Dell thừa nhận quyết định loại bỏ XPS là sai lầm
Tại buổi xem trước dành cho báo chí của CES 2026, COO Jeff Clarke của Dell công khai thừa nhận rằng việc khai tử thương hiệu XPS trong năm 2025 là một sai lầm. Động thái này từng gây nhiều tranh cãi, bởi XPS suốt hơn 10 năm qua được xem là dòng laptop tiêu dùng cao cấp nhất của Dell, gắn liền với thiết kế tinh gọn, chất lượng hoàn thiện cao và hiệu năng hàng đầu trong thế giới laptop Windows.
Trước đó, Dell đã thay thế XPS bằng cách gọi chung “Premium”, với mục tiêu đơn giản hóa danh mục sản phẩm. Tuy nhiên, trên thực tế, cách đặt tên mới không giúp người dùng dễ hiểu hơn. Ngược lại, việc xuất hiện đồng thời các dòng Dell Premium, Dell Plus, Dell Pro và Dell Pro Max khiến hệ thống sản phẩm trở nên rối rắm, đặc biệt khi Dell Pro và Pro Max lại nhắm đến khách hàng doanh nghiệp, không phải người dùng phổ thông.
Việc loại bỏ XPS cũng đồng nghĩa với việc Dell tự từ bỏ một thương hiệu đã được xây dựng rất lâu và có giá trị nhận diện cao. Trong mắt nhiều người dùng, “XPS” đã đủ để đại diện cho phân khúc cao cấp, thậm chí còn mạnh mẽ hơn bất kỳ nhãn gọi chung nào như “Premium”.
XPS quay trở lại, mở đầu bằng XPS 14 và XPS 16
Theo kế hoạch mới, Dell sẽ đưa XPS trở lại đúng vị trí là thương hiệu laptop tiêu dùng cao cấp nhất của hãng từ năm 2026. Hai mẫu đầu tiên được xác nhận là XPS 14 và XPS 16, đi kèm với một phiên bản XPS 13 hoàn toàn mới, mỏng và nhẹ nhất từ trước đến nay. Ngoài ra, Dell cũng để ngỏ khả năng mở rộng thêm các mẫu XPS khác trong tương lai.
Không chỉ thay đổi về tên gọi, Dell còn điều chỉnh nhiều chi tiết thiết kế từng bị phàn nàn trong những năm gần đây. Hãng sẽ quay lại sử dụng touchpad có phân tách vật lý thay vì mặt kính liền khối, đồng thời loại bỏ hoàn toàn phím chức năng cảm ứng để trở lại với các phím bấm truyền thống. Đây đều là những điểm từng gây tranh cãi trên các thế hệ XPS gần đây.
Dell cũng xác nhận logo XPS sẽ xuất hiện trực diện trên nắp máy, thay vì bị “ẩn” dưới thương hiệu Dell như trước. XPS được tách bạch rõ ràng khỏi các dòng sản phẩm khác, trong khi Alienware tiếp tục tập trung cho gaming và Dell Pro vẫn dành riêng cho doanh nghiệp, giáo dục và các dịch vụ chuyên nghiệp.
Quay lại cốt lõi, tập trung vào sản phẩm
Bên cạnh việc tái cấu trúc thương hiệu, Dell cũng thay đổi cách vận hành nội bộ. Bộ phận thiết bị tiêu dùng sẽ báo cáo trực tiếp cho Jeff Clarke, nhằm rút ngắn quá trình ra quyết định và tập trung hơn vào trải nghiệm người dùng. Theo lời Clarke, triết lý cốt lõi mà Dell theo đuổi trong giai đoạn tới rất rõ ràng: “Sản phẩm tốt sẽ tự chiến thắng”.
Dù kế hoạch tái thương hiệu trong năm 2025 không mang lại kết quả như kỳ vọng, việc Dell sẵn sàng thừa nhận sai lầm và nhanh chóng điều chỉnh được xem là bước đi cần thiết. Với XPS trở lại đúng vị trí vốn có, Dell đang cố gắng lấy lại niềm tin từ nhóm người dùng cao cấp, những người từng xem XPS là chuẩn mực của laptop Windows trong suốt nhiều năm.
Phạm Hoàng
