“Nếu chỉ nghĩ đến việc nhân bản mô hình mà bỏ qua chất lượng, mọi thứ sẽ sụp đổ. Điều quan trọng nhất là bạn phải tự tin vào giá trị mình mang lại, khi đó, quy mô chỉ là hệ quả tự nhiên”, bà Nguyễn Thị Hoa (Ms Hoa) - Founder, Chủ tịch Hội đồng Quản trị IMAP Việt Nam và bà Nguyễn Thị Giang (Ms Giang) - Tổng Giám đốc IMAP Việt Nam chia sẻ câu chuyện khởi nghiệp ngành giáo dục tại sự kiện “Leading Business Tour” của CSMO ngày 8/10/2025.
Ms Hoa và Ms Giang là hai chị em gái - hai người bạn đồng hành thân thiết sáng lập và điều hành IMAP Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh, hiện sở hữu hệ thống thương hiệu quen thuộc như Ms Hoa TOEIC, Ms Hoa Giao tiếp, IELTS Fighter, IMAP Pro.
Chủ đề của buổi chia sẻ tại Leading Business Tour lần này là “IMAP - Nội lực doanh nghiệp và Bài học xây dựng thương hiệu”.
Cân bằng giữa thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp
Khởi nghiệp chưa bao giờ là con đường trải đầy hoa hồng, và với lĩnh vực giáo dục, hành trình ấy lại càng khắc nghiệt hơn.
Câu chuyện của Ms Hoa trên thực tế đã được nhiều người biết tới: cựu sinh viên khối ngành Kinh tế rẽ hướng trở thành cô giáo dạy Tiếng Anh khởi đầu với lớp học 25m2, và sau này là người đứng đầu doanh nghiệp Anh ngữ. Ms Hoa và hệ thống Anh ngữ mang tên cô trở nên nổi tiếng nhờ thương hiệu cá nhân.
Nhưng khi hệ thống phát triển ở quy mô lớn, vấn đề giờ đây trở thành:
Làm sao để biến một lớp học nhỏ thành một tổ chức có thể giúp hàng triệu người Việt chinh phục tiếng Anh?
Làm sao để mỗi giáo viên đều có thể truyền đạt cùng một tinh thần, cùng một chất lượng như mình?
Thực tế đó khiến Ms Hoa hiểu rằng, thành công của một cá nhân không thể thay thế được tác động của một hệ thống. Đó là những câu hỏi khiến cô trăn trở nhiều năm. Và câu trả lời nằm ở hai chữ “Quy trình”.
Từ kinh nghiệm giảng dạy thực tế, Ms Hoa bắt đầu “mã hóa” mọi kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của mình thành những quy chuẩn có thể chuyển giao, từ kỹ thuật đặt câu hỏi, cách xử lý tình huống trong lớp học, đến phương pháp truyền cảm hứng cho học viên. Mỗi bài giảng, mỗi tài liệu, mỗi tương tác đều được xây dựng như một “sản phẩm giáo dục” chỉn chu, có quy trình, có tiêu chuẩn rõ ràng. Chính triết lý này đã trở thành nền tảng cốt lõi giúp IMAP phát triển bền vững.
“Giáo dục không thể chạy theo doanh số, vì khi đó bạn sẽ đánh mất linh hồn của nghề dạy học,” Ms Hoa chia sẻ.
“Nếu chỉ nghĩ đến việc nhân bản mô hình mà bỏ qua chất lượng, mọi thứ sẽ sụp đổ. Điều quan trọng nhất là bạn phải tự tin vào giá trị mình mang lại, khi đó, quy mô chỉ là hệ quả tự nhiên”.
Chính tư duy đó đã giúp IMAP giữ được sự ổn định về dòng tiền suốt hơn 12 năm phát triển, ngay cả khi thị trường giáo dục nhiều lần chao đảo vì dịch bệnh và biến động kinh tế.
Điều thứ hai, Ms Hoa cho rằng, bản thân mỗi chúng ta cần biết buông bỏ những thứ không trọng điểm để tập trung phát triển bản thân cũng như hệ thống. Đây cũng chính là cách cân bằng phát triển giữa thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp. Đó chính là nội lực, là niềm tin vào bản thân.
“Người thầy làm giáo dục, nghĩa là vừa phải có thái độ dịch vụ để quan tâm khách hàng nhưng cũng cần có tâm thế của người thầy - sự vững vàng.
Thương hiệu cá nhân là đại diện cho sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị văn hóa mà doanh nghiệp theo đuổi, cả hai đều không thể đối kháng hay tách rời. Nhìn rộng ra, doanh nghiệp cũng như một gia đình vậy. Trong gia đình có “trụ cột” - người gánh vác sẽ giúp tổ ẩm bền vững, cũng như doanh nghiệp có người chủ có tâm, có tầm sẽ đưa công ty phát triển.
Tuy nhiên để tổ chức phát triển bền vững thì tập thể nhân sự cần cùng ban lãnh đạo thấu hiểu các giá trị văn hóa, các niềm tin. Ở IMAP, chúng tôi tập trung vào việc đào tạo, đồng hành, chuyển giao, cùng nhau trưởng thành và phát triển thông qua làm việc chung, cùng giải quyết các xung đột, cùng hưởng thành quả để gắn kết, trao gửi, nuôi dưỡng các giá trị văn hóa. Điều này giúp cả thương hiệu founder và thương hiệu tổ chức song hành phát triển, là chỗ dựa cũng như bệ phóng cho nhau”.
