Jake Fisher, giám đốc cấp cao phụ trách thử nghiệm ô tô tại Consumer Reports cho biết: “Mua một chiếc ô tô đáng tin cậy là một cách tốt để tránh những bất tiện khi sửa chữa trong khi xe đang được bảo hành và là một cách thông minh để tiết kiệm chi phí sở hữu phương tiện theo thời gian. Đó là lý do tại sao người tiêu dùng luôn nói với chúng tôi rằng độ tin cậy là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi mua một chiếc ô tô.”
Danh sách những thương hiệu xe đáng tin cậy hàng đầu do Consumer Reports bình chọn năm 2023 như sau:
| Xếp hạng độ tin cậy | Thương hiệu | Điểm tin cậy dự đoán (trên 100) |
| #1 | Lexus | 79 |
| #2 | Toyota | 76 |
| #3 | Mini | 71 |
| #4 | Acura | 70 |
| #5 | Honda | 70 |
| #6 | Subaru | 69 |
| #7 | Mazda | 67 |
| #8 | Porsche | 66 |
| #9 | BMW | 64 |
| #10 | Kia | 61 |
| #11 | Hyundai | 56 |
| #12 | Buick | 55 |
| #13 | Infiniti | 53 |
| #14 | Tesla | 48 |
| #15 | Ram | 46 |
| #16 | Cadilac | 45 |
| #17 | Nissan | 45 |
| #18 | Genesis | 44 |
| #19 | Audi | 43 |
| #20 | Chevrolet | 43 |
| #21 | Dodge | 42 |
| #22 | Ford | 40 |
| #23 | Lincoln | 38 |
| #24 | GMC | 36 |
| #25 | Volvo | 29 |
| #26 | Jeep | 26 |
| #27 | VW | 26 |
| #28 | Rivian | 24 |
| #29 | Mercedes | 23 |
| #30 | Chrysler | 18 |
Theo đánh giá của Consumer Reports, Lexus khẳng định vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng năm nay, truất ngôi người dẫn đầu năm ngoái là Toyota. Trong khi đó, Mini giành được vị trí thứ 3, vượt qua thương hiệu mẹ BMW.
Ở chiều ngược lại, Chrysler, Mercedes-Benz và Rivian lại đứng cuối danh sách, đại diện cho những mẫu xe kém tin cậy nhất.
Xét về độ tin cậy theo khu vực, các hãng xe châu Á duy trì phong độ mạnh mẽ với điểm trung bình 63/100, khẳng định kỳ vọng. Ngược lại, phần còn lại của thế giới lại tụt lại phía sau, với các nhà sản xuất ô tô châu Âu đạt điểm trung bình 46/100 và các nhà sản xuất ô tô Mỹ đạt điểm kém thuận lợi hơn là 39/100.
Bảng xếp hạng 10 mẫu xe có độ tin cậy dẫn đầu phần lớn do Toyota thống trị, với 7/10 vị trí do hãng xe Nhật Bản chiếm giữ. Đứng đầu danh sách là Toyota 4Runner, một mẫu xe đã được nâng cấp nhỏ kể từ năm 2009, thể hiện độ tin cậy của kiến trúc khung bậc thang bền bỉ của Toyota. Một thế hệ hoàn toàn mới của chiếc SUV này sắp ra mắt và sẽ rất thú vị để xem liệu nó có thể sánh được với độ tin cậy của người tiền nhiệm hay không. Theo sát là Camry Hybrid và Camry sedan với điểm số tương đương nhau. Các sản phẩm duy nhất không phải của Toyota trong nhóm ưu tú này bao gồm BMW X5 (xếp thứ 5), Subaru Forester (xếp thứ 6) và Acura RDX (xếp thứ 8).
Top 10 mẫu xe có độ tin cậy lớn nhất
| Xếp hạng độ tin cậy | Mẫu xe | Điểm tin cậy |
| #1 | Toyota 4Runner | 87 |
| #2 | Toyota Camry hybrid | 87 |
| #3 | Toyota Camry | 86 |
| #4 | Toyota RAV4 Prime | 84 |
| #5 | BMW X5 | 82 |
| #6 | Subaru Forester | 82 |
| #7 | Toyota RAV4 | 80 |
| #8 | Acura RDX | 80 |
| #9 | Toyota Corolla | 77 |
| #10 | Toyota Highlander Hybrid | 75 |
Mặc dù kiểu dáng thân xe có thể không ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy nhưng Consumer Reports đã tính toán điểm trung bình cho các hạng mục khác nhau. Các kiểu xe truyền thống, bao gồm sedan, hatchback và wagon, tiếp tục dẫn đầu về độ tin cậy với điểm đánh giá trung bình là 57/100. Theo sau họ là SUV với tỷ lệ 50/100, xe tải nhỏ với tỷ lệ 45/100 và xe bán tải với tỷ lệ 41/100.
ICE vs Hybrids vs PHEV vs EV
Một yếu tố độ tin cậy quan trọng hơn dường như là loại hệ thống truyền động. Chủ sở hữu xe chạy hoàn toàn bằng điện báo cáo nhiều vấn đề hơn 79% so với xe chạy bằng xăng, cho thấy các nhà sản xuất ô tô vẫn còn nhiều việc phải làm để làm chủ hoàn toàn công nghệ mới.
Xe plug-in hybrid thậm chí còn hoạt động kém hơn, với số vấn đề được báo cáo nhiều hơn 146% so với xe ICE (Động cơ đốt trong) thông thường. Tuy nhiên, xe hybrid không cắm điện gặp ít vấn đề hơn 26% so với xe chạy bằng ICE, với một số ví dụ được chứng minh là đáng tin cậy hơn so với xe không chạy điện.
Thành Đô
