Trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh ngày một mạnh, các điều luật ngày một nghiêm khắc, và tốc độ phát triển trí tuệ nhân tạo ngày một nhanh, Sundar Pichai - CEO của Google - thổ lộ với nhân viên rằng năm 2025 ẩn chứa những nguy cơ cũng như cơ hội cao chưa từng thấy.
Trong một buổi họp bàn chiến lược của năm 2025 diễn ra vào hôm 18/12 vừa rồi, ông Pichai và các giám đốc cấp cao khác của Google đã gặp mặt nhân viên và bàn luận về những điều sắp tới trong năm mới. Bản ghi âm của cuộc trò chuyện chứa đựng nhiều thông tin thú vị, và đã được phóng viên đài CNBC bóc tách như sau.
Sundar Pichai, CEO của Google - Ảnh: Internet.
Ông Pichai cảnh báo về một năm 2025 chông gai
“Tôi nghĩ 2025 sẽ là một năm trọng yếu. Tôi nghĩ điều thực sự quan trọng là chúng ta phải thấm nhuần tính cấp bách của thời điểm này và cần phải hành động nhanh hơn với tư cách một công ty. Các rủi ro là rất lớn. Đây là những thời điểm mang tính đột phá", ông Pichai nhận định.
"Đến năm 2025, chúng ta cần tập trung không ngừng nghỉ vào việc khai thác lợi ích của công nghệ này và giải quyết những vấn đề thực tế của người dùng”.
Trong buổi họp, chỉ có một số người nghe trực tiếp những lời này của ông Pichai, một số không nhỏ nhân viên chỉ tham gia họp trực tuyến. Những nhận định của CEO Google phần nào cho thấy một năm căng thẳng của tập đoàn công nghệ khổng lồ.
Trong khi một số những lĩnh vực như quảng cáo tìm kiếm hay đám mây đều tăng trưởng mạnh, tuy nhiên Google ngày một đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Chưa hết, còn phải đối diện với những thách thức nội bộ, bao gồm xung đột văn hóa và lo ngại về tầm nhìn tương lai của Pichai.
Ngoài ra, các quy định pháp lý hiện nay cũng nặng nề hơn bao giờ hết.
Google đang đứng trước nhiều ràng buộc pháp lý - Ảnh: Bloomber.
Google đã phải hầu tòa
Vào tháng 8, một thẩm phán liên bang ra phán quyết rằng Google đang vi phạm luật khi nắm giữ bất hợp pháp vị thế độc quyền trong thị trường tìm kiếm. Bộ Tư pháp Hoa Kỳ (DOJ) vào tháng 11 đã yêu cầu Google phải thoái vốn khỏi bộ phận trình duyệt internet Chrome. Trong một vụ kiện khác, DOJ cáo buộc công ty chiếm lĩnh trái phép công nghệ quảng cáo trực tuyến. Phiên tòa kết thúc vào tháng 9 và hiện Google đang chờ phán quyết từ thẩm phán.
Cũng trong tháng 11, cơ quan giám sát cạnh tranh của Anh đã đưa ra thông báo phản đối về cách Google ứng dụng công nghệ quảng cáo, mà theo đánh giá sơ bộ của cơ quan này, đang ảnh hưởng đến sự cạnh tranh tại Vương quốc Anh.
“Tôi hoàn toàn nhận thức được rằng chúng ta đang hứng chịu sự giám sát với quy mô toàn cầu”, ông Pichai nói.
“Điều này đi kèm với quy mô và thành công của chúng ta. Đây là một phần của xu hướng lớn hơn, nơi công nghệ hiện đang ảnh hưởng đến xã hội trên quy mô rộng lớn. Vì vậy, hơn bao giờ hết, trong thời điểm này, chúng ta phải đảm bảo không để bị phân tâm”.
Người phát ngôn của Google từ chối bình luận về những thông tin này
AI sẽ phải là trọng tâm mới, lớn nhất
Hoạt động kinh doanh tìm kiếm của Google vẫn giữ thị phần áp đảo, nhưng AI tạo sinh đã cung cấp cho người dùng những cách mới để mọi người truy vấn thông tin trực tuyến, qua đó mang lại cho Google (cả công ty và cả công cụ tìm kiếm) những đối thủ mới.
ChatGPT của OpenAI đã khởi đầu làn sóng bùng nổ vào cuối năm 2022, và các nhà đầu tư, bao gồm cả Microsoft, đã đẩy giá trị công ty lên đến 157 tỷ USD. Vào tháng 7, OpenAI tuyên bố sẽ ra mắt công cụ tìm kiếm riêng. Perplexity cũng đang quảng bá dịch vụ tìm kiếm tích hợp AI của mình và gần đây đã kết thúc vòng gọi vốn 500 triệu USD, đạt mức định giá 9 tỷ USD.
Google đang đầu tư mạnh mẽ để giữ vị thế hàng đầu, chủ yếu thông qua Gemini, mô hình AI do chính họ phát triển. Ứng dụng Gemini cung cấp cho người dùng nhiều công cụ, bao gồm chatbot của Google, công cụ tạo hình ảnh AI và mới đây nhất, là công cụ làm video từ văn bản.
