặp gỡ, cả ba đại diện liên tục gửi lời xin lỗi khi đã quảng cáo quá trớn, cũng như thông tin không chính xác về sản phẩm đến khách hàng. Đặc biệt, Hằng Du Mục nhiều lần không kìm nén nổi cảm xúc, bật khóc vì sai sót của mình: "Tụi em xin được rút kinh nghiệm và xin lỗi. Đây là bài học rất đáng giá để tụi em có thể lớn lên, trưởng thành và biết đi đúng hướng, không sai phạm thêm lần nào nữa. Em hi vọng các anh chị báo chí có thể thông cảm cho cái sai của tụi em, còn non trẻ khi bước vào nghề. Và khi thành công đến quá nhanh, có thể dẫn con người đi theo hướng sai. Em xin gửi lời xin lỗi".
Trước đó, Quang Linh đã từng phải lên tiếng xin lỗi về việc quảng cáo quá trớn về viên kẹo KERA rằng: "1 viên tương đương 1 đĩa rau".
Trong buổi gặp mặt, anh giải thích thêm về phát ngôn gây tranh cãi này: "Sản phẩm kẹo KERA chắc chắn không thể thay thế được rau rồi. Sản phẩm này bổ sung dinh dưỡng từ rau, khi mà chúng ta ăn rau với kẹo KERA sẽ bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể của chúng ta. Nó không thay thế được rau. Linh cũng chưa từng nói sản phẩm này có thể thay thế được rau trên MXH".
Anh cũng xin lỗi khi truyền tải thông tin không chính xác về kẹo rau KERA.
Ngoài ra, sản phẩm kẹo rau KERA cũng bị tố là đạo nhái sản phẩm của Trung Quốc. Tuy nhiên, Hằng Du Mục đã phản bác điều này, và cho biết công ty bên Trung Quốc đã dùng ảnh sản phẩm KERA để làm minh hoạ.
Ngoài ra, anh Lê Tuấn Linh cũng cho biết phía cơ quan chức năng đã tiến hành kiểm tra sản phẩm:
Anh nói trong buổi họp mặt: "Khi vụ việc xảy ra, Linh sẽ lắng nghe, làm theo quy trình, cũng như xử lý kịp thời, hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng và chính quyền địa phương, các ban ngành có cơ quan có liên quan. Phía cơ quan chức năng đã có kiểm tra và công ty đã cung cấp đầy đủ hồ sơ, chứng từ cho các cơ quan chức năng".
Anh Lê Tuấn Linh cho biết sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc sau vụ việc này: "Cơ quan chức năng sẽ đưa ra kết quả cuối cùng cho việc này. Tuy nhiên sau việc này, chúng tôi cũng tự nhận thức được khi đứng trên một livestream kéo dài hơn 10 tiếng như thế, chúng tôi sẽ nói và giới thiệu sản phẩm ngay ngắn và chuẩn chỉnh hơn, cũng phối hợp cùng các cơ quan chức năng để làm đúng quy định của pháp luật".
Ngoài ra, Hằng Du Mục cũng lên tiếng về vấn đề kẹo KERA có phải thực phẩm chức năng hay không?
Cô cho hay: "Trong phiên livestream thì cũng có chia sẻ đây là sản phẩm bổ sung, chứ không chia sẻ đây là thực phẩm chức năng. Trong quá trình chia sẻ thì một số bạn KOL khác, không phải thuộc team, anh chị đã mua sản phẩm này về sử dụng rồi nói đây là thực phẩm chức năng. Còn đối với cá nhân Linh và em, cũng như các bạn khác trong công ty thì xin khẳng định 100% chưa hề nói sản phẩm này là thực phẩm chức năng".
Hằng Du Mục cũng cho biết có thể đây là sản phẩm rất tâm huyết của team, nên khi quảng cáo, đã có những phát ngôn thái quá về sản phẩm này, gây hiểu nhầm, dẫn đến khủng hoảng như ngày hôm nay.
Trong buổi gặp mặt, Hằng Du Mục cũng nói về yến sao. Cô đã bật khóc, đồng thời xin lỗi về phát ngôn khi quy đổi hàm lượng yến sào. Hằng Du Mục cũng chia sẻ những gì cô nói trên phiên livestream đều dựa trên thông số do nhà máy cung cấp, và cô quá tin tưởng thông tin cung cấp từ nhà máy.
"Điều quan trọng là hàm lượng yến đã được công khai minh bạch trên bao bì sản phẩm. Sau khi sự việc xảy ra, em và CER GROUP đã làm việc nhiều ngày với nhà máy, để xem trách nhiệm thuộc về ai và thuộc về khâu nào, ai sai chỗ nào, để có thể sửa đổi", Hằng Du Mục nói.
Cuối cùng, Hằng Du Mục bật khóc khi tâm sự: "Sau sự việc này em đã nhìn nhận thấy nhiều lỗ hổng ở bản thân em và em còn khá nhiều thiếu sót, dẫn đến sai sót của ngày hôm nay".
Mây
