Vào tháng 10/2024, thành phố Tô Châu, tỉnh Giang Tô xuất hiện một chiếc xe Maybach sang trọng nhưng trên nóc xe lại phủ một tấm bạt nilon thô kệch được cố định bằng băng dính sọc màu vàng đen. Sự trái ngược này thu hút sự chú ý của tất cả mọi người và sau đó thậm chí còn trở thành chủ đề hot trên mạng xã hội.
Trên thực tế, tấm bạt nilon không phải là món đồ trang trí mà được dùng để che mưa cho chiếc siêu xe này. Chủ nhân của nó đã vô cùng khổ sở khi bỏ một số tiền lớn ra mua xe nhưng lại phải tự “cứu” lấy nó bằng cách thô sơ như vậy. Tuy nhiên, một thời gian sau, trên đường phố tại nhiều nơi khác ở Trung Quốc bắt đầu xuất hiện nhưng chiếc Mercedes-Maybach cũng phủ tấm bạt kẻ sọc trên nóc xe như một xu hướng. Rốt cuộc chuyện gì đang xảy ra?
Trước đó, vào tháng 7/2024, một người đàn ông 31 tuổi ở thành phố Tô Châu mua một chiếc xe Maybach với giá 2,15 triệu NDT (khoảng 7,5 tỷ đồng) tại đại lý Mercedes-Benz 4S Tô Châu. Sau khi nhận xe về, người đàn ông còn vui đến nỗi quay vlog đăng tải lên mạng xã hội để khoe với mọi người. Chưa kịp phấn khích được bao lâu, chỉ 10 ngày sau anh bắt đầu phát hiện chiếc xe gặp lỗi nghiêm trọng, liên tục bị dột nước vào bên trong. Chủ xe không còn cách nào khác đành mang nó đến showroom để kiểm tra.
Người đàn ông cho biết, sau khi kiểm tra vài chỗ, các kỹ thuật viên ở showroom chỉ tháo gần như toàn bộ các bộ phận trên xe, từ ghế ngồi cho đến bảng taplo. Nhưng khi đã tháo hết ra, thời gian sửa chữa liên tục bị trì hoãn. Mãi đến hơn 3 tháng sau, sự cố vẫn chưa giải quyết được và người đàn ông vẫn chưa thể lái chiếc xe mới của mình ra đường.
Chủ xe lúc này đã vô cùng thất vọng và bất lực. Theo anh, chiếc xe sang mua với giá 2,15 triệu NDT (khoảng 7,5 tỷ đồng) lẽ ra phải hoàn hảo. Tuy nhiên, chiếc xe mới vừa nhận đã bị thấm nước, lại không thể khắc phục được, điều này chứng tỏ chất lượng xe có vấn đề ngay từ đầu.
Chủ xe yêu cầu showroom đổi xe hoặc bồi thường cho mình, nhưng bên kia phản hồi rằng họ không có chính sách như vậy. Cửa hàng chỉ có thể thu hồi lại chiếc xe cho anh với mức giá khoảng hơn 62% so với giá gốc, là 1,35 triệu NDT (4,7 tỷ đồng). Chỉ trong vài ngày, chiếc xe đã mất giá 800.000 NDT (2,8 tỷ đồng) mà không phải do lỗi của chủ xe. Người đàn ông không chấp nhận được điều này nên quyết tâm tìm cách bảo vệ quyền lợi của mình.
Trong khi chờ giải pháp, chủ xe cũng không thể để xe mình tiếp tục bị nước mưa ăn mòn, nên đành dùng tấm bạt và cố định bằng băng dính để bảo vệ xe. Bên cạnh đó, anh cũng chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội và nhận được nhiều sự đồng tình của tất cả mọi người. Hầu hết đều cho rằng việc một chiếc xe có giá trị cao gặp sự cố như vậy, showroom lại không giải quyết triệt để cho khách hàng là điều khó có thể chấp nhận được.
Rất nhiều chủ xe Mercedes-Benz khác sau đó đã đồng loạt dùng chiếc bạt 3 màu phủ lên nóc xe của mình như một xu hướng mới. Hành động này mang ý nghĩa ủng hộ người chủ xe kém may mắn bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, cũng như thể hiện sự không hài lòng với các vấn đề về chất lượng xe.
Theo truyền thông Trung Quốc, Mercedes-Benz đã cam kết sẽ kiểm tra và sửa chữa các xe gặp vấn đề tương tự như trên, nhưng quá trình này vẫn đang diễn ra. Phía đại lý Mercedes-Benz 4S Tô Châu, tỉnh Giang Tô cho biết đã đưa xe về xưởng sửa chữa nhưng vẫn chưa đưa ra được nguyên nhân thấm nước.
Về phía chủ xe, đối mặt với quá trình sửa chữa kéo dài và trì trệ tại cửa hàng 4S, anh cho biết đã cảm thấy vô cùng mệt mỏi. Anh hy vọng rằng thông qua kinh nghiệm của bản thân, những người tiêu dùng sẽ chú ý hơn đến vấn đề chất lượng xe hơi và lựa chọn kỹ càng để không rơi vào trường hợp tương tự như mình
(Theo QQ News)
Nguyên An
