Vụ SIM tiền tỷ "999.999" bị thu hồi: Nhà mạng Vinaphone nói gì?

Thứ 3, 10/12/2024 11:18
Liên quan đến vụ SIM "999.999" bị thu hồi, nhà mạng Vinaphone khẳng định thu hồi SIM theo đúng quy trình. Phía chủ SIM vẫn chưa hài hòng với cách xử lý này.

Theo đó, anh Đăng Quang (Hà Nội) đi công tác nước ngoài và trong nước dài ngày đã không sử dụng đến số điện thoại với đuôi "999.999". Đây là số điện thoại anh sử dụng 15 năm, có đăng ký chính chủ.

Tin tức trên Dân trí, vào ngày 19/11, anh phát hiện thuê bao của mình đã bị thu hồi. Thuê bao này thuộc nhà mạng Vinaphone, đăng ký dưới dạng thuê bao trả trước và tài khoản còn khoảng 3 triệu đồng. Thời điểm này, anh gọi lên tổng đài Vinaphone và nhận được phản hồi rằng thuê bao đã bị thu hồi về kho số nhưng chưa cấp.

Đến ngày 20/11, người này ra phòng giao dịch và được thông báo số điện thoại đã được khởi tạo cho khách hàng mới, không thể cấp lại. Theo anh Quang, đây cũng là thời điểm vừa hết 90 ngày kể từ khi thuê bao bị khóa hai chiều.

Thông tin với VietNamNet về vụ việc, đại diện VinaPhone cho biết, việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng được Bộ TT&TT quy định, được nhà mạng triển khai áp dụng và công bố công khai trên website từ nhiều năm nay. Quy định này nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác.

Theo quy định của nhà mạng, sau khi thuê bao trả trước hết hạn sử dụng tài khoản, thuê bao sẽ bị khoá 1 chiều, 10 ngày sau đó sẽ bị khoá 2 chiều (trước khi khoá 1 chiều, 2 chiều hệ thống sẽ gửi nhiều tin nhắn thông báo).

Vụ việc SIM "999.999" bị thu hồi hiện nhận được nhiều sự quan tâm và phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng. (Ảnh minh họa)

Vụ việc SIM "999.999" bị thu hồi hiện nhận được nhiều sự quan tâm và phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng. (Ảnh minh họa)

Thời gian nhà mạng lưu giữ số của thuê bao trên hệ thống sau khi thuê bao đã bị khóa 2 chiều là 30 ngày. Sau thời gian trên, số thuê bao sẽ được lưu giữ tiếp 15 ngày để xem xét cấp lại nếu khách hàng tiếp tục có nhu cầu sử dụng. Quá thời hạn này, số thuê bao sẽ được tái sử dụng theo quy định.

Đối với trường hợp số điện thoại 0xx7.999.999, số thuê bao bị khóa 1 chiều vào ngày 19/8/2024, khóa 2 chiều vào ngày 29/8/2024, lưu giữ số và chờ khôi phục đến ngày 12/10/2024 (45 ngày kể từ khi khóa 2 chiều).

Theo VinaPhone, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nhà mạng này đã gửi nhiều tin nhắn thông báo khuyến nghị duy trì sử dụng dịch vụ để tránh bị khóa 1 chiều, 2 chiều.

Cụ thể, nhà mạng đã nhắn tin cảnh báo việc thuê bao sẽ bị khóa 1 chiều vào các ngày 14-16-18/8 và cảnh báo việc thuê bao sẽ bị khóa 1 chiều vào các ngày 24-26-28/8.

Sau khi gửi các tin nhắn thông báo, VinaPhone không ghi nhận phản hồi của khách hàng, số thuê bao trên cũng không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông, nên hệ thống đã thực hiện khoá 1 chiều, khóa 2 chiều khi hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định.

Quá thời hạn chờ khách hàng khôi phục theo nhu cầu, đến ngày 19/11/2024 VinaPhone mới tái sử dụng và đưa số điện thoại này vào chế độ phát hành mới. Việc tái sử dụng số thuê bao được thực hiện theo quy định, sau khi đã đảm bảo quyền lợi và thời gian cho khách hàng có nhu cầu khôi phục sử dụng dịch vụ.

