Tháng 9 năm ngoái, trong khi ra mắt dòng iPhone 14 và Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra và Apple Watch SE (2022), một tính năng mới đã được giới thiệu cho các thiết bị này. Theo đó, bất kỳ sản phẩm nào trong số này khi phát hiện người dùng gặp tai nạn (như tai nạn xe hơi chẳng hạn), thiết bị sẽ phát ra tín hiệu yêu cầu hồi đáp. Trong một khoảng thời gian quy định (10 giây sau), nếu chủ thiết bị không phản hồi, nó sẽ tự phát đi tín hiệu khẩn cấp, yêu cầu sự giúp đỡ và cung cấp cho 911 vị trí hiện tại của người dùng.
Apple tuyên bố rằng tính năng Phát hiện va chạm này được điều khiển bởi các thuật toán chuyển động tiên tiến do Apple thiết kế, được đào tạo với hơn một triệu giờ dữ liệu ghi lại va chạm và lái xe trong thế giới thực.
Một tính năng tương tự cũng đã được cung cấp cho dòng Google Pixel vào năm 2019. Đó thực sự là những tính năng thiết thực và hữu ích (trên cả thiết bị của Apple lẫn Google), nhưng cũng phải thừa nhận, công nghệ đôi khi có thể phản tác dụng....
Một báo cáo mới đây, tại Trung tâm 911 của Hạt Summit (Colorado, Mỹ) cho biết, những người điều phối đã nhận được 71 thông báo sự cố tự động đáng kinh ngạc chỉ vào cuối tuần vừa qua từ những thiết bị iPhone, Apple Watch của người trượt tuyết.
Các thông báo đến từ 4 khu trượt tuyết trong khu vực nhưng không có thông báo nào nhận được liên quan đến trường hợp khẩn cấp thực sự. Những người trượt tuyết dừng nhanh và ngã xuống tuyết đột ngột đã kích hoạt tính năng Phát hiện va chạm mặc dù không có tai nạn nào nguy hiểm thực sự diễn ra.
Không có thông báo nào trong số 71 thông báo khẩn cấm trên bị bỏ qua. Và nếu chủ sở hữu thiết bị không trả lời cuộc gọi lại, một đội cứu hộ đặc biệt sẽ liên hệ với đội tuần tra trượt tuyết để đến địa điểm được cho là xảy ra tai nạn để đảm bảo không có ai bị thương nặng.
Trina Dummer, quyền Giám đốc của Trung tâm 911 Hạt Summit, cho biết: "Chúng tôi không có thói quen coi thường các cuộc gọi. Những cuộc gọi này liên quan đến một lượng lớn nguồn lực, từ người điều phối đến người tuần tra trượt tuyết. Và tôi không nghĩ chúng tôi đã từng có một sự kiện khẩn cấp thực sự." Tất cả 71 thông báo đã được kích hoạt do tác động...vào tuyết mềm".
Và vì các cuộc gọi được xử lý bởi Trung tâm 911 dựa trên thời gian nhận cuộc gọi, nên nếu một tai nạn thực sự diễn ra trong thời gian này, sẽ ảnh hưởng đến việc đưa trợ giúp y tến kịp thời. Đó là một điều khá tai hại.
Một trung tâm 911 khác ở Pitkin County, nhận được 15 đến 20 cuộc gọi mỗi ngày từ tính năng Phát hiện va chạm của Apple đến từ bốn khu vực trượt tuyết chính của khu vực. Giám đốc Trung tâm 911, Brett Loeb, cho biết mọi thông báo đều được gọi lại mặc dù đôi khi điện thoại của vận động viên trượt tuyết nằm quá sâu bên trong túi áo khoác nên người dùng không thể nghe thấy tiếng chuông. Tại thời điểm đó, đội tuần tra trượt tuyết phải kiểm tra khu vực làm trì hoãn mọi thứ.
Tình trạng tương tự cũng diễn ra ở một số nơi, gây khó khăn cho lực lượng cứu hộ. Hiện Apple vẫn chưa có bình luận gì về điều này.
Anh Nguyễn
