Một tình huống tưởng như đơn giản nhưng lại phản ánh rõ nét sự khác biệt giữa EQ thấp và EQ cao trong giao tiếp là khi bạn thấy sếp bị dính một hạt cơm trên mặt trong bữa trưa, và cách bạn phản ứng với điều đó sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến ấn tượng của người khác về bạn, đặc biệt là sếp.
Người EQ thấp: Thực tế nhưng thiếu tinh tế
Giả sử bạn là người có EQ thấp và đang ăn cùng sếp tại một bữa trưa với đồng nghiệp. Trong lúc đang trò chuyện vui vẻ, bạn nhìn thấy trên má sếp có một hạt cơm nhỏ, và bạn quyết định lên tiếng: "Anh nhặt đi kìa, cơm dính trên mặt kìa!".
Câu nói có vẻ rất thực tế và thẳng thắn, vì bạn chỉ đang thông báo cho sếp biết về một điều nhỏ mà đáng ra sếp phải nhận ra. Tuy nhiên, ngay khi câu nói thốt ra, không khí xung quanh bỗng chốc trở nên hơi ngượng ngập. Những đồng nghiệp ngồi gần không nói gì nhưng đều nhìn về phía bạn, có lẽ đều cảm thấy tình huống này hơi kỳ lạ. Sếp có thể chỉ cười nhẹ, gật đầu và tự lau đi hạt cơm, nhưng ánh mắt của sếp có một chút gượng gạo lại cho thấy rằng, mặc dù hành động của bạn không sai về mặt nội dung, nhưng cách thức bạn giao tiếp lại thiếu đi sự tinh tế cần có trong một môi trường công sở.
Vấn đề nằm ở việc bạn đã không nhận ra rằng, sếp là người có địa vị cao trong công ty, và khi ở giữa đám đông, việc bị "bóc mẽ" một lỗi nhỏ có thể khiến sếp cảm thấy mất mặt, dù là trong một tình huống hoàn toàn vô tình. Chắc chắn rằng sếp sẽ không tức giận hay trách móc bạn, nhưng hành động đó vô tình làm giảm sự thoải mái trong cuộc giao tiếp và có thể khiến mối quan hệ giữa bạn và sếp trở nên khô khan hơn một chút. Bạn có thể đã nói đúng, nhưng cách nói của bạn lại thiếu đi sự hiểu biết về cảm xúc và không gian xã hội.
Người EQ cao: Biến tình huống nhỏ thành cơ hội ghi điểm
Còn đối với người có EQ cao, họ biết rằng không chỉ là việc đưa ra những thông báo chính xác mà còn là cách nói và cách tạo ra không khí thân thiện, gần gũi mà không làm ai cảm thấy mất mặt. Trong cùng tình huống đó, thay vì chỉ đơn giản chỉ ra lỗi của sếp, người có EQ cao sẽ sử dụng sự tinh tế để biến tình huống trở nên vui vẻ, dễ chịu hơn.
Ví dụ, nếu bạn có EQ cao, thay vì nói "Anh nhặt đi kìa", bạn có thể nửa đùa nửa trêu, nói một câu như: "Chắc cơm yêu anh lắm, không nỡ rời đi đâu, để em giúp anh lấy nhé!".
Câu nói này không chỉ nhẹ nhàng, mà còn mang lại sự dễ chịu và khiến người khác cảm thấy vui vẻ. Bạn không chỉ nhắc nhở sếp mà còn biến điều đó thành một trò đùa hài hước, khiến sếp không cảm thấy bị làm lộ khuyết điểm mà lại còn cảm thấy thoải mái. Những đồng nghiệp xung quanh cũng sẽ không cảm thấy ngượng ngùng hay kỳ lạ, mà ngược lại, sẽ thấy được sự thông minh và tinh tế trong cách bạn xử lý tình huống.
Điều quan trọng ở đây là người EQ cao hiểu rõ tầm quan trọng của việc điều chỉnh cảm xúc và giao tiếp khéo léo trong môi trường công sở. Họ biết rằng đôi khi, những lời nói nhẹ nhàng, có phần trêu đùa nhưng lại thể hiện sự quan tâm đúng lúc có thể giúp củng cố mối quan hệ, giảm bớt căng thẳng và khiến người khác cảm thấy dễ chịu hơn. Chính sự hài hước, tinh tế đó giúp người có EQ cao ghi điểm mạnh mẽ trong mắt sếp và đồng nghiệp.
EQ thấp và EQ cao: Sự khác biệt trong giao tiếp
Sự khác biệt rõ ràng giữa người EQ thấp và EQ cao trong tình huống này là khả năng nhận biết và điều chỉnh cảm xúc của người đối diện. Người có EQ thấp dễ dàng mắc phải lỗi trong giao tiếp khi thiếu sự quan tâm đến cảm xúc và không gian xã hội, trong khi người có EQ cao luôn biết cách chọn từ ngữ, chọn thời điểm, và chọn cách thể hiện sao cho vừa khéo léo, vừa hiệu quả. Người EQ cao hiểu rằng, giao tiếp không chỉ là việc nói đúng mà còn là cách khiến người khác cảm thấy thoải mái, dễ chịu và không bị tổn thương.
Một người có EQ cao không chỉ biết làm cho mình nổi bật mà còn biết cách làm cho người khác cảm thấy thoải mái trong mọi tình huống. Họ luôn là người tạo ra không khí hòa nhã và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh. Những người như vậy không chỉ ghi điểm trong mắt sếp mà còn được đồng nghiệp quý trọng, vì họ mang lại cảm giác an tâm và dễ chịu mỗi khi giao tiếp.
Tầm quan trọng của EQ trong môi trường công sở
Tình huống nhỏ với hạt cơm trên mặt sếp chỉ là một ví dụ đơn giản, nhưng qua đó, chúng ta có thể thấy được rằng EQ thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh cá nhân trong công ty. Một người có EQ cao không chỉ làm việc hiệu quả mà còn giúp duy trì môi trường làm việc lành mạnh, thân thiện và tích cực. Họ biết cách giao tiếp, tạo mối quan hệ tốt với mọi người và giúp công ty phát triển trong một không khí làm việc hòa đồng, hợp tác.
Vậy, mỗi chúng ta, dù đang ở vị trí nào trong công ty, đều nên trau dồi EQ – không chỉ để thành công trong công việc mà còn để xây dựng những mối quan hệ bền vững và tích cực. Bởi cuối cùng, chính những mối quan hệ này mới là yếu tố quan trọng nhất giúp bạn thăng tiến và phát triển trong sự nghiệp.
Tổng hợp
Đông
