Hàng triệu thuê bao chưa xác thực thông tin
Theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, các doanh nghiệp viễn thông phải thông báo và yêu cầu khách hàng thực hiện xác thực, cập nhật lại thông tin thuê bao trong thời hạn 60 ngày kể từ khi thông tư có hiệu lực.
Trong hàng triệu thuê bao chưa xác thực có nhiều người không sử dụng điện thoại thông minh và hạn chế trong việc tự thao tác công nghệ - Ảnh: Vân Kiều.
Sau thời gian này, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực sẽ bị áp dụng lộ trình hạn chế dịch vụ, bắt đầu từ khóa một chiều đối với cuộc gọi và tin nhắn đi. Nếu tiếp tục không cập nhật thông tin theo yêu cầu, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều và cuối cùng bị thu hồi số viễn thông theo quy định hiện hành.
Ngày 15/6/2026 sẽ là "hạn chót" để các thuê bao nằm trong diện xác thực thông tin thực hiện việc này để đảm bảo việc sử dụng bình thường. Tuy nhiên, tính đến 11/6 vẫn còn gần 20 triệu thuê bao chưa hoàn tất các quy định về xác thực thông tin, theo báo Chính phủ.
Ghi nhận của báo Tuổi trẻ, nhà mạng Viettel cho biết đã hỗ trợ thành công cho hơn 90% khách hàng thuộc diện phải xác thực thông tin. Hiện vẫn còn 5 triệu khách hàng, phần lớn là người già yếu và đồng bào vùng sâu, vùng xa.
VinaPhone còn khoảng 3 triệu thuê bao thuộc diện cần thực hiện xác thực theo quy định mới.
Nhà mạng Viettel cho biết đang dồn toàn bộ cho chặng nước rút hỗ trợ khoảng 5 triệu khách hàng còn lại, trong đó có nhiều người không sử dụng điện thoại thông minh và hạn chế trong việc tự thao tác công nghệ.
Nếu không được hỗ trợ kịp thời trước ngày 15/6, đây sẽ là nhóm khách hàng chịu phiền toái khi bị gián đoạn liên lạc đột ngột, mất đi công cụ kết nối duy nhất với người thân hoặc lực lượng y tế trong các tình huống khẩn cấp.
Cách đơn giản để xác thực thông tin thuê bao
Để đáp ứng nhu cầu và điều kiện thực tế của từng khách hàng, nhà mạng Viettel đã triển khai hàng loạt phương thức xác thực thông tin thuê bao vô cùng linh hoạt. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn cách thức phù hợp nhất với bản thân, từ việc tự thao tác trực tuyến tại nhà cho đến việc nhận sự hỗ trợ trực tiếp.
Đại diện Viettel Telecom cho biết, đối với những khách hàng thành thạo công nghệ, việc tự xác thực ngay tại nhà là một lựa chọn tối ưu và tiết kiệm thời gian. Khách hàng có thể chủ động thực hiện xác thực thông qua ứng dụng định danh quốc gia VNeID. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể thao tác trực tiếp thông qua ứng dụng chính thức của nhà mạng là My Viettel, Viettel Tammi. Quá trình tự xác thực trên ứng dụng diễn ra rất thuận lợi và chỉ mất vài phút.
Nếu muốn được nhân viên hỗ trợ trực tiếp, khách hàng có thể đến hệ thống cửa hàng chính thức của nhà mạng, bao gồm các cửa hàng giao dịch, hệ thống siêu thị Viettel Store, đại lý, điểm bán và các cửa hàng đối tác như Thế giới di động, Điện máy xanh, Hoanghamobile… tổng số lên tới 50.000 điểm phân bổ rộng khắp trên toàn quốc.
Nhằm đảm bảo không ai bị gián đoạn liên lạc, đặc biệt là ở các khu vực vùng sâu, vùng xa, người già yếu, khó di chuyển, Viettel còn hỗ trợ thực hiện xác thực thông tin thuê bao tại nhà. Người dùng Viettel Viettel chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1800 8098 bấm phím 0, cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ hiện tại. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi ở để hỗ trợ hoàn tất toàn bộ thủ tục xác thực một cách nhanh chóng và an toàn.
