ChatGPT - chatbot trí tuệ nhân tạo được ra mắt công chúng vào cuối tháng 11 và nhanh chóng trở thành một hiện tượng trên Twitter. Đây là sản phẩm được ra mắt bởi OpenAI, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại San Francisco và được hỗ trợ bởi Microsoft.
Điều này đã khiến không ít người tự hỏi Google đang ở đâu trong cuộc đua tạo ra các chatbot tinh vi có thể trả lời các truy vấn của người dùng. Rốt cuộc, hoạt động kinh doanh chính của Google là tìm kiếm trên web hay sẽ là "người tiên phong trong lĩnh vực AI" như công ty đang tự quảng cáo về mình. Công nghệ đàm thoại của Google được gọi là LaMDA, viết tắt của Language Model for Dialogue Applications.
LaMDA về cơ bản là một chatbot hỗ trợ máy học được thiết kế để trò chuyện về bất kỳ chủ đề nào, giống như Watson của IBM khi cung cấp cho người dùng khả năng giao tiếp về một loạt các sự kiện, nhưng LaMDA AI có khả năng hiểu và kỹ năng tạo những đoạn hội thoại tốt hơn.
Tại một cuộc họp gần đây, các nhân viên của Google đã bày tỏ lo ngại về lợi thế cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực AI, nhất là khi phải đối diện với sự phổ biến đột ngột của ChatGPT. “Đây có phải là một cơ hội bị bỏ lỡ của Google không, vì chúng ta đã có LaMDA được một thời gian?”, một trong số những câu hỏi đã được đặt ra với những lãnh đạo Google, xuất hiện trong cuộc họp tuần trước.
Giám đốc điều hành của Alphabet, Sundar Pichai và Jeff Dean, người đứng đầu bộ phận AI lâu năm của Google đã trả lời câu hỏi bằng cách nói rằng công ty có khả năng tương tự nhưng cái giá phải trả nếu xảy ra sự cố sẽ lớn hơn vì mọi người thường đặt niềm tin lớn vào câu trả lời mà họ nhận được từ Google. Hàng tỷ người trên toàn cầu đã sử dụng công cụ tìm kiếm của Google, trong khi ChatGPT vừa vượt mốc 1 triệu người dùng vào đầu tháng 12.
Dean nói: “Điều này thực sự đánh vào nhu cầu mà mọi người dường như có nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng những mô hình này có một số loại vấn đề nhất định".
Người phát ngôn của Google đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận về điều này.
Ngân hàng Morgan Stanley đã xuất bản một báo cáo về chủ đề này vào thứ Hai, xem xét liệu ChatGPT có phải là mối đe dọa đối với Google hay không. Brian Nowak, nhà phân tích hàng đầu của ngân hàng đã viết rằng, trường hợp tiêu cực đối với Google là các mô hình ngôn ngữ có thể chiếm thị phần và phá vỡ vị trí của Google với tư cách là điểm tiếp cận cho mọi người trên Internet”.
Tuy nhiên, Nowak cho biết công ty vẫn tin tưởng vào vị trí của Google vì công ty đang tiếp tục cải thiện tìm kiếm, đồng thời tạo ra sự thay đổi hành vi là một rào cản lớn đối với bất kỳ công nghệ mới và cạnh tranh nào. Ngoài ra, Google đang “xây dựng các mô hình ngôn ngữ tự nhiên tương tự như LaMDA” và “chúng tôi tìm kiếm các sản phẩm khác sẽ ra mắt theo thời gian,” ông viết.
Pichai cho biết tại cuộc họp rằng công ty đã lên “rất nhiều” kế hoạch cho năm 2023 và rằng “đây là lĩnh vực mà chúng tôi cần phải táo bạo và có trách nhiệm nên chúng tôi phải cân bằng điều đó.”
Trong một tweet vào cuối tuần, Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman thừa nhận rằng ChatGPT có những hạn chế và người dùng nên cẩn thận với mức độ của câu trả lời mà họ nhận được. “Thật sai lầm khi dựa vào nó cho bất cứ điều gì quan trọng ngay lúc này,” Altman viết. “Đó là một bản xem trước của sự tiến bộ; chúng tôi có rất nhiều việc phải làm về sự mạnh mẽ và trung thực.”
Google, công ty có vốn hóa thị trường hơn 1,2 nghìn tỷ USD. Dean nói với các nhân viên rằng công ty có nhiều “rủi ro về danh tiếng” hơn và đang “thận trọng hơn so với một công ty khởi nghiệp nhỏ”.
Công ty đang bước ra khỏi giai đoạn tăng trưởng chậm nhất kể từ năm 2013. Doanh thu liên quan đến tìm kiếm chỉ tăng 4% so với năm trước, tốc độ tăng trưởng chậm hơn so với hoạt động kinh doanh quảng cáo tổng thể của công ty.
Thành Đô
