Khách phản ánh bị từ chối cấp biển số cho xe máy Grande, Yamaha Việt Nam nói gì?

Khách phản ánh bị từ chối cấp biển số cho xe máy Grande, Yamaha Việt Nam nói gì?

Thứ 5, 23/01/2025 19:11
Trước việc một số khách hàng phản ánh bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các phòng Cảnh sát giao thông địa phương, Yamaha Việt Nam đã lên tiếng chính thức, cho rằng lỗi có liên quan tới hành động tự phát của một số công nhân trong quy trình đóng số động cơ.

Cụ thể, ngày 23/12, Yamaha Việt Nam vừa phát đi thông báo chính thức liên quan tới việc nhiều xe Yamaha Grande bị từ chối hồ sơ đăng ký. Công ty cho biết, trong thời gian vừa qua, có nhận được phản ánh từ khách hàng về việc bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các Phòng Cảnh Sát Giao Thông ở một số địa phương. 

Hiện có một số thông tin lan truyền sai sự thật được đăng tải trên mạng xã hội, gây tâm lý lo lắng, hoang mang trong dư luận, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng và thương hiệu Yamaha Motor tại Việt Nam.

Theo Yamaha Việt Nam, nguyên nhân tình trạng trên xuất phát từ việc trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy tại Việt Nam đã có những hành động tự phát, bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi. Trong đó, một số xe máy Nozza Grande BJJ đã bị các công nhân này mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ bị đóng lại số (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm. Hành động này dẫn đến sự việc khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe cho một số mẫu xe Grande BJJ, đã không được tiếp nhận hồ sơ đăng ký.

yamaha grande
Một số xe Yamaha Grande không được cấp biển số xe vì lỗi đóng số động cơ.


Sau khi điều tra nội bộ và xác minh được nguyên nhân sự cố, Yamaha Việt Nam ngay lập tức rà soát và chấn chỉnh lại về nhân sự, cũng như các quy trình trong hoạt động sản xuất, lắp ráp đảm bảo tuân thủ theo pháp luật.

Yamaha Việt Nam đã và đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng liên quan để thực hiện những biện pháp khắc phục, và hành động cần thiết. Đồng thời công ty cũng đang làm việc với các đại lý triển khai một số phương án hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi khách hàng đã mua xe, cũng như thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để nhanh chóng đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Nếu khách hàng đã mua xe Yamaha, gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, khách hàng có thể liên hệ với Yamaha để được trợ giúp thông qua các kênh liên lạc gồm: Liên hệ đại lý Yamaha nơi khách hàng đã mua xe; Liên hệ Yamaha Motor Việt Nam qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1058 (Giờ làm việc: 8.00 – 22.00 từ thứ hai đến chủ nhật, ngoại trừ dịp Tết Nguyên Đán từ 28/01-01/02/2025) hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn

Anh Nguyễn

Yamaha Exciter và hành trình định hình văn hóa xe máy Việt

Thứ 3, 21/01/2025 14:57
Kể từ khi ra mắt, Yamaha Exciter đã góp phần thay đổi cách người Việt nhìn nhận về xe máy, từ một phương tiện di chuyển đơn thuần thành biểu tượng của phong cách sống và cá tính.

Yamaha Janus 125 thế hệ mới ra mắt Việt Nam: Thay đổi thiết kế, yên chống nóng, lốp không săm, cốp lớn hơn song vẫn thua Honda Vision

Thứ 2, 20/01/2025 17:17
Yamaha Janus 125 thế hệ mới có nhiều thay đổi về thiết kế và trang bị, giúp việc sử dụng chiếc xe thoải mái hơn trước.
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
Cùng chuyên mục

Kia Seltos thế hệ tiếp theo dần lộ diện với lưới tản nhiệt Tasman và hệ truyền động hybrid

Thứ 4, 19/02/2025 18:00
Thế hệ thứ hai của Kia Seltos đã bị phát hiện đang thử nghiệm trước khi ra mắt vào năm 2026. Chiếc SUV này được cho là có sẵn phiên bản chạy bằng xăng và hệ truyền động hybrid tự sạc.

