Dự buổi lễ, có bà Thái Thị Lệ Hằng - Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; đại tá Trần Minh Trúc – Phó Giám đốc Công an tỉnh Khánh Hòa; lãnh đạo Báo và Phát thanh Truyền hình Khánh Hòa; đại diện các sở, ngành, địa phương, cơ quan, đơn vị và nhóm tác giả nghiên cứu, xây dựng hệ thống.
Phát biểu tại buổi lễ, đại tá Trần Minh Trúc cho biết, lễ ra mắt "Hệ thống hỗ trợ pháp lý và an toàn cho khách du lịch quốc tế trên địa bàn tỉnh - Khanh Hoa Travel Assistance” là sự kiện có ý nghĩa quan trọng, đánh dấu bước phát triển trong việc ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác bảo đảm an ninh, trật tự, phục vụ Nhân dân và du khách quốc tế.
Thông qua nền tảng này, du khách có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin cần thiết, nhận được sự hỗ trợ đa ngôn ngữ, hướng dẫn về pháp luật, kỹ năng bảo đảm an toàn và nhanh chóng kết nối với cơ quan chức năng khi xảy ra sự cố. Việc ứng dụng AI, dữ liệu số và hệ thống định tuyến thông minh sẽ góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý thông tin, rút ngắn thời gian phản ứng và hỗ trợ lực lượng Công an thực hiện tốt hơn nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự.
Hệ thống không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà còn thể hiện rõ phương châm xây dựng lực lượng Công an tỉnh Khánh Hòa chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, gần dân, vì Nhân dân phục vụ. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh một điểm đến Khánh Hòa an toàn, thân thiện, văn minh và hiện đại trong mắt du khách.
Tại buổi lễ, nhóm tác giả trình bày về những điểm nổi bật, tiện ích của hệ thống; các đại biểu đã tặng hoa chúc mừng nhóm tác giả, đồng thời thực hiện nghi thức cắt băng chính thức đưa hệ thống vào vận hành. Ngay sau khi kích hoạt hệ thống, cán bộ Công an tỉnh đã trực tiếp hướng dẫn cho các du khách trải nghiệm hệ thống tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh và được sự đón nhận nhiệt tình, đánh giá cao từ các du khách quốc tế.
Được biết, Hệ thống hỗ trợ pháp lý và an toàn cho khách du lịch quốc tế - Khanh Hoa Travel Assistance sẽ được tích hợp vào Nền tảng Du lịch số tỉnh Khánh Hòa.
Hệ thống “Hỗ trợ pháp lý và an toàn cho khách du lịch quốc tế trên địa bàn tỉnh - Khanh Hoa Travel Assistance” là một hạ tầng mềm đột phá, gắn kết trực tiếp trải nghiệm an toàn của du khách với năng lực quản lý điểm đến. Chức năng, nội dung và tiện ích cốt lõi của nền tảng là tiếp cận tức thì, du khách không cần cài đặt ứng dụng, chỉ việc quét mã QR tại sân bay, khách sạn hoặc điểm tham quan để mở hệ thống trực tiếp trên trình duyệt. Giao diện và luồng giao tiếp tự động chuyển đổi giữa 5 ngôn ngữ (Việt, Anh, Trung, Hàn, Nga), giúp du khách nước ngoài dễ dàng trình bày nhu cầu.
Nền tảng có trợ lý AI lai (Hybrid AI), ứng dụng mô hình AI ngôn ngữ kết hợp kỹ thuật RAG để hiểu câu hỏi tự nhiên, nhưng bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ được phép diễn giải dựa trên kho dữ liệu pháp luật đã kiểm duyệt, tuyệt đối không tự bịa ra quy định hay mức phạt. Trình báo và định tuyến SOS thông minh, khi xảy ra sự cố như mất tài sản, tai nạn, mất hộ chiếu; hệ thống thu thập thông tin cơ bản, hình ảnh, định vị GPS và tự động chuyển hồ sơ đến đúng đơn vị công an gần nhất có thẩm quyền.
Nền tảng còn cung cấp 50 mẹo an toàn, thư viện hướng dẫn pháp luật về khai báo tạm trú, giao thông, bảo vệ tài sản nhằm giúp du khách hiểu và tuân thủ luật pháp Việt Nam từ sớm. Hệ thống biến cảm nhận an toàn thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi cho du lịch địa phương. Đồng thời, các cơ sở kinh doanh dịch vụ có ngay một công cụ chuẩn mực để hỗ trợ khách, giảm thiểu rủi ro xử lý sai quy trình hoặc bùng phát khủng hoảng truyền thông do phản ứng chậm trễ.
Theo Báo Khánh Hòa điện tử
Thái Thịnh
