"Luồng xanh" tại Bệnh viện Bạch Mai đã chính thức đi vào hoạt động giúp người dân xếp hành không phải chờ đợi, không giấy tờ…
Trong bối cảnh nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng, tình trạng xếp hàng từ rạng sáng để chờ khám tại các bệnh viện lớn vẫn là nỗi ám ảnh của nhiều người dân. Để giải bài toán này, Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai "luồng xanh" giúp rút ngắn thời gian và tối ưu trải nghiệm khám bệnh.
Với "luồng xanh", thay vì phải có mặt từ rạng sáng để lấy số, người bệnh chỉ cần đặt lịch trước trên ứng dụng Bach Mai Care – Hồ sơ sức khỏe và đến khám đúng giờ hẹn.
Ngay khi tới bệnh viện, người dân không cần xếp hàng tại quầy thủ tục. Chỉ cần đến các kiosk có biển "Nơi in phiếu (App Bạch Mai Care)", quét mã QR trên điện thoại là có thể in phiếu khám trong vài giây. Quy trình "xác thực siêu tốc" này giúp giảm đáng kể áp lực tại khu vực tiếp đón.
Người dân được hưởng lợi ích gì?
1. Lộ trình ưu tiên xuyên suốt
Không chỉ dừng lại ở khâu đăng ký, "luồng xanh" còn mang đến trải nghiệm đồng bộ trong suốt quá trình khám bệnh. Người dân đặt lịch qua app sẽ được đội ngũ hướng dẫn viên hỗ trợ riêng, giúp di chuyển nhanh chóng, hạn chế tình trạng lúng túng khi tìm phòng khám.
Hệ thống biển chỉ dẫn cũng được bố trí khoa học, rõ ràng, giúp người bệnh đi thẳng tới phòng khám theo đúng khung giờ đã đặt. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính minh bạch, công bằng giữa các bệnh nhân.
2. Giảm thủ tục giấy tờ
Một trong những điểm nổi bật của hệ thống là việc triển khai bệnh án điện tử, giúp đơn giản hóa toàn bộ thủ tục hành chính.
Với những người đã từng khám tại bệnh viện, toàn bộ đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, phim chụp trước đây đều được lưu trữ trên hệ thống. Bác sĩ có thể tra cứu nhanh chóng, nắm bắt đầy đủ tiền sử bệnh lý mà không cần người bệnh mang theo giấy tờ. Người dân có thể "đi tay không" khi đi khám mà vẫn đảm bảo thông tin chính xác.
Đối với người đến khám lần đầu, toàn bộ dữ liệu y tế sẽ được số hóa ngay từ lần khám đầu tiên, tạo thành "sổ sức khỏe điện tử" cá nhân. Hệ thống này không chỉ tiện lợi mà còn đảm bảo an toàn, bảo mật và có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi.
3. Tiết kiệm thời gian, đăng ký khám chỉ 60 giây
Để sử dụng "luồng xanh", người dân chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản:
- Tải ứng dụng Bach Mai Care – Hồ sơ sức khỏe trên App Store hoặc Google Play
- Đăng ký bằng số điện thoại và xác thực OTP
- Khuyến khích đăng nhập qua VNeID để đồng bộ thông tin cá nhân
Sau khi hoàn tất, người dùng có thể đặt lịch khám chỉ trong khoảng 60 giây: chọn hồ sơ cá nhân hoặc người thân, lựa chọn chuyên khoa hoặc bác sĩ, sau đó chốt ngày và khung giờ khám.
Đáng chú ý, bệnh viện khuyến khích người dân đặt lịch vào buổi chiều để được phục vụ nhanh hơn, không gian khám bệnh cũng thông thoáng hơn so với khung giờ cao điểm buổi sáng.
Chuyển đổi thay đổi thói quen khám bệnh truyền thống
Việc triển khai "luồng xanh" và bệnh án điện tử tại Bệnh viện Bạch Mai được xem là bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số ngành y tế. Không chỉ giảm tải cho bệnh viện, mô hình này còn giúp người dân tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao một cách thuận tiện, văn minh và hiện đại hơn.
Ngoài ra, việc số hóa toàn bộ hồ sơ y tế giúp giảm đáng kể việc sử dụng giấy, từ đó hạn chế rác thải và góp phần bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Người bệnh không còn phải mang theo hàng loạt giấy tờ, vừa tiện lợi vừa thân thiện với môi trường.
Bên cạnh đó, việc đặt lịch khám trước và di chuyển theo khung giờ cụ thể giúp giảm tình trạng ùn tắc, chen lấn tại bệnh viện. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn hạn chế việc đi lại nhiều lần, góp phần giảm phát thải khí nhà kính từ phương tiện giao thông.
Ngoài ra, quy trình khám chữa bệnh được tối ưu hóa còn giúp tiết kiệm điện năng, nhân lực và các nguồn lực vận hành khác. Đây chính là cách tiếp cận bền vững, hướng tới một hệ thống y tế hiện đại, hiệu quả nhưng vẫn giảm thiểu tác động đến môi trường.
Có thể nói, "luồng xanh" không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là bước chuyển mình hướng tới lối sống xanh, thông minh và bền vững cho cộng đồng.
Trong tương lai, những giải pháp như Bach Mai Care được kỳ vọng sẽ góp phần thay đổi thói quen khám chữa bệnh truyền thống, hướng tới một hệ thống y tế thông minh, lấy người bệnh làm trung tâm.
PV