VinaPhone cũng khẳng định thông tin được đăng tải trên mạng xã hội về trường hợp nêu trên là chưa đúng sự thật, có tính quy chụp và có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Nhà mạng đã đề nghị các cơ quan chức năng hỗ trợ xử lý theo quy định của pháp luật.

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.
Cùng chuyên mục

Biến động điểm chuẩn trúng tuyển Học viện Kỹ thuật Quân sự 3 năm qua

Thứ 7, 10/05/2025 12:30
Dưới đây là biến động điểm chuẩn trúng tuyển Học viện Kỹ thuật Quân sự 3 năm qua, để phụ huynh và các em học sinh tiện theo dõi.

Vụ nhiều học sinh lớp 12 "tự nguyện" xin nghỉ học ở Đắk Lắk: Giáo viên chủ nhiệm nói gì?

Thứ 7, 10/05/2025 12:05
Hiện ngành chức năng đang vào cuộc xác minh làm rõ vụ nhiều học sinh lớp 12 "tự nguyện" xin nghỉ học ở Đắk Lắk.

HoREA đề xuất bổ sung, mở rộng ưu đãi thuế cho doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ

Thứ 7, 10/05/2025 12:04
HoREA kiến nghị sửa đổi Điều 10 của Dự thảo theo hướng phân loại hợp lý các mức thuế, đảm bảo phù hợp với Luật hỗ trợ Doanh nghiệp nhỏ và vừa năm 2017.

Mưa như trút nước kèm sấm sét khiến nhiều xe "chết đuối" ở Bình Dương

Thứ 7, 10/05/2025 11:50
Cơn mưa lớn bắt đầu vào khoảng 5h hôm nay (10/5) và kéo dài, gây ngập nhiều khu vực ở Bình Dương. Nhiều phương tiện chết máy, giao thông đi lại khó khăn.

Tổng Bí thư Tô Lâm hội kiến Chủ tịch Đảng Nước Nga Thống nhất Dmitry Medvedev

Thứ 7, 10/05/2025 11:41
Ngày 8/5, tại Thủ đô Moskva, Tổng Bí thư Tô Lâm đã hội kiến Chủ tịch Đảng Nước Nga Thống nhất, Phó Chủ tịch Hội đồng An ninh Liên bang Nga Dmitry Medvedev.
    Xem thêm
Nổi bật trong ngày

Tin tức đời sống ngày 9/5: Uống nhầm bột thông cống, bé trai bị bỏng thực quản

Thứ 6, 09/05/2025 06:31
Uống nhầm bột thông cống, bé trai bị bỏng thực quản; Cứu nam thanh niên bị viêm cơ tim cấp, tiên lượng nặng… là tin tức đời sống mới nóng ngày 9/5.

Gọi 100 cuộc điện thoại mà bạn trai không nghe, cô gái trẻ có hành động "điên rồ"

Thứ 6, 09/05/2025 07:46
Gọi liên tục hơn 100 cuộc điện thoại nhưng không nhận được phản hồi từ bạn trai, cô gái trẻ đã có hành động khiến nhiều người hoảng hốt.

Chiến sự Nga - Ukraine ngày 9/5: Nga bất ngờ đổi chiến thuật, Ukraine lại nhận tin "trời giáng"

Thứ 6, 09/05/2025 09:31
Bộ Quốc phòng Nga tuyên bố lực lượng nước này đã thành công giành quyền kiểm soát đối với khu định cư Troitskoye ở vùng Donetsk.

Vụ hiệu trưởng bị "tố" sàm sỡ, sờ vào vùng "nhạy cảm" của giáo viên: Tình tiết mới nhất

Thứ 6, 09/05/2025 11:02
Hiệu trưởng bị "tố" sàm sỡ, sờ vào vùng "nhạy cảm" của giáo viên có những hạn chế, khuyết điểm, sai phạm đến mức phải xem xét kỷ luật.

Thủ tục bàn giao xe ô tô cho nhân viên lái xe như thế nào

Thứ 6, 09/05/2025 01:45
Nếu thủ tục bàn giao xe không được thực hiện đúng cách, sẽ rất dễ phát sinh tranh chấp, mất an toàn hoặc rủi ro pháp lý khi có sự cố xảy ra.
xe.nguoiduatin.vn