Nội lực không phải ở khẩu hiệu, mà ở ý chí vượt bão
Trong khuôn khổ buổi chia sẻ, Ms. Giang - người đồng sáng lập cũng kể lại hành trình hơn một thập kỷ cùng doanh nghiệp đi qua những mùa sóng dữ. Với Ms Giang, “nội lực”, chính là “kim chỉ nam đưa IMAP đến thành công hôm nay”.
Ms. Giang cho rằng, “nội lực” không cần phải “đao to búa lớn”. Với chị, đó không phải là những khẩu hiệu treo tường hay chiến lược hào nhoáng, mà là “sức bền để đi tiếp khi khó khăn vây quanh”, là khả năng thích nghi với thị trường luôn thay đổi, là cách giữ cho ngọn lửa niềm tin và tinh thần dám nghĩ, dám làm trong từng nhân sự.
Nội lực, theo chị, được đo bằng sự kiên cường vượt qua khủng hoảng, bằng chỉ số tài chính lành mạnh giữa bối cảnh biến động, bằng khả năng giữ chân nhân tài, nuôi dưỡng đội ngũ ngày càng vững mạnh, và bằng tinh thần đoàn kết không dễ gì lung lay.
Nhắc lại quãng thời gian gian nan nhất, Ms. Giang kể câu chuyện đầy cảm xúc về cách IMAP đứng vững giữa đại dịch 2019 - 2020, thời điểm nhiều doanh nghiệp giáo dục lao đao, thậm chí phải đóng cửa. Khi đó, IMAP được chia thành hai chi nhánh: miền Bắc - Trung và miền Nam. Chi nhánh miền Nam hoạt động gần như một công ty con, có hệ thống phòng ban riêng biệt, độc lập với Tổng công ty. Cấu trúc đó từng được xem là linh hoạt, nhưng khi dịch bệnh ập đến, mọi thứ lại trở thành gánh nặng.
Trong cơn bão ấy, cơ chế phân tầng quá sâu khiến tiếng nói của nhân viên không thể vang đến BGĐ Tổng công ty, sự liên kết giữa các bộ phận bị đứt gãy. Mô hình cồng kềnh, nặng nề khiến chi nhánh miền Nam rơi vào khủng hoảng văn hóa nội bộ, thiếu sự đồng bộ về chính sách và định hướng.
Và rồi, với tinh thần “Dám nghĩ - Dám làm, Đổi mới sáng tạo”, BGĐ IMAP đã ra một quyết định táo bạo: Giải thể cơ cấu chi nhánh miền Nam, đưa toàn bộ hệ thống trở lại dưới sự quản lý tập trung của Tổng công ty. Toàn bộ các phòng ban như Nhân sự, Kế toán, Tài chính, Kiểm soát nội bộ, Kinh doanh… được gom về cùng một khối vận hành thống nhất.
Quyết định ấy giống như việc “cắt bỏ phần rễ yếu để cây có thể hồi sinh”. Bộ máy được tinh gọn, cơ chế điều hành thông suốt từ trên xuống dưới. Nhân viên được lắng nghe, tiếng nói được tôn trọng, chính sách trở nên minh bạch và nhất quán. Khi không còn bị chia cắt, IMAP vận hành mượt mà như một cơ thể khỏe mạnh vừa được khai thông mạch máu.
Kết quả đến nhanh hơn cả mong đợi: Sau đại dịch, doanh nghiệp tối ưu doanh thu - chi phí vận hành, tăng trưởng vượt bậc và mở rộng gấp đôi quy mô hệ thống. Không còn cảnh chồng chéo chức năng hay rối rắm quy trình, IMAP bước sang một thời kỳ phát triển mạnh mẽ hơn, với đội ngũ nhân sự gắn bó và tự hào vì được làm việc trong một tổ chức biết lắng nghe.
Ms. Giang nhìn lại hành trình gian truân vừa qua: “Hãy vững tin vào bản thân, nhìn về một hướng, bạn sẽ thành công. Làm giáo dục phải vừa tỉ mỉ, vừa am hiểu khách hàng, vừa bắt nhịp xu thế. Hãy mang trong mình ngọn lửa nhiệt huyết, trái tim nóng và ánh mắt biết yêu thương cuộc sống. Đó là cách để nuôi dưỡng niềm tin và khát vọng thay đổi con người. Đó cũng là nội lực, là cột trụ của doanh nghiệp, và của chính tôi”.
Chương trình khép lại trong không khí ấm cúng và đầy năng lượng, khi những người tham dự không chỉ mang về kiến thức quản trị và chiến lược phát triển thương hiệu, mà còn mang theo cảm hứng sống, cảm hứng làm nghề. “Leading Business Tour” một lần nữa khẳng định giá trị cốt lõi của mình: Kết nối để thấu hiểu, học hỏi để phát triển, và cùng nhau tạo dựng những giá trị bền vững cho cộng đồng doanh nhân Việt Nam.
Box:
“Leading Business Tour” không chỉ là một chương trình tham quan doanh nghiệp thông thường, mà là một hành trình giàu cảm xúc, nơi người tham dự được trực tiếp chạm vào “mạch sống” của những thương hiệu hàng đầu Việt Nam.
Đây là sáng kiến do CSMO khởi xướng, mang sứ mệnh kết nối cộng đồng doanh nhân, Giám đốc Sales & Marketing, CEO trong và ngoài mạng lưới để cùng học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và mở ra cơ hội hợp tác bền vững.
CafeBiz là đơn vị truyền thông đồng hành cùng chương trình này.
Ứng Hà Chi
