Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Một chuyên gia khuyên Tim Cook nên học theo Steve Jobs

Chủ nhật, 16/03/2025 14:17
Apple đang đối diện với những chỉ trích gay gắt về cách xử lý truyền thông liên quan đến các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI).

Trong công nghệ, việc ra mắt sản phẩm mới luôn đi kèm những kỳ vọng lớn, đặc biệt khi đó là Apple. Tuy nhiên, mới đây, hãng lại vướng vào một cuộc khủng hoảng truyền thông khi công bố Siri thông minh hơn sẽ bị hoãn. Chuyên gia phân tích uy tín Ming-Chi Kuo đã lên tiếng chỉ trích cách Apple xử lý vấn đề này, cho rằng đây là một "bước đi sai lầm" và công ty nên có một cách tiếp cận chính thức, mạnh mẽ hơn.

Theo ông Kuo, việc Apple chỉ đưa ra thông báo qua một thông cáo báo chí là chưa đủ. Ông gợi nhớ về "Antennagate" - cuộc khủng hoảng truyền thông năm 2010 khi iPhone 4 gặp vấn đề về ăng-ten. Thời điểm đó, chính Steve Jobs, CEO Apple lúc bấy giờ, đã đích thân vào cuộc. Không chỉ trả lời email của khách hàng, Jobs còn tổ chức một buổi họp báo để giải quyết trực tiếp những lo ngại về tín hiệu di động của iPhone 4. Kết quả, Apple đã đưa ra giải pháp cụ thể: tặng ốp lưng miễn phí cho người dùng iPhone 4 và cho phép khách hàng không hài lòng trả lại máy.

apple 0831
Apple đã tặng miễn phí ốp lưng cho người dùng để xử lý khủng hoảng. Ảnh: CNET

Ông Kuo ngụ ý rằng Tim Cook và các lãnh đạo cấp cao của Apple nên học hỏi cách xử lý khủng hoảng của Steve Jobs. Trước tình hình Siri AI không phát triển như kế hoạch, người dùng cần sự minh bạch và trách nhiệm từ Apple. “Điều đáng thất vọng nhất là khi Apple thừa nhận sự chậm trễ của Apple Intelligence (Siri), họ lại chọn cách thông báo qua một kênh không chính thức,” ông Kuo nhận xét. “Đây có phải là cách công ty giá trị nhất thế giới xử lý một cuộc khủng hoảng truyền thông?”

Vị chuyên gia này cho rằng, Apple nên học hỏi cách Steve Jobs đã xử lý khủng hoảng "Antennagate". Ông Kuo thừa nhận việc phát triển các dịch vụ trí tuệ nhân tạo cần thời gian, và việc Apple công bố sớm về Apple Intelligence Siri tại WWDC 2024 là điều dễ hiểu "dưới áp lực từ hội đồng quản trị và các cổ đông". Tuy nhiên, khi không thể giao tính năng đúng thời hạn, Apple cần một phản ứng mạnh mẽ và cụ thể hơn.

apple 1021
Tim Cook tại buổi họp báo Antennagate của Apple. Ảnh: CNET

Trong sự kiện "Antennagate", Steve Jobs đã thể hiện sự minh bạch về lập trường của Apple và đưa ra giải pháp rõ ràng. Jobs từng nói rằng Apple "chưa hoàn toàn hiểu rõ liệu có vấn đề hay không" khi iPhone 4 mới ra mắt, nhưng công ty có trách nhiệm phải giáo dục người dùng với tư cách là "người dẫn đầu trong thế giới smartphone". "Chúng tôi không hoàn hảo, và chúng tôi đang nỗ lực hết mình," Jobs khẳng định.

Trước đây, vào năm 2012, Tim Cook cũng đã trực tiếp giải quyết những thiếu sót của Apple Maps trong iOS 6 bằng một lá thư xin lỗi gửi tới khách hàng. Ông bày tỏ sự hối lỗi và chia sẻ về những nỗ lực của Apple để cải thiện ứng dụng bản đồ này. Trong bối cảnh sự chậm trễ của Siri AI đang gây ra nhiều tranh cãi, có lẽ đã đến lúc Tim Cook cần một lần nữa trực tiếp lên tiếng với người dùng, giống như cách ông đã từng làm với Apple Maps.

