Trong một tuyên bố nội bộ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền, Apple cho biết rằng việc sạc iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro và 15 Pro Max bằng một “số lượng nhỏ” bộ sạc không dây tích hợp trong một số mẫu xe BMW và Toyota Supra gần đây có thể làm tạm thời vô hiệu hóa khả năng NFC của thiết bị. Tuy nhiên, công ty không nói rõ nguồn gốc của vấn đề.
Trong cùng một bản ghi nhớ, Apple đã mô tả các vấn đề mà người dùng đã báo cáo trước đó, nơi họ nhận được thông báo “Không thể thiết lập Apple Pay” xuất hiện trong ứng dụng Wallet, ngay cả khi đã thiết lập Apple Pay. Sau khi nhìn thấy thông báo này, iPhone sẽ chuyển sang chế độ khôi phục dữ liệu với màn hình trắng và chip NFC không còn hoạt động sau khi khởi động lại thiết bị.
Ban đầu, một số người dùng đặt câu hỏi liệu đó có phải là sự cố với bộ sạc không dây trên ô tô khiến iPhone quá nóng và buộc phải chuyển sang chế độ phục hồi hay không. Tuy nhiên, vấn đề quá nhiệt mà iPhone 15 gặp phải đã khiến họ buộc tìm đến Apple. Trong trường hợp xấu nhất, một số người dùng đã phải thay thế thiết bị của họ theo quy định bảo hành.
Cũng trong thông báo, Apple cho biết vấn đề này sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm mà công ty phát hành vào cuối năm nay. Do đó, có thể giải pháp này sẽ xuất hiện như một phần của bản cập nhật mới hơn, chẳng hạn như iOS 17.1.1 hoặc iOS 17.2, vào khoảng đầu tháng 11 hoặc đầu tháng 12.
Trong khoảng thời gian chờ đợi khắc phục sự cố, Apple khuyên những khách hàng bị ảnh hưởng ngừng sử dụng sạc không dây trên các mẫu xe được đề cập.
Thái An
