Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Chủ nhật, 16/03/2025 14:17
Apple đang đối diện với những chỉ trích gay gắt về cách xử lý truyền thông liên quan đến các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI).

Trong công nghệ, việc ra mắt sản phẩm mới luôn đi kèm những kỳ vọng lớn, đặc biệt khi đó là Apple. Tuy nhiên, mới đây, hãng lại vướng vào một cuộc khủng hoảng truyền thông khi công bố Siri thông minh hơn sẽ bị hoãn. Chuyên gia phân tích uy tín Ming-Chi Kuo đã lên tiếng chỉ trích cách Apple xử lý vấn đề này, cho rằng đây là một "bước đi sai lầm" và công ty nên có một cách tiếp cận chính thức, mạnh mẽ hơn.

Theo ông Kuo, việc Apple chỉ đưa ra thông báo qua một thông cáo báo chí là chưa đủ. Ông gợi nhớ về "Antennagate" - cuộc khủng hoảng truyền thông năm 2010 khi iPhone 4 gặp vấn đề về ăng-ten. Thời điểm đó, chính Steve Jobs, CEO Apple lúc bấy giờ, đã đích thân vào cuộc. Không chỉ trả lời email của khách hàng, Jobs còn tổ chức một buổi họp báo để giải quyết trực tiếp những lo ngại về tín hiệu di động của iPhone 4. Kết quả, Apple đã đưa ra giải pháp cụ thể: tặng ốp lưng miễn phí cho người dùng iPhone 4 và cho phép khách hàng không hài lòng trả lại máy.

apple 0831
Apple đã tặng miễn phí ốp lưng cho người dùng để xử lý khủng hoảng. Ảnh: CNET

Ông Kuo ngụ ý rằng Tim Cook và các lãnh đạo cấp cao của Apple nên học hỏi cách xử lý khủng hoảng của Steve Jobs. Trước tình hình Siri AI không phát triển như kế hoạch, người dùng cần sự minh bạch và trách nhiệm từ Apple. “Điều đáng thất vọng nhất là khi Apple thừa nhận sự chậm trễ của Apple Intelligence (Siri), họ lại chọn cách thông báo qua một kênh không chính thức,” ông Kuo nhận xét. “Đây có phải là cách công ty giá trị nhất thế giới xử lý một cuộc khủng hoảng truyền thông?”

Vị chuyên gia này cho rằng, Apple nên học hỏi cách Steve Jobs đã xử lý khủng hoảng "Antennagate". Ông Kuo thừa nhận việc phát triển các dịch vụ trí tuệ nhân tạo cần thời gian, và việc Apple công bố sớm về Apple Intelligence Siri tại WWDC 2024 là điều dễ hiểu "dưới áp lực từ hội đồng quản trị và các cổ đông". Tuy nhiên, khi không thể giao tính năng đúng thời hạn, Apple cần một phản ứng mạnh mẽ và cụ thể hơn.

apple 1021
Tim Cook tại buổi họp báo Antennagate của Apple. Ảnh: CNET

Trong sự kiện "Antennagate", Steve Jobs đã thể hiện sự minh bạch về lập trường của Apple và đưa ra giải pháp rõ ràng. Jobs từng nói rằng Apple "chưa hoàn toàn hiểu rõ liệu có vấn đề hay không" khi iPhone 4 mới ra mắt, nhưng công ty có trách nhiệm phải giáo dục người dùng với tư cách là "người dẫn đầu trong thế giới smartphone". "Chúng tôi không hoàn hảo, và chúng tôi đang nỗ lực hết mình," Jobs khẳng định.

Trước đây, vào năm 2012, Tim Cook cũng đã trực tiếp giải quyết những thiếu sót của Apple Maps trong iOS 6 bằng một lá thư xin lỗi gửi tới khách hàng. Ông bày tỏ sự hối lỗi và chia sẻ về những nỗ lực của Apple để cải thiện ứng dụng bản đồ này. Trong bối cảnh sự chậm trễ của Siri AI đang gây ra nhiều tranh cãi, có lẽ đã đến lúc Tim Cook cần một lần nữa trực tiếp lên tiếng với người dùng, giống như cách ông đã từng làm với Apple Maps.

