Cô Lý ở Ninh Ba, Chiết Giang, Trung Quốc là một người sống tiết kiệm, luôn cố gắng dành dụm tiền và chọn những khoản đầu tư chắc chắn. Khi nghe tin giá vàng giảm, nghĩ rằng đây là một thời điểm tốt để đầu tư, cô đã mang 380.000 NDT (khoảng 1,3 tỷ đồng) tiền tiết kiệm của mình đi mua vàng.
Sau khi cân nhắc cẩn thận, cô Lý đã lựa chọn một tiệm vàng có tiếng tại địa phương. Khi cô đến, các nhân viên trong cửa hàng đều rất nhiệt tình. Sau khi mua 2 thỏi vàng với tổng trị giá 380.000 NDT, cô Lý về nhà và cảm thấy rất vui, nghĩ rằng cuối cùng mình cũng đã tiết kiệm được một ít "vàng" cho lúc tuổi già. Nhưng thời gian tốt đẹp ấy không kéo dài được lâu.
4 năm sau, khi giá vàng tăng vọt, cô Lý cảm thấy thời cơ đã đến nên định bán thỏi vàng để kiếm lời. Tuy nhiên, khi cô mang số vàng của mình đến một tiệm vàng khác để bán mới phát hiện ra sự thật khiến cô vô cùng ngỡ ngàng. Tại đây, nhân viên kiểm định xem xét kỹ và thông báo cho cô 2 thỏi vàng này đều là giả.
Cô Lý không thể nào tin được rằng vàng mình mua ở thương hiệu lớn lại có thể là đồ giả. Cô nhanh chóng chạy trở lại tiệm vàng ban đầu để tìm lời giải thích, nhưng thái độ của chủ cửa hàng lại thay đổi 180 độ. Không những không thừa nhận, đối phương còn cho rằng chính cô Lý đã đánh tráo vàng giả với vàng thật và đòi kiện cô ra tòa.
Theo luật pháp Trung Quốc, hàng hóa bán cho người tiêu dùng phải đáp ứng các yêu cầu về chất lượng đã thỏa thuận. Nếu có vấn đề về chất lượng, người tiêu dùng có quyền yêu cầu trả lại, đổi hoặc bồi thường thiệt hại. Điều đó có nghĩa là nếu vàng mà cửa hàng bán cho cô Lý thực sự là hàng giả thì đó là trách nhiệm của tiệm vàng, cô Lý có thể yêu cầu trả lại và hoàn tiền.
Tuy nhiên, hiện tại đôi bên đều cho rằng mình mới là người bị đối phương vu khống, ai cũng có lý lẽ của riêng mình. Tiệm vàng nói rằng chính cô Lý là người đã đánh tráo vàng. 4 năm trôi qua cô mới quay lại hỏi nên không thể xác định được chuyện gì đã xảy ra với 2 thỏi vàng trị giá 380.000 NDT (khoảng 1,3 tỷ đồng). Đối với vấn đề này, Tòa án Ninh Ba tin rằng, chìa khóa nằm ở việc ai có thể cung cấp bằng chứng có sức thuyết phục hơn.
Theo đó, cô Lý đã cung cấp được hóa đơn mua thỏi vàng, cũng như video giám sát việc cân và kiểm tra hàng hóa tại cửa hàng vàng nói trên. Tất cả những điều này chứng minh rằng đúng là cô đã mua thỏi vàng ở cửa hàng đó. Về phần tiệm vàng, ngoài việc khăng khăng cho rằng cô Lý là người đánh tráo tiền, họ không đưa ra được bằng chứng xác đáng nào.
Quan trọng hơn, tòa án còn phát hiện ra rằng sau khi cô Lý mua những thỏi vàng này, cô đã cất giữ chúng trong két an toàn của ngân hàng và không có cơ hội trao đổi chúng. Xem xét tất cả các tình tiết nói trên, cuối cùng Tòa án Ninh Ba, tỉnh Chiết Giang ra phán quyết tiệm vàng phải trả lại 380.000 NDT (khoảng 1,3 tỷ đồng) cho cô Lý, đồng thời bồi thường thêm 1,4 triệu NDT (hơn 4 tỷ đồng) tiền bồi thường.
Theo các quy định liên quan của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trung Quốc, việc bán hàng giả, hàng nhái hoặc sai giá trị thực sẽ bị phạt bồi thường gấp 3 lần số tiền gốc mà người mua đã thanh toán. Sự việc là bài học cho các cửa hàng phải trung thực khi kinh doanh và không được vi phạm quyền và lợi ích của người tiêu dùng. Đồng thời, cũng nhắc nhở chúng ta cũng nên cẩn thận khi mua đồ có giá trị và giữ lại các biên lai có liên quan.
(Theo Baijiahao)
Nguyên An
