Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Chủ nhật, 16/03/2025 14:17
Apple đang đối diện với những chỉ trích gay gắt về cách xử lý truyền thông liên quan đến các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI).

Trong công nghệ, việc ra mắt sản phẩm mới luôn đi kèm những kỳ vọng lớn, đặc biệt khi đó là Apple. Tuy nhiên, mới đây, hãng lại vướng vào một cuộc khủng hoảng truyền thông khi công bố Siri thông minh hơn sẽ bị hoãn. Chuyên gia phân tích uy tín Ming-Chi Kuo đã lên tiếng chỉ trích cách Apple xử lý vấn đề này, cho rằng đây là một "bước đi sai lầm" và công ty nên có một cách tiếp cận chính thức, mạnh mẽ hơn.

Theo ông Kuo, việc Apple chỉ đưa ra thông báo qua một thông cáo báo chí là chưa đủ. Ông gợi nhớ về "Antennagate" - cuộc khủng hoảng truyền thông năm 2010 khi iPhone 4 gặp vấn đề về ăng-ten. Thời điểm đó, chính Steve Jobs, CEO Apple lúc bấy giờ, đã đích thân vào cuộc. Không chỉ trả lời email của khách hàng, Jobs còn tổ chức một buổi họp báo để giải quyết trực tiếp những lo ngại về tín hiệu di động của iPhone 4. Kết quả, Apple đã đưa ra giải pháp cụ thể: tặng ốp lưng miễn phí cho người dùng iPhone 4 và cho phép khách hàng không hài lòng trả lại máy.

apple 0831
Apple đã tặng miễn phí ốp lưng cho người dùng để xử lý khủng hoảng. Ảnh: CNET

Ông Kuo ngụ ý rằng Tim Cook và các lãnh đạo cấp cao của Apple nên học hỏi cách xử lý khủng hoảng của Steve Jobs. Trước tình hình Siri AI không phát triển như kế hoạch, người dùng cần sự minh bạch và trách nhiệm từ Apple. “Điều đáng thất vọng nhất là khi Apple thừa nhận sự chậm trễ của Apple Intelligence (Siri), họ lại chọn cách thông báo qua một kênh không chính thức,” ông Kuo nhận xét. “Đây có phải là cách công ty giá trị nhất thế giới xử lý một cuộc khủng hoảng truyền thông?”

Vị chuyên gia này cho rằng, Apple nên học hỏi cách Steve Jobs đã xử lý khủng hoảng "Antennagate". Ông Kuo thừa nhận việc phát triển các dịch vụ trí tuệ nhân tạo cần thời gian, và việc Apple công bố sớm về Apple Intelligence Siri tại WWDC 2024 là điều dễ hiểu "dưới áp lực từ hội đồng quản trị và các cổ đông". Tuy nhiên, khi không thể giao tính năng đúng thời hạn, Apple cần một phản ứng mạnh mẽ và cụ thể hơn.

apple 1021
Tim Cook tại buổi họp báo Antennagate của Apple. Ảnh: CNET

Trong sự kiện "Antennagate", Steve Jobs đã thể hiện sự minh bạch về lập trường của Apple và đưa ra giải pháp rõ ràng. Jobs từng nói rằng Apple "chưa hoàn toàn hiểu rõ liệu có vấn đề hay không" khi iPhone 4 mới ra mắt, nhưng công ty có trách nhiệm phải giáo dục người dùng với tư cách là "người dẫn đầu trong thế giới smartphone". "Chúng tôi không hoàn hảo, và chúng tôi đang nỗ lực hết mình," Jobs khẳng định.

Trước đây, vào năm 2012, Tim Cook cũng đã trực tiếp giải quyết những thiếu sót của Apple Maps trong iOS 6 bằng một lá thư xin lỗi gửi tới khách hàng. Ông bày tỏ sự hối lỗi và chia sẻ về những nỗ lực của Apple để cải thiện ứng dụng bản đồ này. Trong bối cảnh sự chậm trễ của Siri AI đang gây ra nhiều tranh cãi, có lẽ đã đến lúc Tim Cook cần một lần nữa trực tiếp lên tiếng với người dùng, giống như cách ông đã từng làm với Apple Maps.

