Sony đang trở thành tâm điểm tranh cãi sau khi xác nhận sẽ gỡ bỏ 551 bộ phim do StudioCanal phát hành khỏi thư viện PlayStation của người dùng tại Anh và nhiều quốc gia châu Âu từ ngày 1/9/2026. Những bộ phim này từng được người dùng mua trên PlayStation Store, nhưng sẽ không còn khả năng truy cập sau khi thỏa thuận cấp phép giữa hai bên kết thúc.
Danh sách bị ảnh hưởng bao gồm nhiều tác phẩm nổi tiếng như Terminator 2: Judgment Day, Rambo: First Blood, Bridget Jones's Diary, Pan's Labyrinth hay Paddington. Sony cho biết việc gỡ bỏ xuất phát từ các thỏa thuận bản quyền nội dung và hiện chưa đề cập đến bất kỳ hình thức hoàn tiền hay bồi thường nào cho khách hàng.
"Đã trả tiền mua, tại sao vẫn có thể bị xóa?"
Ngay sau khi thông báo được công bố, nhiều diễn đàn như Reddit hay ResetEra xuất hiện hàng loạt chủ đề bàn luận với hàng nghìn bình luận. Điểm chung trong phản ứng của người dùng là sự thất vọng trước việc những bộ phim họ từng bỏ tiền mua lại có thể biến mất khỏi thư viện chỉ vì hợp đồng giữa Sony và StudioCanal kết thúc.
Không ít người cho rằng nếu đây là nội dung trên dịch vụ thuê bao như Netflix thì việc bị gỡ là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, trường hợp này khác ở chỗ khách hàng đã mua từng bộ phim riêng lẻ với kỳ vọng có thể xem bất cứ lúc nào trong tương lai.
Một bình luận nhận được nhiều lượt đồng tình viết rằng: "Nếu tôi đã trả tiền để mua bộ phim thì việc thu hồi mà không hoàn tiền là điều không thể chấp nhận."
Nhiều ý kiến khác cũng cho rằng cách PlayStation Store sử dụng nút "Buy" (Mua) khiến người dùng tin rằng mình đang sở hữu bộ phim, trong khi thực tế họ chỉ đang được cấp quyền truy cập phụ thuộc vào các thỏa thuận cấp phép giữa Sony và đơn vị nắm bản quyền.
Việc không nhắc đến hoàn tiền càng khiến người dùng bức xúc
Một trong những điểm gây tranh cãi lớn nhất là thông báo của Sony chỉ xác nhận các bộ phim sẽ bị xóa khỏi thư viện từ ngày 1/9, nhưng không đề cập đến chính sách hoàn tiền, cấp tín dụng PlayStation Store hay bất kỳ hình thức hỗ trợ nào dành cho khách hàng đã mua nội dung.
Nhiều người dùng Anh cho rằng chính sự im lặng này mới là nguyên nhân khiến làn sóng chỉ trích lan rộng. Theo họ, ngay cả khi Sony không thể duy trì quyền truy cập vì lý do bản quyền thì hãng vẫn nên có một phương án bồi thường phù hợp cho những người đã bỏ tiền mua phim.
Bên cạnh đó cũng xuất hiện quan điểm cho rằng trách nhiệm không hoàn toàn thuộc về Sony. Một số người nhận định nguyên nhân gốc nằm ở việc StudioCanal không tiếp tục gia hạn giấy phép phát hành trên PlayStation Store. Tuy vậy, họ vẫn cho rằng Sony là đơn vị bán hàng và thu tiền từ khách nên cần đứng ra giải quyết hậu quả thay vì chỉ thông báo nội dung sẽ biến mất.
Nhiều người nhớ lại vụ Discovery và lo ngại về "quyền sở hữu số"
Không ít game thủ liên hệ sự việc lần này với vụ Sony từng thông báo sẽ xóa các chương trình của Discovery khỏi PlayStation vào cuối năm 2023. Khi đó, sau phản ứng mạnh từ cộng đồng, Sony và Discovery đã đạt được thỏa thuận mới, giúp người dùng vẫn giữ được quyền truy cập những nội dung đã mua.
Chính tiền lệ này khiến một số người hy vọng Sony có thể tiếp tục đàm phán với StudioCanal trước thời điểm ngày 1/9. Dù vậy, đến nay vẫn chưa có dấu hiệu nào cho thấy hai bên sẽ đạt được thỏa thuận mới.
Song song với đó, nhiều người cũng lấy Xbox làm ví dụ đối lập. Khi Microsoft dừng kinh doanh phim trên Xbox Store, người dùng vẫn được giữ quyền truy cập đối với các nội dung đã mua trước đó. Một số thành viên cộng đồng còn cho biết các bộ phim từng mua trên Steam nhiều năm trước hiện vẫn có thể tải xuống, dù nền tảng này đã rút khỏi mảng kinh doanh phim.
Vụ việc cũng làm dấy lên cuộc tranh luận quen thuộc về khái niệm "quyền sở hữu số". Nhiều người cho rằng sự cố lần này là lời nhắc rõ ràng rằng việc mua nội dung kỹ thuật số không đồng nghĩa với việc sở hữu vĩnh viễn. Thay vào đó, quyền truy cập vẫn có thể biến mất nếu các hợp đồng bản quyền giữa các doanh nghiệp thay đổi.
Đó cũng là lý do cụm từ "This is why physical media matters" (Đây là lý do đĩa vật lý vẫn còn giá trị) xuất hiện dày đặc trong các cuộc thảo luận. Không ít người cho biết họ sẽ quay lại mua đĩa Blu-ray hoặc ưu tiên những nền tảng cho phép lưu trữ nội dung lâu dài hơn, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các cửa hàng kỹ thuật số.
Phạm Hoàng
