Người Việt chi gần 430 nghìn tỷ đồng mua sắm online năm 2025
Theo báo Công Thương, năm 2025, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và sản lượng, nhưng đồng thời chứng kiến sự sụt giảm rõ rệt về số lượng nhà bán hàng.
Cập nhật của nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric.vn, trong năm 2025, doanh thu bán hàng của 4 sàn TMĐT lớn, gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt đến 429.700 tỷ đồng, tăng mạnh đến 34,75% so với năm 2024.
Về mặt sản lượng, thị trường đã tiêu thụ 3.941,6 triệu sản phẩm, tăng 15,23% so với cùng kỳ năm trước. Các số liệu này đã bao gồm các sản phẩm đã xóa và lọc bỏ đơn ảo cũng như hàng quà tặng.
Hàng hóa phổ thông giá trung bình thấp từ 100.000 – 200.000 đồng tiếp tục là sản phẩm được người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất trên sàn TMĐT, với trên dưới 25% thị phần doanh số. Các nhóm giá trên 200.000 đồng đến khoảng 1 triệu đồng/sản phẩm không được khách quan tâm nhiều.
Các ngành làm đẹp, nhà cửa - đời sống và thời trang nữ vẫn là nhóm hàng duy trì vị trí dẫn đầu về doanh số trong năm 2025. Trong đó, làm đẹp chiếm đến 29,5% tổng doanh thu, với hơn 74.486 tỷ đồng; nhà cửa đời sống mang về hơn 56.656 tỷ đồng; thời trang nữ đạt hơn 54.515 tỷ đồng...
Tuy nhiên, nhóm hàng tăng trưởng mạnh lại là sức khỏe, thời trang trẻ em, văn phòng phẩm, với mức tăng cao nhất đến hơn 80%.
Trong năm 2025, doanh thu bán hàng của 4 sàn thương mại điện tử lớn đạt đến 429.700 tỷ đồng. (Ảnh minh họa).
Một điểm đáng chú ý trong bức tranh kinh doanh online năm 2025 là sự sụt giảm về số lượng nhà bán hàng hoạt động. Tổng số shop ghi nhận là 601.800, giảm 7,43% so với năm 2024.
Diễn biến này phản ánh rõ nét quá trình sàng lọc của thị trường. Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn, chi phí vận hành gia tăng, cùng yêu cầu cao hơn từ người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tốc độ giao hàng đã khiến nhiều nhà bán nhỏ lẻ, kém hiệu quả buộc phải rút lui.
Trong khi đó, doanh thu tiếp tục tăng cho thấy thị phần đang tập trung vào nhóm nhà bán có năng lực quản trị, kho vận và chăm sóc khách hàng bài bản hơn.
Bên cạnh đó, cấu trúc thị phần doanh số giữa các nền tảng trong năm 2025 cũng phản ánh sự phân hoá rõ rệt. Shopee và TikTok Shop chiếm lĩnh phần lớn thị trường, trong khi các đối thủ còn lại thu hẹp đáng kể phạm vi ảnh hưởng.
Cụ thể, Shopee tiếp tục dẫn đầu với 56,04% thị phần doanh số. Tuy nhiên, khi so sánh với năm 2024 chiếm 64%, thị phần của nền tảng này đã giảm xuống. Mặc dù vẫn giữ vị thế chủ đạo, đà tăng trưởng của Shopee có dấu hiệu chậm lại trước sự cạnh tranh từ mô hình mới.
Ở chiều ngược lại, TikTok Shop ghi nhận sự gia tăng thị phần đáng kể, từ mức 29% trong năm 2024 lên 41,31% vào năm 2025. Việc mở rộng thị phần này khẳng định hiệu quả của mô hình mua sắm kết hợp giải trí.
2 nền tảng còn lại là Lazada và Tiki chiếm tổng cộng khoảng 3% thị phần doanh số trong năm 2025, giảm so với mức 6% (Lazada) của năm trước.
