Nhiều người dân sau khi thi đỗ sát hạch giấy phép lái xe (GPLX) gặp phải tình trạng thông tin chưa được cập nhật trên ứng dụng VNeID. Đại diện Cục Cảnh sát giao thông (CSGT) đã chỉ ra các nguyên nhân chính và hướng dẫn người dân cách xử lý.
Thông thường, sau khi người dân thi đỗ, hệ thống sẽ gửi yêu cầu cập nhật thông tin GPLX về ứng dụng VNeID. Để quá trình này thành công, người dùng cần đảm bảo số Căn cước công dân khớp với thông tin đã đăng ký dự thi và tài khoản VNeID đã được định danh ở mức 2.
Theo Cục CSGT chia sẻ trên Báo Thanh Niên, nếu sau 3 ngày hoàn tất thủ tục mà GPLX vẫn chưa hiển thị trên VNeID, nguyên nhân có thể đến từ một trong ba lý do sau:
-
Lỗi kỹ thuật từ hệ thống: Tại một số thời điểm, đường truyền có thể bị quá tải, dẫn đến quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống bị chậm trễ.
-
Sai sót thông tin cá nhân: Người dân có thể đã khai báo sai một trong các thông tin cá nhân cần thiết trong quá trình làm thủ tục.
-
Người dùng không thực hiện yêu cầu: Người dùng đã không mở tin nhắn thông báo và thực hiện theo các bước yêu cầu cập nhật trên ứng dụng VNeID.
Giải pháp và hướng dẫn khắc phục
Cục CSGT cho biết đã tiến hành khắc phục và tối ưu hóa đường truyền để đảm bảo quá trình cập nhật diễn ra nhanh chóng (thực hiện từ ngày 14/7).
Đối với những cá nhân đã thi đỗ nhưng chưa thấy thông tin GPLX trên VNeID, cần chủ động truy cập lại ứng dụng để kiểm tra và thực hiện các yêu cầu cập nhật liên quan đến GPLX của mình.
Đăng nhập vào ứng dụng VNeID: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký.
Chọn Ví giấy tờ: Trên giao diện chính của ứng dụng, tìm và chọn mục "Ví giấy tờ".
Chọn Tích hợp thông tin: Trong mục "Ví giấy tờ", chọn "Tích hợp thông tin".
Tạo yêu cầu mới: Nhấn vào "Tạo yêu cầu mới" để bắt đầu quá trình tích hợp.
Chọn Giấy phép lái xe: Trong danh sách các loại giấy tờ, chọn "Giấy phép lái xe".
Điền thông tin: Nhập đầy đủ các thông tin yêu cầu, bao gồm số giấy phép lái xe và hạng giấy phép.
Gửi yêu cầu: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn "Gửi yêu cầu" để hoàn tất quá trình.
Chờ duyệt: Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và duyệt thông tin. Sau khi được duyệt, bằng lái xe sẽ được tích hợp vào VNeID.
KV
