Mã QR ngân hàng là hình thức thanh toán nhanh chóng và phổ biến hiện nay. Tuy nhiên giao dịch của bạn vẫn có thể gián đoạn nếu quét mã QR ngân hàng không hợp lệ, không quét được.
Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi khi rút tiền bằng mã QR
Thiết bị quét chưa bật chức năng đọc mã QR ngân hàng
Nếu camera điện thoại chưa được bật tính năng quét mã QR ngân hàng hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng để quét mã QR không có quyền truy cập máy ảnh, bạn sẽ không thể quét mã QR thành công.
Mã QR hết hạn
Mã QR thường có thời hạn sử dụng rất ngắn, thường chỉ vài phút sau khi được tạo ra. Nếu mã QR đã hết hạn, giao dịch sẽ không thể thực hiện.
Mã QR thường có thời hạn sử dụng rất ngắn, thường chỉ vài phút sau khi được tạo ra.
Khoảng cách quét mã QR ngân hàng quá xa
Khoảng cách tối ưu để quét mã QR nằm trong khoảng từ 5 - 15cm. Khoảng cách xa hơn làm cho thiết bị khó nhận diện chính xác mã QR vì camera thu được hình ảnh nhỏ hơn thực tế. Việc sử dụng chế độ thu phóng (zoom) trên điện thoại di động sẽ làm giảm độ phân giải của hình ảnh nên camera sẽ chỉ thu được hình ảnh mã QR rất mờ.
Kết nối Internet không ổn định
Việc tạo và quét mã QR yêu cầu kết nối Internet. Nếu kết nối internet không ổn định hoặc bị gián đoạn, quá trình này có thể bị ảnh hưởng. Vì thế bạn cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định khi thực hiện giao dịch. Nếu cần, hãy chuyển sang mạng Wi-Fi thay vì sử dụng dữ liệu di động.
Mã QR ngân hàng không tách biệt với phông nền
Mã QR ngân hàng khi in không tách biệt với phông nền, không có không gian tĩnh bao quanh làm cho thiết bị khó xác định được các phần tử của mã QR. Điều này có thể dẫn đến việc quét mã QR không thành công hoặc tạo ra kết quả không chính xác.
Hệ thống ATM bị lỗi
Máy ATM có thể gặp lỗi kỹ thuật hoặc không hỗ trợ tính năng quét mã QR. Bạn nên thử rút tiền tại một máy ATM khác hoặc liên hệ với ngân hàng để báo cáo vấn đề và nhận hỗ trợ. Nếu có thể, bạn cũng nên thử lại sau một khoảng thời gian.
Máy ATM có thể gặp lỗi kỹ thuật hoặc không hỗ trợ tính năng quét mã QR.
Mã QR ngân hàng bị sai thông tin
Bên cạnh ngân hàng số, mã QR ngân hàng còn có thể tạo từ các ứng dụng thứ 3 như VietQR, VNPAY… Tuy nhiên, khi tạo mã QR từ các ứng dụng thứ 3 này, người dùng sẽ phải tự nhập thông tin, bao gồm số tài khoản, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng. Trong trường hợp nhập sai thông tin tài khoản, mã QR vẫn sẽ được khởi tạo thành công nhưng thiết bị quét sẽ không nhận diện được mã QR này.
