Trên trang cá nhân của mình, người mẹ cho biết, khi bé gái đang chơi đùa với mẹ, nằm nghiêng đầu trên mặt phẳng, cửa bất chợt hạ xuống rất êm và nhanh, không có thông báo khiến bé bị kẹp cổ.
"Vào khoảng 20h15, quán sẽ hạ cửa cuốn mà không thông báo trước. Cửa cuốn hạ xuống êm và nhanh đến nỗi mình là người lớn còn không hề nhận ra, nói gì đến trẻ con. Bé nhà mình đã bị cửa kẹp vào đầu, bố mẹ ra sức giữ cửa và gọi nhân viên mà không hề thấy phản ứng gì, chưa kể con bé gào khóc dữ dội. Cuối cùng chồng mình phải cố gắng nâng cửa lên mới rút đầu con ra được".
Người phụ nữ cho biết khi rút đầu ra, cửa sập xuống. "Chứng tỏ nhân viên không dừng và cho kéo cửa lên, hoặc không thèm để ý. Khi mình ra quầy phản ánh thì các bạn ngơ ngác và xin lỗi", cô cho biết.
Sau khi vụ việc diễn ra, vào ngày 20/2, nhân viên chăm sóc khách hàng đã gọi điện xin lỗi và hỏi thăm sức khỏe bé gái. Đại diện quán ngỏ lời thanh toán toàn bộ chi phí khám nhưng cô từ chối do gia đình đã có người nhà làm bác sĩ.
Cô cảnh báo các bậc phụ huynh để mắt khi cho con chơi tại nơi công cộng và yêu cầu nhân viên nên chú ý quan sát, thông báo cho khách đến quán.
NT (Nguoiduatin.vn)
