Ngày 1/5, một sự cố gây chấn động đã xảy ra tại chi nhánh Xinyi của chuỗi lẩu cay nổi tiếng "Xin Dian Spicy Hotpot" ở thành phố TP.Đài Bắc (Trung Quốc) khi một khách hàng đã nuốt phải mảnh thủy tinh vỡ trong lúc ăn kem, gây chảy máu cổ họng và tức ngực.
Theo đó, một người đàn ông tên Yang đã chia sẻ câu chuyện của mình trên các nền tảng trực tuyến sau khi đến chi nhánh Xinyi của chuỗi lẩu nổi tiếng này vào chiều 1/5. Trong lúc thưởng thức món kem caramel làm từ bột đường rang, Yang bất ngờ cảm thấy có vật lạ giòn trong miệng. Ban đầu, anh nghĩ đó chỉ là phần caramel bị nghiền nát, nhưng càng nhai, anh càng cảm thấy lạ lùng. Món ăn không chỉ phát ra tiếng "rắc rắc" mà còn dần trở nên mịn như nghiền vỏ sò.
Khi nhổ ra, Yang phát hiện đó là những mảnh thủy tinh nhỏ. Sau khi thông báo cho nhân viên, anh tiếp tục nhổ ra thêm hai mảnh thủy tinh nữa. Cảm giác đau rát và chảy máu cổ họng khiến anh phải đi cấp cứu.
Bác sĩ khuyến cáo anh cần theo dõi sức khỏe trong 3 ngày để tránh các biến chứng nghiêm trọng liên quan đến chảy máu nội tạng.
Điều đáng nói là sau khi sự cố xảy ra, cửa hàng không có bất kỳ hành động an ủi nào, và quản lý cửa hàng chỉ phản hồi một cách mơ hồ rằng công ty sẽ "theo dõi" tình hình mà không đưa ra bất kỳ hỗ trợ nào cho khách hàng.
Những mảnh thủy tinh nhỏ trong kem. Ảnh: Saostar.
Sau sự cố, Yang đã quyết định đăng tải câu chuyện của mình lên mạng xã hội. Tuy nhiên, anh cho biết đã bị nhân viên của cửa hàng quấy rối trong suốt gần 20 phút để yêu cầu xóa bài viết khiếu nại. Điều này khiến anh nghi ngờ rằng cửa hàng có ý định che giấu sự việc.
Cục Y tế thành phố Đài Bắc, Đài Loan (Trung Quốc) sau đó đã tiến hành kiểm tra chi nhánh Xinyi của "Xin Dian Spicy Hotpot".
Kết quả kiểm tra cho thấy cửa hàng có loạt thiếu sót nghiêm trọng về vệ sinh và an toàn thực phẩm, bao gồm nguyên liệu trong tủ lạnh không được đậy kín, không có hồ sơ ghi chép nhiệt độ trong tủ đông, và không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm kem. Cửa hàng được yêu cầu khắc phục những thiếu sót này trước ngày 5/5, nếu không sẽ bị phạt nặng.
Chủ doanh nghiệp của chuỗi lẩu "Xin Dian Spicy Hotpot" cho biết mảnh thủy tinh vỡ là do một thùng chứa bị vỡ trong quá trình vận hành.
Sau sự cố, doanh nghiệp đã rà soát lại toàn bộ quy trình và kiểm tra các container tại 3 chi nhánh. Mọi container có dấu hiệu hư hỏng sẽ bị loại bỏ. Người điều hành cũng khẳng định đã đi cùng khách hàng đến bệnh viện, xin lỗi và hỗ trợ một khoản tiền an ủi, theo Người đưa tin.