Pichai cho biết việc “xây dựng những mảng kinh doanh lớn, mới” là ưu tiên hàng đầu. Điều này bao gồm cả ứng dụng Gemini, mà các lãnh đạo cho rằng sẽ trở thành ứng dụng tiếp theo của Google đạt nửa tỷ người dùng. Hiện tại, công ty có 15 ứng dụng đã đạt được cột mốc này.
Ông tái khẳng định, rằng “việc mở rộng Gemini sẽ là trọng tâm lớn nhất của công ty” trong năm 2025.
Màn hỏi-đáp giữa giám đốc và nhân viên
Trong cuộc họp, CEO Pichai trình bày một biểu đồ về các mô hình ngôn ngữ lớn, cho thấy công cụ Gemini 1.5 của Google đang dẫn đầu, so với GPT của OpenAI và các đối thủ khác.
Ông cho rằng vị thế dẫn đầu sẽ thay đổi qua lại trong năm 2025, nhưng tin rằng Google sẽ trở thành công ty với phần mềm đạt đẳng cấp cao nhất, như cái cách tên công cụ tìm kiếm Google đã trở thành … động từ cho hành động “tìm kiếm thông tin trên internet”.
Buổi họp tiếp diễn, các lãnh đạo trả lời các câu hỏi được nhân viên gửi qua hệ thống nội bộ của Google. Một câu hỏi được Pichai đọc to cho biết ChatGPT “đang trở thành đồng nghĩa với AI, giống như Google với tìm kiếm”, và người đặt câu hỏi đã hỏi: “Kế hoạch của chúng ta để đối phó với điều này trong năm tới là gì? Có phải chúng ta không tập trung nhiều vào các mô hình ngôn ngữ lớn dành cho người dùng?”
Để trả lời, Pichai chuyển câu hỏi cho Demis Hassabis, đồng sáng lập DeepMind. Hassabis cho biết các đội ngũ sẽ “tăng tốc” ứng dụng Gemini và công ty đã thấy tiến triển về số lượng người dùng kể từ khi ra mắt vào tháng 2. Ông Hassabis cho rằng “các sản phẩm sẽ phát triển vượt bậc trong 1 hoặc 2 năm tới”.
Hassabis mô tả tầm nhìn về một trợ lý đa năng có thể “hoạt động liền mạch trên mọi lĩnh vực, mọi hình thức hoặc thiết bị”. Dự án Astra, phiên bản thử nghiệm trợ lý đa năng của Google được công bố vào tháng 5, sẽ được cập nhật trong nửa đầu năm 2025.
Một nhân viên khác hỏi liệu Google có thể mở rộng quy mô các sản phẩm AI mà không cần thu phí 200 USD/tháng như các công ty khác không.
“Hiện tại, chúng tôi không có kế hoạch cho mức phí đăng ký như vậy”, Hassabis trả lời, đồng thời cho rằng chi phí 20 USD/tháng cho Gemini Advanced là một mức giá phải chăng. Tuy vậy, ông Hassabis cũng úp mở về … một tương lai mở: “Tôi không nói là không bao giờ, nhưng hiện tại chưa có kế hoạch nào như thế cả”.
Những công nghệ mới chỉ nhân viên được biết
Cuối cuộc họp, Google chào đón Josh Woodward, trưởng bộ phận Google Labs, lên sân khấu. “Tôi sẽ cố gắng thực hiện sáu bản demo trong tám phút”, Woodward hứa hẹn với nhân viên Google đang tập trung vào cuộc họp.
Woodward bắt đầu bằng việc giới thiệu Jules, một trợ lý lập trình hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm giới hạn. Ông nói: “Đây là hướng đi tương lai của phát triển phần mềm”.
Sau đó, ông chuyển sang sản phẩm ghi chú bằng AI, NotebookLM, với nhiều cập nhật trong năm 2024, bao gồm một công cụ dành cho podcast. Woodward minh họa cách tính năng mới cho phép người dùng “tham gia” vào một chương trình podcast.
Tiếp theo là Dự án Mariner, một tiện ích mở rộng Chrome đa nhiệm sử dụng AI. Woodward yêu cầu nó thêm danh sách nhà hàng hàng đầu từ Tripadvisor vào ứng dụng Maps. Sau một khoảng dừng ngắn, bản demo hoạt động thành công, khiến các nhân viên trong hội trường vỗ tay nhiệt liệt.
Xuyên suốt buổi họp, Pichai liên tục nhắc nhở nhân viên về việc “duy trì tinh thần tiết kiệm”. Google đã trải qua giai đoạn cắt giảm chi phí sâu rộng, bao gồm việc giảm khoảng 6% nhân lực vào năm 2023. Tính đến cuối quý ba, Alphabet có 181.269 nhân viên, giảm khoảng 5% so với cuối năm 2022.
Để củng cố cho luận điểm này, CEO Pichai nhắc đến hai nhà sáng lập Google, Larry Page và Sergey Brin, những người đã khởi đầu công ty 26 năm trước, từ lâu trước khi điện toán đám mây hay công cụ AI tồn tại.
“Vào những ngày đầu của Google, bạn nhìn cách các nhà sáng lập xây dựng trung tâm dữ liệu của chúng ta, họ thực sự rất tiết kiệm trong mọi quyết định họ đưa ra”, ông nói. “Thường thì các ràng buộc lại dẫn đến sự sáng tạo. Không phải tất cả vấn đề đều được giải quyết bằng cách tăng số lượng nhân sự”.
Kim
