Liên quan vụ người phụ nữ tố bị quy chụp trộm đồ ở Aeon Mall Long Biên, TP Hà Nội, được biết Aeon Mall đã có quyết định tạm đình chỉ công việc với nhân viên an ninh trong vụ việc.
Thông tin thêm về vụ việc với PV, đại diện Aeon cho biết, sự việc xảy ra thuộc về lỗi hệ thống trong công tác đào tạo, giám sát của Aeon Mall Long Biên.
“Trách nhiệm của sự cố thuộc về cả của công ty, chứ không dồn hết cho về 1 phía cá nhân nào”, đại diện Aeon thông tin.
Nơi xảy ra vụ việc. (Ảnh cắt clip)
Trước đó, Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam cho biết quá trình rà soát nội bộ xác nhận khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại.
Sau vụ việc, doanh nghiệp đã chủ động gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng và được nữ khách chấp nhận lời xin lỗi, cũng như không tiếp tục truy cứu trách nhiệm khác.
Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài tố cáo kèm clip về việc nữ khách hàng bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên. Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng 8 Aeon để đặt taxi. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do “ăn cắp đồ”. Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện; một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính.
Dù chị khẳng định đã mua hàng, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ. Chỉ khi chị N. hô hoán và nhiều người xung quanh chú ý, một người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh.
Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu hóa đơn nhưng không phát hiện sản phẩm nào thừa. Chị N. cho rằng việc bị nghi ngờ, xô đẩy, yêu cầu lên xe khi chưa kiểm tra hàng hóa đã ảnh hưởng đến danh dự và tâm lý 2 cháu nhỏ. Chị đề nghị đơn vị liên quan kiểm tra camera, làm rõ sự việc và có lời xin lỗi thỏa đáng.
