Đăng ký khai sinh ngay tại bệnh viện: Cha mẹ tiết kiệm thời gian, giảm nỗi lo thủ tục

Đưa dịch vụ công đến gần người dân ngay từ khi trẻ chào đời

Ngày 10/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội phối hợp với Bệnh viện Phụ sản Hà Nội tổ chức ra mắt quầy hỗ trợ thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh tại bệnh viện. Mô hình được triển khai thí điểm trong ba tháng cuối năm 2026, hướng tới tạo thuận lợi cho các gia đình có trẻ sơ sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Thay vì phải tự tìm hiểu quy trình, chuẩn bị hồ sơ rồi di chuyển đến cơ quan chức năng, người dân có thể được hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nơi trẻ chào đời. Việc này góp phần giảm thời gian, công sức đi lại, đồng thời giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện hơn.

7h30 sáng 10/10, anh Vũ Hải Hưng, trú tại phường Tây Mỗ, Hà Nội, tranh thủ khi vợ con đang nằm trên phòng hồi sức sau sinh, anh xuống tầng 1 tại Bệnh viện làm thủ tục khai sinh cho con đầu của vợ chồng vừa mới chào đời. Tại đây, anh Hải được các nhân viên bệnh viện, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội hướng dẫn chi tiết từng thao tác. Anh Hưng cho biết anh biết đến mô hình qua các trang tin tức. Khi đến bệnh viện, nhìn thấy quầy hỗ trợ, anh đã dành thời gian tìm hiểu và trực tiếp trải nghiệm.

Theo anh Hưng, việc thực hiện thủ tục trên hệ thống khá thuận tiện, giúp gia đình tiết kiệm thời gian khi làm các thủ tục liên quan đến khai sinh và đăng ký thường trú cho con. Anh mất khoảng 10 phút để hoàn thành các thao tác kê khai, nộp hồ sơ và chưa gặp trục trặc về hệ thống.

Một trong những điểm khiến anh đánh giá cao mô hình là sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ tại quầy. Khi thao tác, anh được cán bộ hướng dẫn, giải đáp những nội dung cần thiết, qua đó dễ dàng tiếp cận quy trình thực hiện thủ tục trực tuyến.

“Điểm cộng tôi thấy ở đây là dịch vụ công được đưa đến gần gũi hơn với người dân”, anh Hưng chia sẻ.

Không chỉ những gia đình lần đầu sinh con, các gia đình đã từng trải qua quá trình làm thủ tục khai sinh cũng nhận thấy sự thay đổi rõ rệt.

Tương tự, anh Bùi Thế Anh, trú phường Hà Đông, Hà Nội được các nhân viên hỗ trợ làm thủ tục khai sinh cho người con thứ hai của hai vợ chồng. Người bố chia sẻ, khi làm thủ tục cho con đầu lòng, anh phải xếp hàng, đi qua nhiều khâu và chờ đợi khá lâu. Trong khi đó, lần này, các thao tác được thực hiện thuận tiện hơn nhờ sự hỗ trợ tại bệnh viện.

“Việc được hướng dẫn kê khai ngay tại nơi chăm sóc mẹ và bé giúp gia đình giảm đáng kể thời gian dành cho thủ tục hành chính. Anh mong muốn mô hình tiếp tục được duy trì và nhân rộng tại các bệnh viện khác để nhiều gia đình có thể hưởng lợi”, anh Thế Anh cho hay.

Là một trong 2 người được nhận giấy khai sinh ngay tại viện trong ngày đầu thí điểm, anh Nguyễn Vũ Minh, trú tại phường Láng, Hà Nội, quá trình kê khai trên máy tương đối đơn giản. Người dân được hướng dẫn sử dụng căn cước và cung cấp những thông tin cần thiết để hoàn thiện hồ sơ. Khi phát sinh khó khăn, nhân viên hỗ trợ trực tiếp giải đáp, giúp quá trình thực hiện không bị gián đoạn.

“Những phản hồi ban đầu cho thấy việc bố trí điểm hỗ trợ ngay tại bệnh viện có thể giúp giảm bớt áp lực thủ tục cho gia đình trong thời điểm vừa đón thành viên mới, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến dễ dàng hơn. Tôi mong muốn việc đăng ký khai sinh tại viện này được nhân rộng ra các bệnh viện khác, để các bậc phụ huynh có thể hoàn thiện thủ tục cho con sớm nhất”, anh Minh chia sẻ.

Hướng tới giải quyết thủ tục hành chính theo “vòng đời”

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, mô hình là một trong những cách cụ thể hóa định hướng thiết kế, cung cấp dịch vụ công theo “vòng đời”, gắn với các sự kiện và nhu cầu thực tế của người dân, như sinh con, đi học, kết hôn, lao động và nghỉ hưu.

Với sự kiện trẻ chào đời, đăng ký khai sinh thường gắn với các thủ tục liên quan như đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi và chăm sóc sức khỏe ban đầu.

Việc kết nối, phối hợp thực hiện các thủ tục này được kỳ vọng giúp người dân giảm việc khai báo lặp lại, hạn chế phải đi lại giữa nhiều cơ quan và tiết kiệm thời gian xử lý hồ sơ.

