Mua flagship giá 2.000 USD, nhận “gạch lát nền”
Một kỹ sư sống tại thành phố Bengaluru (Ấn Độ) mới đây đã đặt mua chiếc Samsung Galaxy Z Fold7 qua Amazon và thanh toán toàn bộ 2.000 USD bằng thẻ tín dụng. Khi gói hàng được giao, mọi thứ trông hoàn toàn bình thường: hộp bên ngoài còn nguyên niêm phong, bao bì in ấn đúng kiểu hàng chính hãng.
Tuy nhiên, khi anh mở hộp - và may mắn là đã quay video toàn bộ quá trình - thay vì chiếc smartphone gập cao cấp, bên trong lại là một viên gạch lát sàn được cắt vừa khít theo kích thước máy. Sự việc được nhà báo Deepak Bopanna của NDTV chia sẻ trên mạng xã hội X, nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và khiến Amazon phải vào cuộc.
Amazon hoàn tiền, cảnh sát điều tra
Nhờ đoạn video quay cẩn thận từ lúc nhận hàng đến khi mở hộp, người mua đã có bằng chứng rõ ràng để chứng minh mình không gian dối. Amazon lập tức hoàn tiền đầy đủ và tiến hành điều tra nội bộ nhằm xác định khâu nào trong chuỗi cung ứng bị can thiệp.
Người mua cũng đã trình báo vụ việc với cảnh sát địa phương. Cơ quan chức năng hiện phối hợp cùng Amazon để truy tìm nguồn gốc của vụ tráo hàng, từ khâu kho vận, đóng gói, cho đến khâu giao nhận cuối cùng.
Cảnh báo về các vụ lừa đảo giao hàng giá trị cao
Dù hi hữu, đây không phải lần đầu tiên xảy ra hiện tượng hàng đắt tiền bị tráo bằng vật khác trong bao bì trông “chuẩn chỉnh”. Những năm gần đây, các vụ lừa đảo tương tự đang gia tăng, đặc biệt với sản phẩm công nghệ, laptop hay đồ xa xỉ.
Nếu không có video chứng minh, người mua thường gặp khó khi đòi lại quyền lợi, vì quy trình xác minh có thể kéo dài hàng tuần hoặc thậm chí hàng tháng. Bài học rút ra rất rõ: khi nhận các đơn hàng giá trị cao, hãy quay lại toàn bộ quá trình mở hộp ngay từ lúc nhận gói hàng. Một vài phút cẩn trọng có thể giúp tránh mất hàng chục triệu đồng và nhiều rắc rối pháp lý sau đó.
Phạm Hoàng
