Khách sạn đầu tiên trên thế giới vận hành hoàn toàn bằng robot
Theo Tân Hoa Xã, trên đảo nhân tạo phía tây thuộc Siêu dự án Thâm Quyến (tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc), một khách sạn đặc biệt đang được triển khai với tham vọng trở thành khách sạn đầu tiên trên thế giới được vận hành hoàn toàn bằng robot.
Dự án là kết quả hợp tác chiến lược giữa Công ty Phát triển Ngành Du lịch Văn hóa Thâm Quyến và Công ty Pudu Robotics. Hai bên sẽ cùng xây dựng mô hình khách sạn thông minh, trong đó robot đảm nhiệm toàn bộ quy trình phục vụ, từ đón tiếp khách, vận chuyển hành lý, giao đồ ăn, dọn dẹp phòng cho đến bảo đảm an ninh.
Các robot do Pudu Robotics phát triển sẽ tham gia vào hầu hết mọi hoạt động của khách sạn. Khi đi vào vận hành, du khách sẽ được hỗ trợ xuyên suốt bởi hệ sinh thái robot khép kín, từ khâu nhận phòng, dẫn đường, phục vụ phòng, giao nhận hàng hóa đến vệ sinh và tuần tra an ninh.
Lễ ký kết dự án đã diễn ra vào cuối tuần trước. Tại sự kiện, nhiều mẫu robot với thiết kế và chức năng khác nhau đã trực tiếp trình diễn khả năng phối hợp trong các tác vụ như chào đón khách, giao nhu yếu phẩm, phục vụ đồ ăn, thu gom bát đĩa, dọn vệ sinh khu vực công cộng và hỗ trợ tương tác với khách lưu trú.
Ảnh: Pudu Robotics
Ông Guo Cong, đồng sáng lập kiêm Giám đốc Công nghệ của Pudu Robotics, cho biết robot sẽ được tích hợp sâu vào mọi bộ phận vận hành của khách sạn. Theo ông, mô hình này hướng tới việc loại bỏ hoàn toàn khoảng trống dịch vụ và hạn chế tối đa sự can thiệp của con người trong quá trình vận hành.
Hệ thống sẽ bao phủ toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, từ lúc làm thủ tục nhận phòng, sử dụng dịch vụ ăn uống, nhận hàng tận phòng cho tới các hoạt động vệ sinh và quản lý không gian công cộng, hình thành một chuỗi dịch vụ tự động khép kín.
Theo kế hoạch, khách sạn sẽ có 44 phòng nghỉ cao cấp cùng nhiều tiện ích như nhà hàng, phòng gym và các khu chức năng khác. Tất cả đều được kết nối với nền tảng dịch vụ thông minh tích hợp các chức năng lưu trú, ẩm thực, quản gia số, tương tác và dọn dẹp tự động.
Ông Xiao Han, phụ trách mảng du lịch thông minh của Công ty Phát triển Ngành Du lịch Văn hóa Thâm Quyến, cho biết dự án sẽ được triển khai theo nhiều giai đoạn, bao gồm xây dựng kịch bản vận hành, lắp đặt thiết bị, tích hợp hệ thống và tối ưu hóa hoạt động thực tế.
Bên cạnh đó, năng lực của robot sẽ tiếp tục được nâng cấp nhằm cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa và mang tính tương tác cao hơn. Hệ thống khách sạn thông minh này cũng sẽ được kết nối với toàn bộ hệ sinh thái du lịch trên đảo nhân tạo phía tây, tạo nên chuỗi dịch vụ số xuyên suốt từ khi du khách đặt chân lên đảo, tham quan, lưu trú cho đến mua sắm và sử dụng dịch vụ.
Chương trình tuyển "người canh đảo" quy mô toàn cầu
Song hành cùng dự án khách sạn robot, đảo nhân tạo phía tây còn triển khai chương trình tuyển chọn quốc tế mang tên "Người canh đảo" (Thủ đảo nhân).
Chương trình kết hợp giữa hình thức đăng ký trực tuyến và trải nghiệm thực tế tại đảo, hướng đến những người yêu thiên nhiên biển đảo, mong muốn tận hưởng cuộc sống yên bình và sẵn sàng chia sẻ những trải nghiệm của mình với cộng đồng.
Những ứng viên được lựa chọn sẽ có cơ hội sinh sống, khám phá môi trường trên đảo, đồng thời tham gia quảng bá hình ảnh và góp phần bảo tồn khu vực được ví như một "viên ngọc" của Vùng Vịnh Lớn (Greater Bay Area).
Khách sạn thông minh được xây dựng trên đảo nhân tạo. Ảnh: Singtao
Ban tổ chức cho biết chương trình còn bao gồm vòng phỏng vấn trực tiếp nhằm lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, qua đó tạo nên trải nghiệm độc đáo và tăng tính trang trọng cho hoạt động tuyển chọn.
Nếu được triển khai đúng lộ trình, đây có thể trở thành một trong những khách sạn có mức độ tự động hóa cao nhất thế giới hiện nay. Không chỉ đảm nhận các nhiệm vụ quen thuộc như giao đồ ăn hay dọn phòng, robot sẽ tham gia gần như toàn bộ chuỗi vận hành khách sạn, từ khâu đón tiếp khách, phục vụ, giám sát an ninh đến quản lý dịch vụ. Dự án được xem là minh chứng rõ nét cho xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo và robot dịch vụ đang phát triển mạnh mẽ tại khu vực Vịnh Lớn của Trung Quốc.