“Cuộc đua” xây dựng niềm tin và giá trị
Theo Tuổi trẻ, đáng chú ý, các shop Mall (gian hàng chính hãng), ngày càng tăng trưởng và đóng góp doanh thu càng lớn trong hệ sinh thái TMĐT. Điều này phản ánh thực tế rằng, người tiêu dùng không còn dễ dàng "xuống tiền" cho những mặt hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc mà bắt đầu ưu tiên những giá trị thực chất và sự đảm bảo từ thương hiệu.
TS.Võ Thy Trang (Khoa Kinh tế, Học viện Tài chính) bày tỏ quan điểm trên Tạp chí Kinh tế - Tài chính, rằng, sự dịch chuyển này phản ánh việc người tiêu dùng ngày càng cân nhắc nhiều hơn giữa giá cả và chất lượng, đồng thời cho thấy thị trường TMĐT đang bước sang giai đoạn tiêu dùng theo chiều sâu, chú trọng giá trị thay vì chỉ chạy theo khuyến mãi giá rẻ.
Bên cạnh đó, trong bối cảnh vấn nạn hàng giả, hàng nhái vẫn còn nhức nhối - đặc biệt là các vụ việc liên quan đến ngành hàng sữa trong năm 2025 - một số nền tảng TMĐT buộc phải đưa ra những cam kết mạnh mẽ hơn để giữ chân người dùng.Nhiều chương trình bảo vệ khách hàng đã được triển khai với các điều khoản khắt khe như: hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng không chính hãng; đền bù thêm 50% giá trị đối với các sản phẩm nhạy cảm (như sữa) có hạn sử dụng dưới 6 tháng.
"Những động thái quyết liệt này được kỳ vọng sẽ nâng cao niềm tin của người dùng khi mua sắm các mặt hàng chăm sóc sức khỏe và trẻ em trực tuyến", đại diện sàn Lazada cho biết trên Tuổi trẻ.
Thị trường TMĐT Việt Nam năm 2026 sẽ không còn là “sân chơi” cho những “tay mơ”. (Ảnh minh họa).
Theo giới chuyên gia, thị trường TMĐT Việt Nam năm 2026 sẽ không còn là “sân chơi” cho những “tay mơ”, mà là một “chiến trường” thực thụ.
“Cuộc chơi” này không còn thuần túy là cuộc đua về giá hay quy mô, mà đã trở thành “trận chiến” của sự sáng tạo, tốc độ và khả năng thấu hiểu người mua một cách sâu sắc.
Giờ đây, thành công trong bán hàng online không còn thuộc về người có ngân sách lớn nhất, mà thuộc về những chủ thể làm chủ được công thức mới gồm: dữ liệu để thấu hiểu khách hàng, nội dung để kết nối và trải nghiệm để giữ chân người mua.
Theo nhận định của ông Nguyễn Phương Lâm, Trưởng bộ phận Phân tích thị trường của YouNet ECI trên Tạp chí Thương hiệu và Công luận, xu hướng chủ đạo của bán hàng online tại Việt Nam vẫn là sự chuyên nghiệp hóa. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên chất lượng và trải nghiệm thay vì chỉ chạy theo giá rẻ, tạo lợi thế cho các thương hiệu lớn, có vận hành bài bản, đồng thời gây khó khăn cho các nhà bán nhỏ lẻ.
Vì vậy, để trụ vững và vươn lên, theo ông Lâm, các chủ thể, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch dài hạn, xác định rõ tệp khách hàng mục tiêu và tập trung nguồn lực vào những kênh bán hàng phù hợp.
Đồng thời, cần tìm kiếm “khoảng trắng” trên thị trường online, thông qua việc phân tích nhu cầu chưa được đáp ứng theo từng phân khúc, nhóm đối tượng, từ đó xây dựng giải pháp tiếp thị và bán hàng “đo ni đóng giày” cho từng thế hệ, gắn chặt hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội với tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Một năm 2026 đầy hứa hẹn đang mở ra, nơi người tiêu dùng được đặt vào trung tâm của sự tử tế và chất lượng sản phẩm là tiêu chuẩn duy nhất để tồn tại. "Cuộc đua không còn nằm ở tốc độ mở rộng ồ ạt, mà ở khả năng xây dựng niềm tin và giá trị thực cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng", đại diện Lazada Việt Nam, cho biết trên Tuổi trẻ.
