Ngay sau khi UBND tỉnh Nghệ An ban hành Công văn số 7703/UBND-KSTT ngày 26/6/2026 về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động”, xã Đại Đồng đã xây dựng kế hoạch thực hiện, trở thành một trong những địa phương đầu tiên trên địa bàn tỉnh triển khai mô hình.
Theo ông Tưởng Đăng Hào, Phó Chủ tịch UBND xã Đại Đồng, từ ngày 29/6/2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tổ chức 4 đợt phục vụ lưu động, trực tiếp đến nhà người dân để tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đối với 8 trường hợp là thương binh và người cao tuổi. Đến nay, Trung tâm cũng đã giải quyết thành công hồ sơ cho 59 trường hợp thuộc các nhóm đối tượng yếu thế như người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật và người mắc bệnh nặng. Các thủ tục chủ yếu gồm chứng thực giấy ủy quyền, chứng thực hợp đồng, thủ tục liên quan đến quyền sử dụng đất và phân chia di sản thừa kế.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Đồng trực tiếp đến nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính theo mô hình “Thứ Bảy gần dân, vì dân phục vụ”.
Theo ông Hào, mô hình “Thứ Bảy gần dân, vì dân phục vụ” được triển khai từ thực tiễn nhiều người dân, nhất là người cao tuổi, ốm đau, người khuyết tật, gia đình chính sách và những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn gặp trở ngại trong việc đi lại để thực hiện thủ tục hành chính. Theo kế hoạch, vào thứ Bảy tuần thứ hai và tuần thứ tư hằng tháng, cán bộ, công chức Trung tâm trực tiếp đến các thôn, xóm để tuyên truyền, hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính ngay tại địa bàn.
Đối với các trường hợp không thể đến Trung tâm, cán bộ trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận thông tin, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, giải đáp vướng mắc và phối hợp giải quyết theo đúng quy định. Song song với việc giải quyết thủ tục hành chính, người dân còn được hướng dẫn tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ và nhận kết quả trên môi trường điện tử, góp phần từng bước nâng cao kỹ năng số ngay từ cơ sở.
Ông Tưởng Đăng Hào, Phó Chủ tịch UBND xã Đại Đồng, trao đổi với người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Song song với triển khai mô hình phục vụ lưu động, xã Đại Đồng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số. Sau khi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được thành lập theo Nghị quyết số 02/NQ-HĐND ngày 1/7/2025, cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được vận hành đồng bộ; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai bằng văn bản và mã QR để người dân thuận tiện tra cứu, thực hiện.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Đồng hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho người cao tuổi không có điều kiện đến trụ sở
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 5.323 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,9%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,83%; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 98%. Đồng thời, 100% văn bản đến được xử lý trên phần mềm điện tử và 100% văn bản đi được ký số, phát hành trên hệ thống điện tử.
Phan Huy