Nguyễn Nghĩa

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.
Cùng chuyên mục

Mới cưới 10 ngày, vợ mang thai gặp tai nạn tử vong: Người chồng thất thần bên di ảnh

Thứ 3, 18/03/2025 20:42
10 ngày sau đám cưới, L.Q. chở vợ đi ăn sáng thì bị một xe taxi tông trúng khiến cả hai ngã xuống đường. Người vợ mang thai không qua khỏi khiến anh suy sụp, bàng hoàng vì "mất vợ mất con chỉ trong tích tắc".

HLV Campuchia nhắc lại trận chung kết Việt Nam - Thái Lan, tiết lộ điều ước đặc biệt về Xuân Son

Thứ 3, 18/03/2025 20:38
HLV Koji Gyotoku liên tục nhắc đến màn trình diễn của tuyển Việt Nam tại AFF Cup 2024, đặc biệt là ở trận chung kết với Thái Lan.

Nghiên cứu của ĐH Stanford phát hiện 1 yếu tố có ảnh hưởng đến thành công tương lai của trẻ nhưng bố mẹ, thầy cô thường dễ bỏ qua

Thứ 3, 18/03/2025 20:36
Nghiên cứu của ĐH Stanford chỉ ra mối liên hệ giữa thái độ tích cực và thành tích học tập, trí nhớ cũng như khả năng làm việc.

Trong nhà có 9 thứ này sẽ giúp tương lai con xán lạn, đường đời trải rộng thênh thang

Thứ 3, 18/03/2025 20:34
Phụ huynh không chỉ cần trang bị cho con kiến thức mà quan trọng hơn, là giúp con phát triển khả năng sáng tạo và tự tạo dựng cuộc sống.

Vụ vợ và con gái 17 tuổi sát hại chồng tại nhà riêng: Nghi can Nguyễn Thị Gái đối diện với tội danh nào?

Thứ 3, 18/03/2025 20:32
Nguyễn Thị Gái (40 tuổi) và con gái L.N.H.Tr (17 tuổi) đã bị bắt giữ liên quan đến vụ án giết người xảy ra tại xã Đông Khê, TP. Thanh Hóa.
    Xem thêm
Nổi bật trong ngày

Bức ảnh chụp tại hành lang khoa sản ở Hà Nội khiến triệu người rơi nước mắt

Thứ 2, 17/03/2025 07:23
Hình ảnh người chồng quỳ gối, ân cần đút cháo cho vợ mới sinh con ngay bên ngoài hành lang bệnh viện khiến nhiều người xúc động.

Nhà vô địch First Stand 2025 bị khán giả nhà "soi" ra thái độ "lạ"

Thứ 2, 17/03/2025 11:20
Vô địch First Stand 2025 nhưng HLE bị chính khán giả LCK soi ra "thái độ lạ".

Sống với bố dượng khi mẹ qua đời, con gái suy sụp khi khui ra bí mật trong tủ quần áo

Thứ 2, 17/03/2025 12:31
Sau khi mẹ mất, cô đã vừa đi học vừa chăm em vì lời hứa của bố dượng. 

Dàn siêu xe ngang nhiên vượt đèn đỏ tại Đà Nẵng: Thẩm mỹ viện nổi tiếng nói gì?

Thứ 2, 17/03/2025 14:32
Đại diện truyền thông của thẩm mỹ viện M. cho hay, do xe dẫn đầu thấp nên khó quan sát, khi phát hiện đèn tín hiệu chuyển màu đỏ thì đã “chạy lố” nửa thân xe.

Mỹ đánh giá đây là "loại hạt lành mạnh nhất thế giới", Việt Nam có nhiều mà ít ăn

Thứ 2, 17/03/2025 10:25
Loại hạt này chứa nhiều chất béo không bão hòa đơn lành mạnh, protein và canxi, được đánh giá cao nhất trong bảng xếp hạng những thực phẩm tốt nhất thế giới.
xe.nguoiduatin.vn