Sydney Watson, một bình luận viên xu hướng bảo thủ người Australia, gây chú ý trên mạng xã hội khi chia sẻ hình ảnh chuyến bay kéo dài ba giờ đồng hồ và phàn nàn về việc "phải ngồi kẹp giữa hai người to béo".
Watson vấp phải chỉ trích dữ dội với cáo buộc kỳ thị người béo phì, nhưng chia sẻ email cô nhận được từ hãng hàng không American Airlines phản hồi về phàn nàn của cô.
Trong email, hãng American Airlines ngỏ lời xin lỗi về những bất tiện mà cô phải trải qua, đồng thời tặng coupon trị giá 150 USD như một hình thức đền bù.
Hãng cũng cho biết tiếp viên hàng không trên chuyến bay của Watson đã nỗ lực dàn xếp để đối ghế ngồi cho cô, nhưng không thể.
"Tôi chân thành xin lỗi về việc quý khách hàng đã không thể tận hưởng chuyến bay American Airlines một cách thoải mái, do khách hàng khác vượt quá không gian chỗ ngồi của họ... Dường như các tiếp viên hàng không đã không thể đổi chỗ ngồi cho quý khách hàng," email của hãng hàng không viết, đồng thời khẳng định nếu gặp phải tình huống tương tự trong tương lai, Watson sẽ được đổi chỗ ngồi nếu còn ghế trống.
Watson không nói rõ liệu cô có chấp nhận coupon bồi thường của American Airlines hay không. Trên Twitter, cô nói rằng bản thân muốn được hãng hàng không Mỹ trả lại tiền vé máy bay để "tặng cho ai đó một khóa tập gym".
Watson cho biết, ban đầu hãng hàng không American Airlines không có ý định bồi thường cho cô. Trong phản hồi ban đầu, hãng này nói rằng "Hành khách của chúng tôi có vóc dáng khác nhau. Chúng tôi xin lỗi vì quý khách đã cảm thấy không thoải mái trên chuyến bay".
Trong các thông điệp trước đó trên Twitter, Watson mô tả cảnh khổ sở khi phải ngồi kẹp giữa hai người to béo, mô tả rằng cô không thể đặt thanh để tay của ghế ngồi xuống do "không có chỗ". Cô đã gợi ý đổi chỗ ngồi với người đàn ông ở ghế bên cạnh, nhưng bị từ chối.
Hà An (Nguoiduatin.vn)
