Nhà sản xuất iPhone đã bị kiện vào năm 2019 vì cáo buộc vi phạm quyền riêng tư của người dùng sau khi tờ Guardian đưa tin rằng các nhà thầu được công ty thuê để xem xét phản hồi của Siri đối với các lời nhắc đã nghe thấy các bản ghi âm bao gồm thông tin y tế, giao dịch ma túy và quan hệ tình dục của các cặp đôi.
Apple đã xin lỗi vào năm đó vì vi phạm quyền riêng tư sau khi người tiêu dùng khiếu nại và cho biết họ sẽ không còn lưu giữ các bản ghi âm về cuộc trao đổi của người dùng với Siri. Tuy nhiên, trong hồ sơ tòa án, công ty đã phủ nhận việc đã vượt quá quyền của người dùng, viết rằng "Apple phủ nhận tất cả các cáo buộc được đưa ra trong vụ kiện và phủ nhận rằng Apple đã làm bất cứ điều gì không đúng mực hoặc bất hợp pháp".
Các nguyên đơn của vụ kiện cho biết, họ ngạc nhiên thấy rằng, chỉ trao đổi với những người xung quanh về vấn đề đang quan tâm, sau đó lập tức đã nhận được những quảng cáo có liên quan. Trong nhiều trường hợp, Siri được kích hoạt mà không cần lời nhắc, câu lệnh nào.
Các cáo buộc nhấn mạnh những vấn đề mà các công ty công nghệ đang phải đối mặt khi mọi người ngày càng phụ thuộc vào trợ lý giọng nói để trả lời câu hỏi, cài đặt báo thức và tìm đường.
Được đệ trình vào thứ Ba vừa qua tại tòa án liên bang ở California, thỏa thuận giải quyết sơ bộ cũng yêu cầu nhà sản xuất iPhone xác nhận rằng họ đã xóa vĩnh viễn các bản ghi âm Siri được thu thập trước tháng 10 năm 2019 và công bố một trang web giải thích cách người dùng có thể lựa chọn cải thiện Siri và thông tin mà Apple thu thập.
Hàng chục triệu người dùng Apple có thể đủ điều kiện nhận tiền từ thỏa thuận này bằng cách gửi khiếu nại cho tối đa 5 thiết bị có Siri mà trợ lý giọng nói đã vô tình được kích hoạt từ ngày 17/9/2014 đến ngày 31/12/2024 trong một cuộc trò chuyện riêng tư hoặc bí mật. Theo thỏa thuận, số tiền nhận được phụ thuộc vào số lượng khiếu nại hợp lệ được nộp.
Nguyên đơn trong vụ kiện ước tính tổng thiệt hại mà nhóm này phải chịu lên tới hơn 1,5 tỷ USD, nhưng họ đã đồng ý giải quyết vụ kiện vì "việc thu được tổng số tiền bồi thường tại phiên tòa sẽ là một thách thức, do Apple phủ nhận trách nhiệm pháp lý", theo thỏa thuận giải quyết.
Việc giải quyết đang chờ sự chấp thuận của Thẩm phán Tòa án Liên bang Jeffrey White.
Anh Nguyễn