Rolls-Royce ra mắt chiếc xe mạnh mẽ nhất của hãng: Spectre Black Badge

Thứ 4, 19/02/2025 17:47
Rolls-Royce vừa cho ra mắt mẫu xe Spectre Black Badge mới, được xem là mẫu xe mạnh mẽ nhất của hãng, sử dụng hệ dẫn động bốn bánh toàn thời gian với hai động cơ có thể sản sinh công suất lên tới 650 mã lực và mô-men xoắn 793 lb-ft.

Các chủ xe BYD bất mãn vì giá xe giảm, lại có thêm tính năng an toàn

Thứ 4, 19/02/2025 17:25
BYD đã nhận được hơn 4.700 khiếu nại trong một tuần trên một nền tảng chất lượng ô tô nổi tiếng tại Trung Quốc. Những khiếu nại này xuất phát từ quyết định của thương hiệu khi cung cấp hệ thống ADAS God's Eye cho 21 mẫu xe của mình.

Chương trình lái thử “Ford SUV Tech Show” - trải nghiệm đỉnh cao cho những tín đồ SUV

Thứ 4, 19/02/2025 15:47
Nhằm mang đến những trải nghiệm khác biệt và giúp khách hàng khám phá công nghệ tiên tiến trên các dòng xe SUV, sự kiện Ford SUV Tech Show 2025 sẽ chính thức khởi động từ ngày 21/02 đến ngày 23/02/2025 tại nhiều tỉnh thành trên cả nước.

Volkswagen tiếp tục ưu đãi 50-100% lệ phí trước bạ trong tháng 2

Thứ 4, 19/02/2025 09:59
Trong tháng 2 này, Volkswagen Việt Nam đang tiếp tục chương trình ưu đãi giảm từ 50-100% lệ phí trước bạ, tặng quà dành cho khách hàng mua các mẫu xe Tiguan, Touareg, Teramon X,... mức giảm tương đương hàng trăm triệu đồng.
     
Nổi bật trong ngày

Porsche tiến hành đồng thời 2 đợt triệu hồi đối với mẫu 911

Thứ 4, 19/02/2025 09:23
Porsche đang triệu hồi đồng thời 2 đợt với mẫu xe 911 đời 2025 và 2023 vì lỗi liên quan đến đèn pha và bu lông dây an toàn hàng ghế sau không đạt chuẩn.

Volkswagen tiếp tục ưu đãi 50-100% lệ phí trước bạ trong tháng 2

Thứ 4, 19/02/2025 09:59
Trong tháng 2 này, Volkswagen Việt Nam đang tiếp tục chương trình ưu đãi giảm từ 50-100% lệ phí trước bạ, tặng quà dành cho khách hàng mua các mẫu xe Tiguan, Touareg, Teramon X,... mức giảm tương đương hàng trăm triệu đồng.

Chương trình lái thử “Ford SUV Tech Show” - trải nghiệm đỉnh cao cho những tín đồ SUV

Thứ 4, 19/02/2025 15:47
Nhằm mang đến những trải nghiệm khác biệt và giúp khách hàng khám phá công nghệ tiên tiến trên các dòng xe SUV, sự kiện Ford SUV Tech Show 2025 sẽ chính thức khởi động từ ngày 21/02 đến ngày 23/02/2025 tại nhiều tỉnh thành trên cả nước.

Các chủ xe BYD bất mãn vì giá xe giảm, lại có thêm tính năng an toàn

Thứ 4, 19/02/2025 17:25
BYD đã nhận được hơn 4.700 khiếu nại trong một tuần trên một nền tảng chất lượng ô tô nổi tiếng tại Trung Quốc. Những khiếu nại này xuất phát từ quyết định của thương hiệu khi cung cấp hệ thống ADAS God's Eye cho 21 mẫu xe của mình.

Rolls-Royce ra mắt chiếc xe mạnh mẽ nhất của hãng: Spectre Black Badge

Thứ 4, 19/02/2025 17:47
Rolls-Royce vừa cho ra mắt mẫu xe Spectre Black Badge mới, được xem là mẫu xe mạnh mẽ nhất của hãng, sử dụng hệ dẫn động bốn bánh toàn thời gian với hai động cơ có thể sản sinh công suất lên tới 650 mã lực và mô-men xoắn 793 lb-ft.