Ngân hàng điện tử là gì?
Ngân hàng điện tử (e-Banking) được xem là bước đột phá của ngành ngân hàng trong thời dại kỹ thuật số hiện nay. Ngân hàng điện tử cho phép khách hàng tiếp cận và quản lý tài khoản ngân hàng thông qua kết nối inernet.
Các hoạt động giao dịch ngân hàng điện tử được thực hiện thông qua nhiều thiết bị thông minh có kết nối mạng Internet như Laptop, điện thoại, máy tính bảng, máy tính bàn...Người dùng không cần đến trực tiếp cây ATM, phòng giao dịch ngân hàng để thực hiện.
Ngân hàng điện tử có an toàn không?
Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm khi sử dụng dịch vụ này. Trước sự lo lắng của người dùng, các ngân hàng không ngừng nỗ lực cải thiện mức độ an toàn của ngân hàng điện tử. Khi sử dụng ngân hàng điện tử, khách hàng sẽ được đảm bảo an toàn thông qua:
- Mật khẩu: Đây là phương thức bảo mật đầu tiên của mọi ngân hàng điện tử. Các ngân hàng hiện nay đều có quy định cụ thể nhằm đảm bảo an toàn với mật khẩu.
- Cách đặt mật khẩu: Mật khẩu phải có sự kết hợp cửa số, chữ cái (in thường, in hoa), ký tự đặc biệt và có số lượng ký tự tối thiểu. Điều này giúp mật khẩu tài khoản ngân hàng khó đoán hơn, ít cơ hội bị đánh cắp.
- Khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản do nghi ngờ kẻ gian đang cố đăng nhập tài khoản trái phép. Trường hợp này, khách hàng buộc phải ra chi nhánh ngân hàng để nhân viên cấp lại.
Ngân hàng điện tử cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính thông qua kết nối Internet. Ảnh minh họa
- Mã OTP: Mã OTP được tự động sinh ra và gửi đến khách hàng qua tin nhắn điện thoại (SMS OTP) hoặc ngay trên ứng dụng (Smart OTP) mỗi khi tài khoản ngân hàng điện tử phát sinh giao dịch. Mã OTP giúp hạn chế tài khoản bị tấn công từ xa. Dù đánh cắp được thông tin tài khoản, kẻ xấu không có thiết bị chứa mã OTP để thực hiện giao dịch trái phép.
- Đăng nhập bằng sinh trắc học (dấu vân tay, Face ID): Tính năng này được áp dụng cho các ứng dụng di động của ngân hàng và chỉ hoạt động trên các thiết bị di động có trang bị cảm biến vân tay. Đây là một trong những cách thức bảo mật có độ an toàn cao nhất hiện nay đối với ngân hàng điện tử.
Như vậy, việc sử dụng ngân hàng điện tử có thể được coi là an toàn nếu khách hàng tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
Người dùng cần làm gì để bảo vệ tài khoản?
Bên cạnh các biện pháp từ phía ngân hàng, người dùng cũng được khuyến cáo chủ động nâng cao cảnh giác. Một số lưu ý quan trọng gồm:
- Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
- Không bấm vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội.
- Chỉ cài đặt ứng dụng ngân hàng từ nguồn chính thức.
- Thường xuyên cập nhật hệ điều hành và phần mềm bảo mật trên điện thoại.
Ngân hàng cũng nhấn mạnh rằng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay email. Trong trường hợp nghi ngờ bị lộ thông tin, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng để khóa tài khoản và được hỗ trợ kịp thời.
Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao gia tăng, việc giảm dần phụ thuộc vào OTP SMS được xem là xu hướng tất yếu của ngành ngân hàng. Các tổ chức tín dụng đang từng bước nâng cấp hệ thống bảo mật, đồng thời tăng cường truyền thông để người dùng hiểu rõ rủi ro và thay đổi thói quen sử dụng.
Theo các chuyên gia, ý thức của người dùng vẫn là yếu tố then chốt trong việc bảo vệ tài sản. Dù công nghệ bảo mật có nâng cấp đến đâu, chỉ một lần chia sẻ mã OTP cũng có thể khiến toàn bộ tài khoản bị chiếm đoạt trong vài phút.