Nguyễn Nghĩa

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.
Cùng chuyên mục

Thông tin mới nhất về sáp nhập tỉnh, thành: Đã rõ số lượng đơn vị hành chính cấp tỉnh phải sáp nhập

Thứ 2, 17/03/2025 07:31
Sau cuộc họp của Bộ Chính trị, toàn bộ những nội dung liên quan, số lượng đơn vị hành chính cấp tỉnh phải sắp xếp, sáp nhập lại đã rõ.

Chuyên gia hiến kế "hồi sinh" sông Tô Lịch, Kim Ngưu: Tìm ra giải pháp đột phá nhất?

Thứ 2, 17/03/2025 07:28
Người Việt Nam đầu tiên được vinh danh Anh hùng Đa dạng sinh học ASEAN nhấn mạnh rằng việc bảo vệ và tái sinh các dòng sông không thể chỉ dựa vào công nghệ hay chính sách, mà cần sự tham gia tích cực từ cộng đồng.

Khi những sự sống hồi sinh trong vòng tay người hùng cứu hỏa

Thứ 2, 17/03/2025 07:25
Sẵn sàng đối mặt với hiểm nguy để giành giật mạng sống, tài sản của người dân trong biển lửa, những người lính PCCC lao vào lằn ranh sinh tử để cứu người.

Bức ảnh chụp tại hành lang khoa sản ở Hà Nội khiến triệu người rơi nước mắt

Thứ 2, 17/03/2025 07:23
Hình ảnh người chồng quỳ gối, ân cần đút cháo cho vợ mới sinh con ngay bên ngoài hành lang bệnh viện khiến nhiều người xúc động.

Vụ xe Mercedes tông loạt xe máy dừng đèn đỏ ở TP.HCM: Hé lộ danh tính nữ tài xế

Thứ 2, 17/03/2025 07:20
Liên quan vụ nữ tài xế lái ô tô Mercedes tông 10 xe máy ở ngã tư Thủ Đức (TP.HCM), bước đầu lực lượng chức năng xác định người này có nồng độ cồn trong người.
    Xem thêm
Nổi bật trong ngày

Xe BMW mới ra mắt từ năm nay sẽ có ‘não bộ siêu trí tuệ’: Mạnh gấp 20 lần, hơn 1.000 mô-đun phần mềm, 20GB dữ liệu

Chủ nhật, 16/03/2025 09:36
BMW đang phát triển một "hệ thần kinh số" hoàn toàn mới cho dòng xe điện Neue Klasse, bắt đầu với iX3 ra mắt vào tháng 9. Hệ thống này bao gồm 4 bộ xử lý trung tâm mạnh mẽ, kiến trúc dây điện theo vùng tối ưu và khả năng quản lý năng lượng thông minh.

Trương Đại Binh và loạt thiên tài Trung Quốc liên tiếp qua đời: Cái chết bí ẩn của những nhân vật nổi tiếng ngành công nghệ

Chủ nhật, 16/03/2025 11:22
Sau sự ra đi đột ngột của một loạt nhân vật nổi tiếng trong ngành công nghệ Trung Quốc trong hai năm qua, cái chết của Trương tiếp tục trở thành đề tài bàn tán của công chúng.

'Siêu thực phẩm' toàn bị vứt sọt rác nhưng cực tốt cho sức khỏe: Ai bỏ qua sẽ rất tiếc!

Chủ nhật, 16/03/2025 14:54
Mọi người đều vứt bỏ thứ này vào sọt rác, nhưng bạn nên cân nhắc thêm nó vào chế độ ăn uống của mình, một nữ y tá cho biết.

Kia Telluride từng lộ giá 2,7 tỷ tại Việt Nam đã có đời mới chạy thử trên đường, ra mắt cuối năm nay cạnh tranh Palisade, Explorer

Chủ nhật, 16/03/2025 16:36
Dự kiến ra mắt vào tháng 12/2025, Kia Telluride thế hệ thứ hai sẽ đánh dấu bước chuyển mình quan trọng với phiên bản hybrid đầu tiên.

Đường dây đánh bạc gần 88.000 tỷ đồng: 'Ông trùm' Ấn Độ bỏ trốn, 4 anh em Huỳnh Long Như sa lưới

Chủ nhật, 16/03/2025 19:20
Huỳnh Long Nhu đã mua nhà ở nước ngoài, xin visa, mua vé máy bay để trốn nhưng vẫn sa lưới của lực lượng công an.
xe.nguoiduatin.vn