Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng mở rộng, không chỉ dừng ở việc mua thuốc mà còn bao gồm tư vấn chuyên môn, tiêm chủng, theo dõi sức khỏe và tiếp cận các dịch vụ y tế phù hợp. Long Châu đang phát triển theo hướng này khi kết hợp mạng lưới nhà thuốc với trung tâm tiêm chủng và các nền tảng công nghệ.
Mô hình này giúp Long Châu được vinh danh ở hạng mục Giải pháp nâng tầm chăm sóc sức khỏe cộng đồng thuộc Innovative Choice Awards tại Better Choice Awards 2026.
Mở rộng mạng lưới, tăng khả năng tiếp cận
Trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT, Long Châu hiện có hơn 2.700 nhà thuốc và khoảng 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc. Hệ thống cung cấp thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế và nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Bên cạnh việc mở rộng điểm phục vụ, Long Châu duy trì tiêu chuẩn chuyên môn thông qua hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn GPP và đội ngũ dược sĩ trực tiếp tư vấn. Doanh nghiệp xây dựng quy trình phục vụ theo tiêu chí "đúng thuốc, đúng liều, đúng cách và đúng giá", đồng thời niêm yết giá và cung cấp thông tin nguồn gốc sản phẩm.
Công nghệ cũng trở thành một phần trong quá trình chuyển đổi từ chuỗi nhà thuốc sang hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe. Thông qua ứng dụng Long Châu, người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm, đặt thuốc trực tuyến, theo dõi đơn hàng và tiếp cận các dịch vụ liên quan.
Đưa công nghệ vào hành trình chăm sóc sức khỏe
Một ví dụ là nền tảng Mẹ & Bé, được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Long Châu. Ra mắt từ tháng 8/2025, nền tảng miễn phí này hỗ trợ theo dõi trẻ từ 0-5 tuổi và mở rộng sang hành trình thai kỳ 40 tuần từ tháng 9/2026. Đến ngày 20/8/2026, nền tảng ghi nhận hơn 140.000 người dùng.
Phụ huynh có thể xây dựng hồ sơ sức khỏe cho trẻ với các dữ liệu về chiều cao, cân nặng, mốc kỹ năng, mọc răng và khẩu phần ăn. Các công cụ theo dõi và sàng lọc được xây dựng dựa trên chuẩn WHO và CDC. Khoảng 59.000 phụ huynh đã sử dụng tính năng theo dõi chiều cao, cân nặng, trong khi khoảng 50.000 người thực hiện kiểm tra các mốc phát triển.
AI và các công nghệ xử lý dữ liệu cũng được tích hợp vào nền tảng. AI Kể chuyện bằng giọng mẹ sử dụng AI tạo sinh giọng nói, trong khi OCR và thị giác máy tính hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ phiếu khám. Mô hình 3D giúp mô phỏng quá trình phát triển của thai nhi theo từng tuần.
Đáng chú ý, Sổ tiêm chủng điện tử có thể kết nối hồ sơ trẻ với hệ thống Trung tâm Tiêm chủng Long Châu, giúp đồng bộ dữ liệu và giảm thao tác nhập liệu. Từ kết quả theo dõi, người dùng cũng có thể tiếp cận các dịch vụ phù hợp như tư vấn bác sĩ, tiêm chủng hoặc tư vấn dược sĩ.
Bên cạnh hoạt động bán lẻ, Long Châu còn phối hợp với các đơn vị y tế triển khai khám bệnh, tầm soát sức khỏe và cấp phát thuốc tại nhiều địa phương. Sự kết hợp giữa mạng lưới phục vụ rộng, đội ngũ chuyên môn và công nghệ số đang giúp doanh nghiệp mở rộng vai trò từ một chuỗi nhà thuốc sang mô hình hỗ trợ chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn.
Đây cũng là những yếu tố góp phần giúp Long Châu được vinh danh tại Innovative Choice Awards 2026, với giải Giải pháp nâng tầm chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
M.Đức - BCA
