Một trong những tính năng Galaxy AI đáng chú ý trên Galaxy S26 Ultra là Sàng lọc Cuộc gọi (Call Screening). Ý tưởng của tính năng này khá đơn giản: khi có số lạ gọi đến, điện thoại có thể đứng ra trả lời trước để hỏi người gọi là ai và gọi vì lý do gì, thay vì buộc người dùng phải nghe máy ngay lập tức.
Trong quá trình đó, AI sẽ ghi lại nội dung cuộc gọi, đồng thời chuyển lời nói của người gọi thành văn bản hiển thị trên màn hình. Người dùng có thể đọc nhanh nội dung để quyết định có nên tiếp nhận cuộc gọi hay không. Điểm đáng chú ý là toàn bộ quá trình trao đổi này có thể diễn ra bằng tiếng Việt, giúp tính năng trở nên dễ dùng hơn trong thực tế.
AI trả lời cuộc gọi và nói chuyện với người gọi
Khi có cuộc gọi từ số lạ hoặc số không nằm trong danh bạ, giao diện cuộc gọi trên Galaxy S26 Ultra sẽ hiển thị thêm nút Sàng lọc cuộc gọi. Nếu chọn chế độ này, điện thoại sẽ không chuyển cuộc gọi trực tiếp đến người dùng mà kích hoạt trợ lý AI để trả lời thay.
AI sẽ phát một câu thông báo với người gọi, đại ý như yêu cầu họ giới thiệu bản thân và lý do gọi. Người ở đầu dây bên kia có thể nói bình thường như khi gọi điện thoại.
Phần mềm trên máy sẽ nhận giọng nói đó và chuyển thành văn bản hiển thị ngay trên màn hình. Cuộc gọi kết thúc, người dùng có thể đọc lại đoạn hội thoại giữa 2 bên như tin nhắn văn bản, hoặc nghe lại qua đoạn thu âm tự động. Nhờ vậy, chỉ cần nhìn vào màn hình là có thể biết người gọi là ai, gọi vì việc gì. Nếu khi đang gọi mà thấy đây là cuộc gọi quan trọng, người dùng có thể nhấn nhận cuộc gọi để tiếp quản ngay lập tức, hoặc bỏ qua, để máy tự xử lý luôn từ A đến Z.
Có thể phản hồi bằng tin nhắn, AI sẽ đọc thay
Trong quá trình sàng lọc, người dùng cũng có thể gửi phản hồi cho người gọi mà không cần trực tiếp nói chuyện.
Ví dụ có thể nhập các câu như “Tôi đang bận”, “Xin gọi lại sau” hoặc yêu cầu người gọi cung cấp thêm thông tin. Sau khi nhập xong, AI sẽ đọc lại nội dung đó cho người gọi bằng giọng nói tổng hợp.
Điểm đáng chú ý là hệ thống có thể đọc tiếng Việt rõ ràng với ngữ điệu tương đối tự nhiên. Nếu không biết trước, người ở đầu dây bên kia có thể nghĩ rằng họ đang nói chuyện với một hệ thống tổng đài tự động.
Cách hoạt động này khiến cuộc gọi giống như một dạng trò chuyện gián tiếp: người gọi nói, AI ghi lại và hiển thị cho người dùng đọc; còn người dùng có thể nhập câu trả lời để AI nói lại.
Ghi âm và lưu lại toàn bộ nội dung cuộc gọi
Một phần quan trọng của tính năng Sàng lọc Cuộc gọi là toàn bộ nội dung trao đổi giữa AI và người gọi sẽ được lưu lại. Điện thoại sẽ ghi âm cuộc gọi và đồng thời tạo bản chuyển đổi giọng nói thành văn bản. Sau khi cuộc gọi kết thúc, người dùng có thể mở lại lịch sử để xem toàn bộ nội dung.
Nhờ đó, nếu lúc cuộc gọi đến người dùng không kịp đọc hết nội dung hiển thị trên màn hình, vẫn có thể xem lại sau. Điều này cũng hữu ích trong những trường hợp cần kiểm tra lại thông tin như tên người gọi, địa chỉ giao hàng hoặc nội dung công việc.
Trải nghiệm thực tế cho thấy hệ thống nhận diện giọng nói khá chính xác nếu người gọi nói rõ ràng. Với những cuộc gọi ngắn như giao hàng hoặc xác nhận dịch vụ, chỉ cần đọc qua bản văn bản là đã hiểu được nội dung chính.
Giảm cuộc gọi rác và giúp người dùng chủ động hơn
Trong quá trình sử dụng, tính năng này đặc biệt hữu ích với các cuộc gọi quảng cáo hoặc spam. Khi gặp hệ thống trả lời tự động, nhiều tổng đài tiếp thị thường sẽ cúp máy khá nhanh. Ngược lại, với các cuộc gọi hợp lệ như giao hàng, dịch vụ hoặc công việc, người dùng chỉ cần đọc nhanh nội dung hiển thị rồi quyết định có nghe máy hay không.
Về bản chất, Galaxy S26 Ultra đang biến chiếc điện thoại thành một lớp trung gian giữa người dùng và các cuộc gọi đến. AI sẽ đứng ra tiếp nhận trước, thu thập thông tin cơ bản rồi mới chuyển cuộc gọi cho người dùng nếu cần.
Việc hỗ trợ nghe, hiểu và nói tiếng Việt, đồng thời tự động ghi âm và chuyển nội dung sang văn bản, khiến Sàng lọc Cuộc gọi trở thành một trong những tính năng AI có tính thực tế cao trên Galaxy S26 Ultra. Nếu thường xuyên nhận nhiều cuộc gọi từ số lạ, đây là một công cụ giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế bị làm phiền khá hiệu quả.
Tham khảo thông tin, giá và đặt mua Galaxy S26 Ultra chính hãng, giá tốt TẠI ĐÂY.
Phạm Hoàng
