Vừa mới đây, cư dân mạng lại được dịp xôn xao khi một người dùng đăng tải thắc mắc về việc nghi vấn nhãn hàng Vinamilk viết sai chính tả tiếng Anh trên bao bì sản phẩm, thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng. Rất nhanh sau đó, nhãn hàng cũng đã chính thức lên tiếng phản hồi về vấn đề này.
Cụ thể, một người dùng sản phẩm sữa chua Vinamilk đã bày tỏ sự ngạc nhiên khi trên bao bì sản phẩm có ghi từ tiếng Anh "yoghurt" thay vì "yogurt" như nhiều người vẫn quen dùng. Điều này khiến không ít người nghi ngờ: "Không lẽ một thương hiệu lớn như Vinamilk lại viết sai tiếng Anh trên bao bì?"
Ngay khi thắc mắc được chia sẻ, phía nhãn hàng đã đưa ra phản hồi đầy thiện cảm. Vinamilk viết:
"Cảm ơn bạn đã dành thời gian quan sát, khám phá từng chi tiết nhỏ trên bao bì Vinamilk. Chúng tớ tin mỗi thiết kế đều mang trong mình nhiều thông điệp thú vị, và thật tuyệt khi bạn để tâm.
Về thắc mắc của bạn, từ yoghurt là cách viết đúng theo tiếng Anh - Anh. Còn yogurt là cách viết phổ biến trong tiếng Anh - Mỹ. Cả hai đều đúng và được sử dụng rộng rãi trong các quốc gia nói tiếng Anh.
Chúng tớ rất vui khi bạn đã chia sẻ câu hỏi này - góp phần lan toả sự thú vị và đa dạng của ngôn ngữ!"
Không chỉ trả lời nhanh chóng, lời phản hồi của nhãn hàng còn ghi điểm nhờ cách trình bày nhẹ nhàng, thân thiện và tinh tế. Cách giải thích rõ ràng, dễ hiểu cùng giọng văn dễ thương khiến nhiều người dùng cảm thấy hài lòng, thậm chí thích thú.
Ngay bên dưới bài đăng, nhiều cư dân mạng cũng không tiếc lời khen ngợi: "Hãng trả lời dễ thương tinh tế quá", "10 điểm luôn Vinamilk ơi"...
Bên cạnh đó, cũng có ý kiến cho rằng đây cũng là một tình huống thú vị khi không chỉ là ăn một hộp sữa chua mà còn có thêm kiến thức hay ho.
Câu chuyện nhỏ này cũng khiến nhiều người có cái nhìn tích cực hơn về việc thương hiệu phản hồi nhanh chóng, tinh tế khi gặp phản hồi từ người dùng. Bởi đôi khi, chỉ một chi tiết nhỏ cũng là cơ hội để nhãn hàng thể hiện sự chuyên nghiệp và gần gũi với khách hàng.
Châu Anh
