OpenAI vừa chính thức giới thiệu ChatGPT Agent, một công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến có khả năng điều khiển toàn bộ máy tính và thực hiện các tác vụ phức tạp thay cho người dùng. Đây được coi là bước tiến quan trọng trong xu hướng phát triển AI agents, đánh dấu sự chuyển mình từ những chatbot đơn thuần sang các trợ lý ảo có thể xử lý công việc thực tế.
Theo thông tin từ OpenAI, ChatGPT Agent được phát triển dựa trên một mô hình hoàn toàn mới, được huấn luyện chuyên biệt cho việc thực hiện các tác vụ đa bước phức tạp thông qua kỹ thuật reinforcement learning. Công cụ này kết hợp khả năng của hai sản phẩm hiện có là Operator và Deep Research, tạo ra một hệ thống AI toàn diện có thể hoạt động trên "máy tính ảo" của riêng mình.
Trong phần giới thiệu của mình, các đại diện của OpenAI đã trình bày những khả năng ấn tượng của ChatGPT Agent. Công cụ này có thể tự động lên kế hoạch cho buổi hẹn hò bằng cách kết nối với Google Calendar để tìm thời gian rảnh, sau đó truy cập OpenTable để tìm kiếm nhà hàng phù hợp. Ngoài ra, nó còn có thể tạo ra các báo cáo nghiên cứu chi tiết, phân tích thông tin về các công ty cạnh tranh, hoặc thậm chí lập kế hoạch và mua sắm nguyên liệu cho bữa sáng gia đình.
Điều đặc biệt ở ChatGPT Agent là khả năng tiếp cận và điều khiển toàn bộ hệ thống máy tính, không chỉ giới hạn trong trình duyệt web như các công cụ trước đây. Điều này cho phép nó sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau, từ trình duyệt văn bản, trình duyệt hình ảnh đến terminal nơi người dùng có thể nhập dữ liệu riêng của mình.
Tuy nhiên, ChatGPT Agent cũng có những hạn chế nhất định về tốc độ xử lý. Các tác vụ phức tạp có thể mất từ 15 đến 30 phút để hoàn thành, nhưng theo OpenAI, điều này vẫn nhanh hơn đáng kể so với việc con người thực hiện thủ công. Đặc biệt, người dùng có thể khởi chạy công cụ để làm việc trong nền và quay lại kiểm tra kết quả sau đó.
Về mặt an toàn, OpenAI đã tích hợp nhiều biện pháp bảo vệ vào ChatGPT Agent. Trước khi thực hiện bất kỳ hành động "không thể hoàn tác" nào như gửi email hay đặt chỗ, công cụ sẽ xin phép người dùng trước. Đặc biệt, các giao dịch tài chính hiện tại đã bị hạn chế, và hệ thống còn có tính năng "Watch Mode" - khi truy cập các trang web tài chính, người dùng phải ở cùng tab với ChatGPT Agent, nếu không công cụ sẽ tự động dừng hoạt động.
Do khả năng gia tăng của mô hình, OpenAI cũng đã kích hoạt các biện pháp bảo vệ cao cấp liên quan đến "khả năng sinh học và hóa học", mặc dù công ty khẳng định không có bằng chứng trực tiếp nào cho thấy mô hình có thể giúp người mới bắt đầu tạo ra các vũ khí sinh học hay hóa học có sức tàn phá lớn.
ChatGPT Agent hiện đã bắt đầu được triển khai cho người dùng Pro, Plus và Team, có thể truy cập bằng cách chọn "agent mode" trong menu công cụ hoặc gõ "/agent". OpenAI dự kiến sẽ mở rộng cho người dùng Enterprise và Education vào mùa hè này, tuy nhiên chưa có lịch trình cụ thể cho các quốc gia thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu và Thụy Sĩ.
Sự ra mắt của ChatGPT Agent diễn ra trong bối cảnh các công ty công nghệ lớn đang chạy đua phát triển AI agents. Xu hướng này đã trở nên phổ biến hơn từ năm 2023 và tăng tốc mạnh mẽ sau khi công ty fintech Klarna thông báo AI agent của họ đã xử lý hai phần ba cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng chỉ trong một tháng, tương đương với công việc của 700 nhân viên toàn thời gian.
Hiện tại, các đối thủ như Anthropic cũng đã phát triển công cụ tương tự gọi là "Computer Use", trong khi Google, Meta và nhiều công ty khác đều đang đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực AI agents. Mục tiêu chung mà các nhà phát triển hướng tới là tạo ra một trợ lý AI giống như J.A.R.V.I.S trong Iron Man, có thể thực hiện các chức năng công việc cụ thể, kiểm tra lịch để lên kế hoạch sự kiện, mua quà dựa trên sở thích của bạn bè và nhiều tác vụ khác.
Với sự ra mắt của ChatGPT Agent, OpenAI đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc biến ước mơ về trợ lý AI toàn diện thành hiện thực, mở ra những khả năng mới trong cách con người tương tác và sử dụng công nghệ trong cuộc sống hàng ngày.
Nguyễn Hải (The Verge)
