Liên quan đến vụ việc quán bún riêu ở số 54 phố Bạch Mai (phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) bán 3 bát bún riêu với giá 1,2 triệu đồng xảy ra đêm 29/1 (mùng 1 Tết Ất Tỵ) gây xôn xao dư luận những ngày qua, mới đây trên mạng xã hội lan truyền một bức thư xin lỗi viết tay được cho là của ông Lê Hải Ninh, chủ quán bún riêu nói trên.
Trong thư viết: "Kính gửi bác và gia đình,
Tôi tên là: Lê Hải Ninh, là chủ cơ sở quán bún riêu tại địa chỉ 54 phố Bạch Mai.
Đêm mùng 1 Tết, khi gia đình bác đến ăn bún tại quán, tôi đã có lời nói đùa cợt về việc thanh toán 3 bát bún riêu từ 40.000 đồng thành 400.000 đồng khiến bác hiểu nhầm và thanh toán đúng 1,2 triệu đồng. Bản thân tôi cũng không mở tài khoản kiểm tra để sự hiểu lầm càng lớn hơn.
Rồi sau đó, em gái tôi (hiện đang sinh sống ở TP.HCM), chưa tìm hiểu rõ sự thật cũng lên mạng nói qua nói lại, càng làm tăng thêm sự bức xúc của gia đình”.
Thư xin lỗi của chủ quán bún riêu.
Ông Ninh bày tỏ thêm trong thư, qua sự việc, ông nhận thấy mình có nhiều thiếu sót đối với gia đình khách hàng cũng như trong việc kiểm soát hoạt động bán hàng. Ông xin lỗi, đồng thời thay mặt em gái xin lỗi khách hàng, mong nhận được cảm thông, chia sẻ và tha thứ.
Ông chủ quán bún riêu cũng xin được hoàn lại số tiền 1.080.000 đồng cho khách hàng và mong khách chấp nhận nhận lại số tiền này.
Cũng trên thư xin lỗi, có dòng chữ được cho là của vị khách chấp nhận lời xin lỗi của ông Ninh. Về số tiền thừa quán hoàn loại, vị khách xin gửi vào Quỹ vì người nghèo phường Bách Khoa. Đồng thời, vị khách đề nghị phường Bách Khoa cho quán bán lại bình thường trong điều kiện kiểm soát giá cả hợp lý.
Trao đổi với báo Lao Động, bà Hoàng Thị Tuyết Lan, Chủ tịch UBND phường Bách Khoa cho biết, ngày 3/2, phường đã lần lượt làm việc với chủ cơ sở quán bún 54 Bạch Mai và vị khách hàng liên quan đến vụ việc. Biên bản xin lỗi nói trên được ông Ninh viết trong buổi làm việc cùng ngày, sau đó, phường trao lại cho phía khách hàng.
Vị khách đã đồng thuận với lời xin lỗi của chủ cơ sở kinh doanh và xin ủng hộ số tiền nhận lại vào Quỹ vì người nghèo của phường Bách Khoa. Cũng tại buổi làm việc, vị khách cũng đề nghị UBND phường Bách Khoa cho cơ sở kinh doanh ăn uống này hoạt động trở lại.
Sự việc ăn 3 bát bún riêu phải trả 1,2 triệu đồng khiến dân tình xôn xao những ngày đầu năm.
Quán của ông Ninh hiện đang bị tạm dừng kinh doanh.
Nhẹ lòng vì được cảm thông, sẽ rút kinh nghiệm sau bài học đắt giá
Trả lời trên Tuổi Trẻ Online, ông Ninh cho biết muốn được gặp lại vị khách để trực tiếp xin lỗi. Nhưng do yêu cầu của khách nên ông đã viết biên bản xin lỗi, đồng thời gửi số tiền thu lố của khách vào phòng bì, gửi cho cán bộ phường để trả lại khách.
Chiều nay, ông Ninh thấy vị khách chụp biên bản xin lỗi thì mới biết khách hàng đã chấp nhận lời xin lỗi. Chủ quán bún riêu cảm thấy rất nhẹ lòng khi được khách hàng thông cảm và sự việc tạm thời khép lại. Với ông Ninh, đây là bài học đắt giá cần rút kinh nghiệm và sau sự việc, ông sẽ tập trung khắc phục những thiếu sót và sắp xếp lại việc kinh doanh.
Về việc cho quán mở cửa trở lại, bà Lan thông tin đó là đề nghị của khách, phường sẽ vẫn kiểm tra, kiểm soát lại hoạt động của quán này, nếu đảm bảo đáp ứng các quy định về dịch vụ kinh doanh ăn uống mới cho hoạt động trở lại.
Trước đó, một vị khách tên T.N. chia sẻ thông tin cô cùng bố và anh trai đi ăn bún riêu vào đêm mùng 1 Tết tại quán bún riêu số 54 Bạch Mai. Vị khách không hỏi giá trước, đến khi thanh toán thì được thông báo giá là 1,2 triệu đồng/3 bát khiến cả nhà giật mình.
T.N. đã chuyển khoản 1,2 triệu đồng cho quán và đăng sự việc lên mạng để nhắc nhở mọi người về tình trạng “chặt chém” ngày Tết.
Sau đó, phía quán bún riêu giải thích rằng chủ quán hay nói đùa 40 nghìn là 400 nghìn nên khiến khách hiểu nhầm. Sự việc đã gây bức xúc trên mạng xã hội. Ngày 1/2, lực lượng chức năng đã đình chỉ hoạt động của quán bún riêu.
Lam Giang
