Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật định kỳ cho Windows, nhằm mục đích vá lỗi và đôi khi bổ sung tính năng mới. Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất (KB5035853) dường như đang gây ra nhiều vấn đề hơn là lợi ích.
Một số người dùng Windows 11 đã lên tiếng trên mạng xã hội về việc bản cập nhật này có thể khiến máy tính của họ bị sập nguồn, màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death - BSoD) xuất hiện khi khởi động.
Người dùng bị BSoD sau khi cập nhật Windows 11 (ảnh: WindowsLatest)
Mặc dù Microsoft chưa chính thức thừa nhận bất kỳ sự cố nào liên quan đến bản cập nhật này trên Windows 11 22H2 và Windows 11 23H3, nhưng đã có một chủ đề thảo luận trên Reddit về vấn đề này. Người dùng Windows 11 đang gặp phải các sự cố khác nhau sau khi cài đặt bản cập nhật. Một người dùng cho biết Explorer.exe hiển thị lỗi trong quá trình tắt máy, người khác báo cáo rằng thanh công cụ của File Explorer tải chậm. Các vấn đề liên quan đến âm thanh và máy tính bị lag khi chơi game cũng nằm trong số các lỗi được báo cáo.
Một người dùng thông báo gặp lỗi BSoD với mã 0xc0000225. Theo một số người dùng Windows 11 khác, sự cố này có thể chỉ xảy ra trên các thiết bị Lenovo sử dụng CPU AMD. Trong trường hợp đó, Windows sẽ khởi động lại liên tục và yêu cầu mã BitLocker.
Trang Windows Latest cũng báo cáo rằng máy in có thể không hoạt động bình thường sau khi cập nhật, còn trang TechRadar cho biết bản cập nhật này gây ra sự cố với các thiết bị chơi game cầm tay như Asus ROG Ally (Z1 Extreme).
Một người dùng Reddit cho biết bản cập nhật KB5035853 khiến máy bị treo và giật lag
Vì Microsoft chưa xác nhận những vấn đề này trên trang "Known Issues" (Các sự cố đã biết) cho bản cập nhật, nên đây có thể chỉ là những trường hợp cá biệt. Tuy nhiên, nếu điều này xảy ra với máy tính của bạn, có một cách giải quyết đơn giản.
Nếu có thể, hãy ghi lại sự cố trong ứng dụng Windows 11 Feedback Hub trên một máy tính khác để Microsoft biết vấn đề. Sau đó, bạn có thể thử gỡ bỏ bản cập nhật. Khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn (Safe Mode), vào ứng dụng Settings (Cài đặt), chọn Windows Update (Cập nhật Windows) > Update History (Lịch sử cập nhật) > Uninstall Updates (Gỡ cài đặt cập nhật).
Việc các bản cập nhật bảo mật thường xuyên gây ra sự cố sập nguồn hoặc các vấn đề khác trên máy tính Windows không phải là hiếm. Hồi tháng 2 vừa qua, một bản cập nhật Windows 11 đã khiến máy tính bị treo ở 96% trong quá trình cập nhật. Thực tế, Windows 11 chạy trên nhiều loại phần cứng khác nhau, đôi khi một bản cập nhật không phải lúc nào cũng tương thích với tất cả hệ thống.
Nếu Microsoft nhận được nhiều báo cáo về sự cố này, họ có thể phát hành bản vá khẩn cấp, nhưng trường hợp này hiếm xảy ra. Ngược lại, bản vá lỗi có thể sẽ chỉ đến trong đợt cập nhật "Patch Tuesday" tiếp theo (ngày thứ 3 thứ 2 của mỗi tháng), tức là còn khoảng 2 tuần nữa.
