Dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 hằng năm luôn là thời điểm “vàng” của ngành du lịch khi nhu cầu đi lại, nghỉ dưỡng tăng cao. Tuy nhiên, bên cạnh những đơn vị làm ăn chân chính, đáp ứng nhu cầu của người dân vẫn còn có nguy cơ xuất hiện các tour giá rẻ kém chất lượng, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho du khách.
Hàng loạt bài đăng quảng cáo tour du lịch giá rẻ xuất hiện trên mạng xã hội với mức giá hấp dẫn. Ảnh minh họa
Ghi nhận của phóng viên trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, chỉ cần gõ từ khóa “tour Sa Pa 30/4 giá rẻ”, hàng loạt bài đăng quảng cáo xuất hiện với mức giá thấp bất ngờ, chỉ từ 1-2 triệu đồng cho hành trình 2-3 ngày, kèm theo những lời chào mời hấp dẫn như “không phát sinh chi phí”, “khách sạn trung tâm”, “xe giường nằm cao cấp”.
Tuy nhiên, nhiều bài đăng không cung cấp đầy đủ thông tin về đơn vị tổ chức, không có địa chỉ rõ ràng hoặc sử dụng tài khoản cá nhân để nhận đặt cọc. Một số bình luận bên dưới cũng phản ánh tình trạng bị thay đổi lịch trình, ép mua thêm dịch vụ hoặc chất lượng không đúng như quảng cáo.
Siết chặt quản lý, bảo vệ quyền lợi du khách
Trao đổi về vấn đề này, đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai cho biết, đơn vị đã triển khai nhiều biện pháp nhằm kiểm soát thị trường du lịch trong dịp cao điểm.
Sở đã ban hành văn bản chỉ đạo tăng cường quản lý hoạt động du lịch, yêu cầu các địa phương kiểm tra chặt chẽ các cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển, khu điểm du lịch và các dịch vụ phục vụ khách.
Bản Cát Cát - SaPa (Lào Cai) phong cảnh núi rừng và các ngôi nhà cổ.
Đặc biệt, việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết được yêu cầu thực hiện nghiêm nhằm ngăn chặn tình trạng “chặt chém”, ép giá hoặc tăng giá bất hợp lý.
Các doanh nghiệp lữ hành phải có giấy phép, tổ chức tour đúng chương trình đã cam kết, công khai giá dịch vụ và không tự ý cắt giảm hay phát sinh chi phí ngoài hợp đồng.
Sở cũng công khai đường dây nóng 0813.667.667 để tiếp nhận phản ánh và khẳng định sẽ xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng cao điểm du lịch để trục lợi.
Thị trấn Sa Pa chìm trong sương mù huyền ảo, bao quanh bởi núi rừng hùng vĩ điểm đến lý tưởng dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5.
Doanh nghiệp lữ hành nói gì?
Từ góc độ doanh nghiệp, ông N.V.Đ., Giám đốc một công ty lữ hành tại Hà Nội, cho rằng tình trạng tour giá rẻ “bất thường” thường đi kèm với việc giảm chất lượng dịch vụ.
Hạ Long điểm đến lý tưởng.
Theo ông Đ, chi phí thực tế cho một tour Sa Pa dịp lễ bao gồm vận chuyển, lưu trú, ăn uống và vé tham quan đều tăng cao do nhu cầu lớn. Vì vậy, những tour có giá quá thấp khó có thể đảm bảo đầy đủ dịch vụ như cam kết.
“Có hai khả năng: Một là cắt giảm tiêu chuẩn dịch vụ, hai là đưa khách vào các điểm mua sắm để thu hoa hồng, thậm chí phát sinh thêm nhiều khoản phí trong hành trình,” ông Đ phân tích.
Cẩn trọng với tour giá “rẻ bất thường”
Trước thực trạng này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai khuyến cáo du khách cần tìm hiểu kỹ trước khi lựa chọn dịch vụ.
Du khách nên ưu tiên các doanh nghiệp lữ hành uy tín, có giấy phép kinh doanh và thông tin rõ ràng; hạn chế đặt tour qua các tài khoản cá nhân trên mạng xã hội.
Việc đọc kỹ chương trình tour là rất cần thiết, đặc biệt là các nội dung về giá, tiêu chuẩn dịch vụ và các khoản chi phí bao gồm, không bao gồm.
Những tour có giá thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung cần được cân nhắc kỹ vì tiềm ẩn nguy cơ phát sinh chi phí hoặc chất lượng không đảm bảo.
Ngoài ra, du khách nên ký hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ bằng văn bản, lưu giữ hóa đơn, chứng từ và thông tin liên hệ để bảo vệ quyền lợi khi cần thiết.
Người dân cần thận trọng, kiểm tra kỹ thông tin đơn vị cung cấp, tránh chuyển tiền khi chưa xác minh rõ ràng để không rơi vào tình trạng mất tiền, ảnh hưởng đến chuyến đi.
Chủ động lên tiếng khi gặp sự cố
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lừa đảo, ép giá hoặc dịch vụ không đúng cam kết, du khách cần phản ánh tới cơ quan chức năng hoặc đường dây nóng hỗ trợ du lịch.
Sự tỉnh táo của du khách cùng với sự vào cuộc của cơ quan quản lý và doanh nghiệp sẽ góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, đón một kỳ nghỉ lễ vui vẻ, an toàn, đầy trải nghiệm thú vị bên người thân và gia đình.