Nguyễn Nghĩa

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.
Cùng chuyên mục

Có hậu thuẫn "nặng 900 tấn" của Trung Quốc, hàng xóm của Việt Nam sắp sở hữu hầm đường sắt dài nhất ĐNÁ

Chủ nhật, 16/03/2025 22:54
Dưới dãy núi Titiwangsa, công trình trị giá 252 nghìn tỷ đồng đang dần thành hình.

Lễ an táng Từ Hy Viên: Lộ hình ảnh gây bức xúc vì quá sơ sài, 2 con không được đến tiễn đưa mẹ

Chủ nhật, 16/03/2025 22:42
Tay săn tin xứ Đài cho rằng người nhà Từ Hy Viên chưa đủ tận tâm với lễ an táng của cố nghệ sĩ.

Xem phim Sex Education, tôi bỗng nhớ lại vụ lùm xùm 2 năm trước của con gái: Trách con 1 mà trách mình 10 vì thiếu bảo ban, dạy dỗ

Chủ nhật, 16/03/2025 22:41
Tôi đã rất sốc khi nghe được thông báo về vụ lùm xùm của con gái.

Gil Lê - Xoài Non sơ hở là ôm hôn, tung loạt ảnh mới thân mật cỡ này!

Chủ nhật, 16/03/2025 22:39
Hậu công khai mối quan hệ, Xoài Non - Gil Lê chăm chỉ phát cẩu lương trên mạng xã hội. 

Cô gái Hàn khoe ăn bún bò Huế Việt Nam nhưng lại cho quá nhiều thứ này khiến dân tình cũng phải "há hốc miệng"

Chủ nhật, 16/03/2025 22:23
Một cô gái Hàn Quốc mê mẩn bún bò Huế đến mức đã ăn tới lần thứ 4 khi đến Việt Nam. Nhưng điều khiến dân tình quan tâm hơn cả lại chính là cách cô nàng nêm gia vị vào món ăn này.
    Xem thêm
Nổi bật trong ngày

Tổng Bí thư Tô Lâm chủ trì phiên họp Tiểu ban Văn kiện Đại hội XIV của Đảng

Chủ nhật, 16/03/2025 08:26
Sáng 15/3/2025, tại Trụ sở Trung ương Đảng, Tổng Bí thư Tô Lâm, Trưởng Tiểu ban Văn kiện Đại hội XIV của Đảng, chủ trì phiên họp của Tiểu ban.

Muối mặt rời First Stand 2025, đại diện LPL còn bị một HLV danh tiếng yêu cầu điều tra

Chủ nhật, 16/03/2025 11:10
Không chỉ riêng vị HLV này mà có lẽ fan LPL cũng không chấp nhận màn thể hiện của đội nhà tại First Stand 2025.

Từ vụ 30 tuổi đi xin việc bị từ chối: Tuổi tác không phải rào cản, 9X hay Gen Z đều sẽ thất nghiệp nếu thiếu 1 điều!

Chủ nhật, 16/03/2025 14:51
Câu chuyện liên quan đến tuyển dụng nhân sự ngoài 30 tuổi vẫn luôn là chủ đề được dân tình bàn tán rôm rả.

Cháy hộp đêm ở Bắc Macedonia khi đang tổ chức concert, ít nhất 50 người thiệt mạng

Chủ nhật, 16/03/2025 16:32
Vụ cháy diễn ra tại một hộp đêm ở Bắc Macedonia khiến hàng chục người thiệt mạng.

Nữ doanh nhân gửi tiết kiệm hơn 35 tỷ đồng, 3 ngày phát hiện tài khoản bị đóng băng, ngân hàng tuyên bố: "Đến năm 2099 mới được rút!"

Chủ nhật, 16/03/2025 19:12
Gửi số tiền lớn vào ngân hàng với hy vọng an toàn và sinh lời, nhưng chỉ sau 3 ngày, người phụ nữ Trung Quốc bàng hoàng phát hiện tài khoản không chỉ bị đóng băng vì lí do khó hiểu.
xe.nguoiduatin.vn