Theo Báo Đầu tư dẫn nguồn tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho hay, thời gian gần đây Cơ quan này đã nhận được một số phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến việc nhân viên tại các phòng tập thể dục, thể hình (gym) tư vấn sai lệch dẫn đến người tiêu dùng ký kết các hợp đồng vay tiền qua ứng dụng tài chính, trong khi bản thân nghĩ rằng mình đang thanh toán chi phí tập luyện.
Trước xu hướng tập luyện thể thao và chăm sóc sức khỏe ngày càng phổ biến, đặc biệt tại các đô thị lớn, nhiều phòng tập gym liên tục tung ra các gói tập trả góp “giá ưu đãi”, “thanh toán nhẹ nhàng mỗi tháng”, “đăng ký ngay – tập trước trả sau”. Tuy nhiên, đã có không ít người tiêu dùng bị nhân viên phòng tập lừa ký hợp đồng vay tiền qua ứng dụng tài chính.
Ảnh minh hoạ.
Nhiều trường hợp sau khi ký hợp đồng mới phát hiện khoản tiền thanh toán được thực hiện thông qua dịch vụ tín dụng tiêu dùng, với lãi suất, phí phạt và nghĩa vụ trả nợ mà họ không hề được tư vấn rõ ràng.
Thậm chí, người tiêu dùng bị đánh lạc hướng bằng những cuộc trao đổi mang tính dẫn dắt, không được tạo điều kiện xem kỹ các điều khoản hợp đồng trước khi ký hoặc bị thúc giục “ưu đãi chỉ có hôm nay”.
"Đây là hành vi có dấu hiệu lừa dối người tiêu dùng, xâm phạm nghiêm trọng quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và quyền được đảm bảo an toàn trong giao dịch theo quy định của pháp luật", Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định.
Trước sự gia tăng của các chiêu thức “biến phí tập luyện thành khoản vay tín dụng ngầm”, người tiêu dùng cần chủ động trang bị kỹ năng nhận diện rủi ro và thận trọng trong mọi giao dịch liên quan đến gói tập trả góp.
Những khuyến nghị người tiêu dùng cần lưu ý
Theo Báo Công Thương, để tránh rơi vào “bẫy vay trả góp”, Uỷ ban Canh tranh Quốc gia đã phát đi cảnh báo và khuyến nghị người tiêu dùng.
Theo đó, người tiêu dùng cần xác định rõ đây là giao dịch gì? Có phải khoản vay tín dụng hay không. Không cài đặt hoặc đăng ký ứng dụng khi chưa được cung cấp đầy đủ thông tin về mục đích sử dụng, hình thức thanh toán, khả năng phát sinh khoản vay hoặc lãi suất và các nghĩa vụ tài chính liên quan. Đồng thời không cho phép ứng dụng truy cập danh bạ, tín nhắn, hình ảnh, vị trí, tài khoản ngân hàng hoặc các dữ liệu cá nhân khi chưa hiểu rõ mục đích và phạm vi sử dụng. Việc cung cấp tùy tiện những thông tin này có thể dẫn đến tình trạng rò rỉ dữ liệu, bị lợi dụng để đăng ký khoản vay không mong muốn hoặc mở rộng hạn mức tín dụng.
Người tiêu dùng cần dành thời gian xem xét đầy đủ các điều khoản, đặc biệt các mục liên quan đến hình thức thanh toán, lãi suất, phí phạt, phí hủy hợp đồng trước thời hạn, thời hạn trả góp và nghĩa vụ đi kèm. Nếu hợp đồng bị che giấu, giải thích mập mờ hoặc không được cung cấp bản sao để kiểm tra, tuyệt đối không tiến hành ký. Trường hợp không hiểu rõ điều khoản trong hợp đồng, người tiêu dùng cần yêu cầu nhân viên giải thích cụ thể, rõ ràng từng nội dung hoặc tạm dừng giao dịch để tìm hiểu thêm về điều khoản của hợp đồng trước khi ký kết, tránh việc vô tình chấp thuận các nghĩa vụ tài chính bất lợi hoặc phát sinh khoản vay tín dụng ngoài ý muốn.
Trong trường hợp nhận thấy thông tin không rõ ràng người tiêu dùng cần ghi âm cuộc trao đổi, chụp ảnh màn hình ứng dụng, giá dịch vụ, bảng tư vấn, những bằng chứng này rất quan trọng khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại. Đồng thời nên tìm hiểu trước về các phòng tập gym uy tín, chất lượng, đánh giá của người tiêu dùng khác, các cơ sở minh bạch thường công khai rõ ràng phương thức thanh toán, chương trình khuyến mại, ngày áp dụng và không ép buộc người tiêu dùng sử dụng dịch vụ tài chính của bên thứ ba.
Khi người tiêu dùng phát hiện mình đã ký hợp đồng mà không được biết trước, cần liên hệ ngay với tổ chức cho vay và yêu cầu cung cấp đầy đủ hồ sơ và làm rõ điều kiện hủy bỏ hợp đồng, mức phí hủy bỏ trước hạn, nghĩa vụ thanh toán pháp sinh và đề nghị hủy bỏ hợp đồng. Đồng thời, người tiêu dùng cần khiếu nại phòng tập về hành vi tư vấn sai lệch, cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc gây nhầm lẫn, kèm theo các tài liệu, chứng cứ đã lưu giữ.
Người tiêu dùng có thể gửi đơn thư phản ánh đến cơ quan nhà nước trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc Sở Công Thương tại địa phương để được tiếp nhận giải quyết theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có thể truy cập website www.bvntd.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp Tổng đài tư vấn, hỗ trợ bảo vệ người tiêu dùng 1800.6838 - kênh tiếp nhận, giải đáp miễn phí các phản ánh, khiếu nại, kiến nghị của người tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời.
Theo quy định pháp luật, người tiêu dùng có quyền: Được cung cấp đầy đủ, chính xác, minh bạch thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trước khi giao dịch. Người tiêu dùng cũng được lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện của mình không bị ép buộc giao kết hợp đồng, yêu cầu dừng cung cấp dịch vụ khi chứng minh được hành vi gian dối. Mọi hành vi dụ dỗ, gây nhầm lẫn, lợi dụng sự thiếu hiểu biết để ký hợp đồng vay đều là vi phạm.