Tại quầy hỗ trợ ở Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử để kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến và được cán bộ hướng dẫn khi có nhu cầu. Đáng chú ý, việc triển khai mô hình không làm thay đổi thẩm quyền, trình tự, thủ tục, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết cũng như trách nhiệm của cơ quan có thẩm quyền đăng ký khai sinh.

Theo quy trình được công bố, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận và luân chuyển hồ sơ. UBND cấp xã vẫn là cơ quan có thẩm quyền giải quyết đăng ký khai sinh và trả kết quả theo quy định.

Các cơ quan giải quyết thủ tục không yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có thể khai thác hợp pháp trên hệ thống, trừ trường hợp cần bổ sung để bảo đảm điều kiện giải quyết. Với hồ sơ chưa đầy đủ hoặc thông tin chưa thống nhất, cán bộ có trách nhiệm hướng dẫn rõ nội dung cần bổ sung, tránh để người dân phải hoàn thiện hồ sơ nhiều lần.

Chia sẻ về quá trình triển khai, bà Trương Thanh Nga, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết công tác vận hành bước đầu tương đối thuận lợi. Tuy nhiên, một số trường hợp người dân chưa có đầy đủ giấy tờ hoặc thông tin chưa chính xác vẫn phát sinh vướng mắc, đòi hỏi cán bộ phải hướng dẫn cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Đơn vị cũng chú trọng cung cấp tài liệu hướng dẫn quy trình, bố trí nhân sự hỗ trợ trực tiếp để người dân dễ dàng thực hiện các thao tác trên hệ thống.

Bảo đảm dữ liệu chính xác, an toàn thông tin

Bên cạnh tính thuận tiện, chất lượng xử lý hồ sơ và an toàn thông tin là những vấn đề được đặt ra trong quá trình triển khai mô hình.

Trao đổi với PV ĐS&PL, TS.BSCKII Mai Trọng Hưng, Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, cho biết bệnh viện vinh dự phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai dịch vụ hỗ trợ đăng ký khai sinh ngay tại cơ sở y tế. Đây là hoạt động thiết thực, góp phần thực hiện chủ trương cải cách hành chính, chuyển đổi số và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

“Một em bé chào đời là niềm vui, hạnh phúc của gia đình. Khi triển khai cấp giấy khai sinh ngay tại viện, người dân sẽ bất ngờ trước sự tiện lợi của dịch vụ này. Việc này sẽ giảm đáng kể thời gian đi lại và các chi phí phát sinh, quan trọng hơn là thực hiện quyền và trách nhiệm của công dân ngay tại cơ sở. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện triệt để và tốt nhất không chỉ việc cấp giấy khai sinh mà còn các dịch vụ hành chính khác liên quan đến công dân của một em bé ra đời”, TS Hưng cho hay.

Theo Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, sự phối hợp giữa dịch vụ y tế và dịch vụ công giúp các gia đình giảm thời gian đi lại, hạn chế những chi phí phát sinh và tạo điều kiện thực hiện quyền, lợi ích của trẻ ngay từ khi chào đời.

Thông tin về mô hình đã được phổ biến đến các sản phụ tại bệnh viện. Trong những ngày đầu triển khai, có hơn 10 trường hợp gia đình đã đăng ký sử dụng dịch vụ.

“Công tác chuẩn bị phần mềm, cơ sở vật chất và tập huấn giữa các đơn vị được thực hiện nhằm tạo thuận lợi cho người dân. Trong giai đoạn đầu, cán bộ hỗ trợ trực tiếp tại quầy để hướng dẫn thao tác, kịp thời giải đáp những vấn đề phát sinh.

Về bảo mật thông tin, dữ liệu của người bệnh được quản lý trên hệ thống phần mềm, trong khi việc thực hiện các thủ tục hành chính được tiến hành thông qua hệ thống dịch vụ công và thông tin định danh của người dân”, GĐ Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cho hay.

Theo ông Hưng, để bảo đảm kết quả chính xác, dữ liệu đầu vào cần được kiểm tra, quản lý chặt chẽ. Các đơn vị liên quan cũng phải tuân thủ yêu cầu về an ninh, an toàn trong quá trình trao đổi, khai thác và sử dụng dữ liệu, tránh nguy cơ lộ, lọt thông tin cá nhân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội chủ trì triển khai, bố trí nhân sự và trang thiết bị, đồng thời theo dõi, đánh giá kết quả, kịp thời báo cáo những vướng mắc phát sinh. Sở Y tế và Bệnh viện Phụ sản Hà Nội phối hợp bố trí quầy hỗ trợ phù hợp, bảo đảm không ảnh hưởng đến hoạt động khám, chữa bệnh và thực hiện việc cấp giấy chứng sinh theo quy định.

Sở Tư pháp hướng dẫn nghiệp vụ hộ tịch; UBND các xã, phường bảo đảm thời hạn và chất lượng giải quyết hồ sơ. Cơ quan Công an và cơ quan Bảo hiểm xã hội phối hợp thực hiện quy trình liên thông điện tử về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi.

Việc thí điểm quầy hỗ trợ đăng ký khai sinh tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội là bước đi nhằm đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, gắn quy trình hành chính với nhu cầu phát sinh trong thực tế. Hiệu quả của mô hình sẽ cần tiếp tục được theo dõi, đánh giá trong thời gian thí điểm, từ đó có cơ sở hoàn thiện quy trình và xem xét khả năng nhân rộng tại các cơ sở y tế khác.